Mediation lebt vom Vertrauen der Beteiligten in das Verfahren und in die Person des Mediators. Wer sich auf eine Mediation einlässt, überträgt dem Mediator jedoch nicht die Verantwortung für die Entscheidung. Die Beteiligten bleiben selbst dafür verantwortlich, welche Themen sie bearbeiten, welche Lösungen sie entwickeln und ob sie eine Vereinbarung schließen.
Ein professioneller Mediator sorgt deshalb nicht für eine bestimmte Lösung und entscheidet auch nicht, wer Recht hat. Seine Aufgabe besteht darin, einen strukturierten, fairen und transparenten Rahmen zu schaffen, in dem die Beteiligten ihre Sichtweisen und Interessen einbringen und eigenverantwortlich Lösungen entwickeln können.
Von einem einheitlichen, gesetzlich festgelegten „Verhaltenskodex für Mediatoren“ kann dabei nicht gesprochen werden. Maßgeblich sind vielmehr gesetzliche Pflichten, Anforderungen an Ausbildung und Fortbildung sowie professionelle und verbandliche Verhaltensgrundsätze. Zusammen beschreiben sie, welche Haltung und welches Verhalten von einem professionell arbeitenden Mediator erwartet werden können.
Die Rolle des Mediators: Prozessbegleitung statt Entscheidung
Der Mediator ist weder Richter noch Schiedsrichter und entscheidet den Konflikt nicht. Er unterstützt die Beteiligten dabei, ihren Konflikt selbst zu bearbeiten, unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und eigene Lösungen zu entwickeln.
Seine Verantwortung liegt vor allem in der Gestaltung und Strukturierung des Verfahrens, in der Förderung der Kommunikation und darin, auf eine angemessene und faire Einbindung aller Beteiligten zu achten. Die Verantwortung für Inhalt und Ergebnis bleibt dagegen bei den Parteien.
Neutralität und Allparteilichkeit
Neutralität und Allparteilichkeit beschreiben unterschiedliche Aspekte der professionellen Haltung eines Mediators. Nach dem Mediationsgesetz ist der Mediator eine unabhängige und neutrale Person ohne Entscheidungsbefugnis. Zugleich soll er allen Parteien gleichermaßen verpflichtet sein und darauf achten, dass sie angemessen und fair in das Verfahren eingebunden werden.
Allparteilichkeit bedeutet deshalb nicht, jede Position für richtig oder gleichwertig zu halten. Sie bedeutet vielmehr, allen Beteiligten die Möglichkeit zu geben, ihre Sichtweisen, Interessen und Bedürfnisse einzubringen und gehört zu werden.
Der Mediator unterstützt keine Seite gegen die andere. Er achtet jedoch darauf, dass Gesprächsdynamiken oder Machtunterschiede nicht dazu führen, dass einzelne Beteiligte übergangen oder dauerhaft benachteiligt werden.
Unabhängigkeit und Interessenkonflikte
Ein Mediator muss seine Aufgabe unabhängig ausüben können. Persönliche, wirtschaftliche oder berufliche Beziehungen zu einer Konfliktpartei können das Vertrauen in seine Unabhängigkeit beeinträchtigen.
Mögliche Umstände, die seine Unabhängigkeit oder Neutralität beeinflussen könnten, muss der Mediator offenlegen. Das Mediationsgesetz enthält darüber hinaus konkrete Tätigkeitsbeschränkungen. Wer beispielsweise in derselben Sache bereits für eine Partei tätig war, darf anschließend nicht ohne Weiteres als Mediator tätig werden.
Die Offenlegung möglicher Interessenkonflikte dient dazu, dass die Beteiligten die Rolle des Mediators einschätzen und eine informierte Entscheidung über das Verfahren treffen können.
Freiwilligkeit und Selbstbestimmung
Mediation ist ein freiwilliges und eigenverantwortliches Verfahren. Die Beteiligten entscheiden selbst, ob sie an der Mediation teilnehmen und ob sie eine gefundene Lösung akzeptieren.
Der Mediator darf keine Vereinbarung erzwingen oder den Parteien eine bestimmte Lösung vorgeben. Er kann den Prozess strukturieren, Fragen stellen, Perspektivwechsel fördern und die Kommunikation unterstützen. Die Entscheidung über Inhalt und Ergebnis bleibt jedoch bei den Beteiligten.
Selbstbestimmung bedeutet außerdem, dass die Parteien nicht nur formal zustimmen, sondern die Tragweite ihrer Entscheidungen verstehen und frei über mögliche Vereinbarungen entscheiden können.
