Glossar Mediation

problemorientierte Fragen

Begriff Definition
problemorientierte Fragen

Problemorientierte Fragen sind spezifische Fragen, die der Mediator stellt, um den Parteien dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse, Interessen und Gefühle in Bezug auf den Konflikt zu identifizieren und zu verbalisieren. Im Gegensatz zu lösungsorientierten Fragen, die darauf abzielen, eine konkrete Lösung zu finden, zielen problemorientierte Fragen darauf ab, die Ursachen des Konflikts zu verstehen und die Kommunikation zwischen den Parteien zu fördern.

Warum sind problemorientierte Fragen wichtig in der Mediation?
Problemorientierte Fragen sind ein wichtiger Bestandteil des Mediationsprozesses aus mehreren Gründen. Zum einen helfen sie den Parteien dabei, sich auf die eigentlichen Probleme zu konzentrieren, anstatt sich in Schuldzuweisungen oder Vorwürfen zu verlieren. Durch das Stellen von gezielten Fragen kann der Mediator die Parteien dazu bringen, ihre eigenen Perspektiven zu reflektieren und die Perspektive des anderen zu verstehen.

Darüber hinaus fördern problemorientierte Fragen eine offene und konstruktive Kommunikation zwischen den Parteien. Indem der Mediator die Parteien dazu ermutigt, ihre Gedanken und Gefühle zu äußern, können Missverständnisse und Vorurteile aufgedeckt werden, was zu einer besseren Verständigung und einem tieferen Verständnis der Konfliktsituation führen kann.  Beispiele für problemorientierte Fragen:

  • "Was ist Ihrer Meinung nach der Kern des Konflikts?"
  • "Welche Bedürfnisse haben Sie in dieser Situation?"
  • "Welche Gefühle löst dieser Konflikt bei Ihnen aus?"
  • "Wie haben Sie versucht, das Problem bisher zu lösen?"
  • "Welche Auswirkungen hat der Konflikt auf Ihr Leben?"
  • "Was wäre für Sie eine zufriedenstellende Lösung?"
  • "Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden, ohne die Bedürfnisse der anderen Partei zu vernachlässigen?"
  • "Welche Schritte können Sie unternehmen, um die Kommunikation zwischen Ihnen zu verbessern?"
  • "Wie können Sie Vertrauen und Verständnis zwischen Ihnen aufbauen?"
  • "Was können Sie tun, um zukünftige Konflikte zu vermeiden?"
Synonyme: problemorientierte Frage

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