Der Mediationsblog: Wissenswertes über Mediation und Streitbeilegung

Stellen Sie sich vor, Sie wachen morgen früh auf und der Konflikt, der Sie seit Wochen oder Monaten beschäftigt, wäre verschwunden. Einfach so. Sie wissen nicht, wie es passiert ist. Sie wissen nur: Irgendetwas ist anders.

Woran würden Sie es merken? Vielleicht würden Sie die Veränderung an ganz kleinen Dingen bemerken. Vielleicht würden Sie morgens nicht mehr mit diesem unguten Gefühl zur Arbeit fahren. Vielleicht könnten Sie mit Ihrem Nachbarn wieder einen Satz wechseln, ohne sofort den nächsten Streit zu erwarten. Oder Sie würden beim Gedanken an ein bevorstehendes Gespräch nicht schon vorher überlegen, wie Sie sich verteidigen müssen. Die Wunderfrage fragt deshalb nicht zuerst nach einer Lösung. Sie fragt danach, woran ein Mensch Veränderung überhaupt erkennen würde.

Ein Konflikt ist entstanden, Gespräche führen nicht weiter – aber deshalb gleich vor Gericht? Wer nach einer anderen Möglichkeit sucht, stößt schnell auf Begriffe wie Mediation, Schlichtung, Schiedsverfahren oder außergerichtliche Streitbeilegung. Auf den ersten Blick klingt vieles ähnlich. Tatsächlich unterscheiden sich die Verfahren jedoch in einem entscheidenden Punkt: Wer bestimmt am Ende, wie der Konflikt gelöst wird?

Genau diese Frage kann bei der Auswahl des passenden Verfahrens helfen. Bei manchen Formen der Streitbeilegung suchen die Beteiligten selbst nach einer Lösung, bei anderen erhalten sie einen Lösungsvorschlag und bei wieder anderen entscheidet ein Dritter über den Streit. Was davon sinnvoll ist, hängt deshalb nicht nur vom Konflikt ab, sondern auch davon, was die Beteiligten von dem Verfahren erwarten.

Konflikte können ganz unterschiedlich verlaufen. Manche bleiben bei einer Meinungsverschiedenheit, andere werden mit der Zeit immer schärfer. Gespräche werden schwieriger, Misstrauen wächst und irgendwann geht es vielleicht kaum noch um die ursprüngliche Sache. Genau hier setzt das Eskalationsmodell des österreichischen Konfliktforschers Friedrich Glasl an.

Glasl beschreibt Konflikteskalation als eine Entwicklung über drei Ebenen und neun Stufen. Das Modell ist keine mathematische Skala und auch keine Diagnose, mit der sich jeder Konflikt eindeutig einordnen lässt. Es bietet vielmehr eine Orientierung: Wie weit hat sich ein Konflikt bereits zugespitzt? Welche Handlungsmöglichkeiten bestehen noch? Und wann kann Unterstützung von außen sinnvoll werden?

Seit dem Mediationsgesetz 2012 hat sich Mediation in Deutschland als wichtige Methode zur Lösung von Konflikten außerhalb des Gerichts etabliert. Es gibt jedoch weiterhin Debatten über die beste Durchführung von Mediationen, insbesondere über die Rolle der Einzelgespräche, auch "Caucus" genannt.

Sie müssen für eine Mediation noch keine Lösung haben. Sie müssen sich mit der anderen Seite auch nicht wieder gut verstehen wollen. Und Sie müssen nicht einmal davon überzeugt sein, dass eine Einigung gelingt. Entscheidend ist zunächst etwas anderes: Gibt es in diesem Konflikt überhaupt noch etwas, das Sie miteinander klären oder gestalten können?

Genau daran lässt sich häufig besser erkennen, ob Mediation sinnvoll sein kann als an der Art des Konflikts. Denn nicht ein Familien-, Nachbarschafts- oder Wirtschaftskonflikt ist automatisch für eine Mediation geeignet. Es kommt vielmehr auf die konkrete Situation der Beteiligten und darauf an, welchen Gestaltungsspielraum sie in ihrem Konflikt noch haben.