Informiertheit als Grundlage eigener Entscheidungen
Eigenverantwortliche Entscheidungen setzen voraus, dass die Beteiligten über die für ihre Entscheidung wesentlichen Informationen verfügen. Eine Vereinbarung sollte nicht auf Unklarheit, fehlenden Informationen oder falschen Annahmen beruhen.
Der Mediator muss nicht selbst jede rechtliche, steuerliche, wirtschaftliche oder fachliche Frage beantworten. Er sollte jedoch erkennen, wann zusätzliche Beratung erforderlich sein kann, und den Beteiligten ermöglichen, notwendige Informationen oder externe fachliche Einschätzungen einzuholen.
Das Mediationsgesetz sieht ausdrücklich vor, dass die Parteien eine Vereinbarung in Kenntnis der Sachlage treffen und ihren Inhalt verstehen sollen.
Vertraulichkeit und Verschwiegenheit
Vertraulichkeit schafft einen geschützten Rahmen, in dem auch schwierige oder persönliche Themen angesprochen werden können. Der Mediator und bestimmte weitere Personen, die in die Durchführung der Mediation eingebunden sind, unterliegen nach dem Mediationsgesetz einer gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht.
Für die Mediationsparteien selbst besteht dadurch nicht automatisch dieselbe gesetzliche Verschwiegenheitspflicht. Deshalb kann es sinnvoll sein, zusätzlich zu vereinbaren, wie die Beteiligten mit Informationen aus der Mediation umgehen.
Auch die Verschwiegenheit des Mediators ist nicht grenzenlos. Das Gesetz sieht bestimmte Ausnahmen vor. Professionelle Mediation bedeutet daher auch, den Beteiligten transparent zu erklären, welchen Schutz die Vertraulichkeit bietet und wo ihre rechtlichen Grenzen liegen.
Transparenz über Rolle, Ablauf und Rahmenbedingungen
Beteiligte können nur selbstbestimmt entscheiden, wenn sie verstehen, worauf sie sich einlassen. Deshalb sollte der Mediator zu Beginn klar über seine Rolle, den Ablauf des Verfahrens, die Freiwilligkeit, die Kosten und wesentliche Rahmenbedingungen informieren.
Auch während der Mediation sollte nachvollziehbar bleiben, was geschieht und warum bestimmte Verfahrensschritte vorgeschlagen werden. Transparenz bedeutet dabei nicht, dass jede methodische Entscheidung ausführlich erklärt werden muss. Sie bedeutet vor allem, dass für die Beteiligten keine unklaren oder verdeckten Entscheidungsprozesse entstehen.
Kompetenz, Fortbildung und Selbstreflexion
Professionelle Mediation erfordert fachliche und persönliche Kompetenz. Dazu gehören Kenntnisse über Mediationsverfahren und Konfliktdynamiken ebenso wie Gesprächsführung, der Umgang mit Emotionen, Eskalationen und Machtunterschieden.
Das Mediationsgesetz verlangt, dass Mediatoren durch geeignete Ausbildung und regelmäßige Fortbildung sicherstellen, über die notwendigen theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen zu verfügen. Für zertifizierte Mediatoren bestehen darüber hinaus besondere Anforderungen an Ausbildung, Praxis und Fortbildung.
Zur Professionalität gehört auch die Fähigkeit zur Selbstreflexion. Ein Mediator sollte die eigene Haltung, persönliche Reaktionen, mögliche Vorannahmen und die Wirkung des eigenen Verhaltens im Verfahren kritisch überprüfen können.
Kompetenz bedeutet nicht, für jede Sachfrage selbst die Antwort zu kennen. Ebenso wichtig ist es, die Grenzen der eigenen Fachkenntnisse zu erkennen und bei Bedarf externe Beratung oder andere Fachpersonen einzubeziehen.
Fairness und faire Beteiligung
Fairness bedeutet in der Mediation nicht, dass alle Beteiligten am Ende dasselbe erhalten oder dass der Mediator beurteilt, welche Lösung „gerecht“ ist. Die inhaltliche Bewertung und Entscheidung bleibt Sache der Parteien.
Der Mediator trägt jedoch Verantwortung für einen fairen Verfahrensrahmen. Alle Beteiligten sollen Gelegenheit erhalten, ihre Interessen und Sichtweisen einzubringen, Fragen zu stellen und informierte Entscheidungen zu treffen.
Gerade deshalb muss der Mediator aufmerksam auf Gesprächsdynamiken, Abhängigkeiten und unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten achten.
