Ein Versprechen wird gegeben und später nicht eingehalten. Eine Entscheidung, die gestern noch feststand, gilt heute plötzlich nicht mehr. Jemand sucht Nähe und zieht sich kurz darauf wieder zurück. Solche Widersprüche erleben wir im privaten wie im beruflichen Alltag.
Schwierig wird es, wenn sie sich wiederholen. Dann beginnen wir, das Verhalten des anderen nicht nur wahrzunehmen, sondern zu erklären: Auf ihn ist kein Verlass. Sie weiß selbst nicht, was sie will. Er macht das mit Absicht. Vielleicht stimmt eine dieser Erklärungen. Vielleicht aber auch nicht. Denn zwischen dem Verhalten, das wir beobachten können, und den Gründen dafür liegt ein Bereich, über den wir zunächst erstaunlich wenig wissen. Gerade dort können Konflikte entstehen.