Umgang mit Machtunterschieden
Machtunterschiede kommen in vielen Konflikten vor. Sie können wirtschaftlicher, beruflicher, persönlicher oder informationeller Art sein und schließen eine Mediation nicht automatisch aus.
Der Mediator muss jedoch prüfen, ob trotz dieser Unterschiede eine ausreichende Selbstbestimmung und faire Beteiligung möglich ist. Je nach Situation können beispielsweise eine andere Gesprächsstruktur, Einzelgespräche oder externe Beratung hilfreich sein.
Kann ein erhebliches Machtgefälle nicht ausreichend aufgefangen werden und kann eine Partei ihre Interessen nicht eigenständig vertreten oder frei entscheiden, kann die Mediation an ihre Grenzen kommen.
Grenzen der Rolle des Mediators
Ein professioneller Mediator kennt nicht nur seine Möglichkeiten, sondern auch die Grenzen seiner Rolle. Er ist weder Rechtsanwalt der Parteien noch Therapeut, Richter oder Interessenvertreter einer Seite.
Rechtliche, steuerliche, psychologische oder andere fachliche Fragen können für den Konflikt trotzdem wichtig sein. In solchen Fällen kann externe Beratung die Mediation ergänzen. Entscheidend ist, dass die Rollen klar voneinander getrennt bleiben.
Auch die Verantwortung für die Entscheidung darf nicht auf den Mediator übertragen werden. Er begleitet die Parteien bei der Entwicklung ihrer Lösung, entscheidet aber nicht für sie.
Wann sollte eine Mediation nicht begonnen oder beendet werden?
Professionelle Verantwortung kann auch bedeuten, eine Mediation nicht zu beginnen, zu unterbrechen oder zu beenden. Nicht jeder Konflikt lässt sich unter allen Bedingungen verantwortbar mediieren.
Eine besonders sorgfältige Prüfung ist beispielsweise erforderlich, wenn:
- eine freiwillige und selbstbestimmte Teilnahme nicht gewährleistet ist,
- erheblicher Druck, Bedrohung oder eine konkrete Gefährdung besteht,
- eine faire Beteiligung nicht hergestellt werden kann,
- wesentliche Informationen dauerhaft fehlen,
- oder keine ausreichende Entscheidungsfreiheit besteht.
Auch während des Verfahrens muss der Mediator prüfen, ob die Voraussetzungen weiterhin gegeben sind. Das Mediationsgesetz ermöglicht ihm insbesondere dann eine Beendigung, wenn eine eigenverantwortliche Kommunikation oder eine Einigung der Parteien nicht zu erwarten ist.
Eine ausführlichere Betrachtung solcher Situationen finden Sie auf der Seite Grenzen der Mediation.
Respekt und professioneller Umgang
Auch in stark belasteten Konflikten müssen Beteiligte nicht bereits respektvoll und ruhig miteinander kommunizieren können. Gerade darin kann eine Aufgabe der Mediation liegen. Der Mediator sollte jedoch einen Rahmen schaffen, in dem persönliche Angriffe begrenzt und unterschiedliche Perspektiven ohne Herabsetzung angesprochen werden können.
Verstehen bedeutet dabei nicht zustimmen. Eine Partei kann nachvollziehen, warum die andere etwas anders wahrnimmt oder bewertet, ohne deren Position übernehmen zu müssen. Diese Unterscheidung ist für die Mediation besonders wichtig.
Respekt richtet sich deshalb nicht auf die Zustimmung zu jeder Aussage, sondern auf den Umgang mit den beteiligten Menschen und deren Recht, ihre Perspektive einzubringen.
Fazit: Professionelle Haltung schafft Vertrauen
Ein Verhaltenskodex für Mediatoren ist mehr als eine Sammlung einzelner Regeln. Er beschreibt eine professionelle Haltung, die sich in der konkreten Gestaltung des Mediationsverfahrens zeigen muss.
Neutralität und Allparteilichkeit, Unabhängigkeit, Freiwilligkeit, Selbstbestimmung, Vertraulichkeit, Transparenz, Kompetenz und Selbstreflexion bilden wesentliche Grundlagen professioneller Mediation.
Gute Mediation bedeutet dabei nicht, Konflikte um jeden Preis zu einer Einigung zu führen. Professionelles Handeln zeigt sich ebenso darin, Grenzen zu erkennen, eigene Rollen klar zu halten und den Beteiligten die Verantwortung für ihre Entscheidungen zu lassen.