Glossar Mediation

paraverbale Kommunikation

Begriff Definition
paraverbale Kommunikation

Die paraverbale Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der zwischenmenschlichen Kommunikation und umfasst alle nichtsprachlichen Elemente, die bei der Übermittlung von Informationen eine Rolle spielen. Im Gegensatz zur verbalen Kommunikation, die sich auf die eigentlichen Worte und Sätze bezieht, bezieht sich die paraverbale Kommunikation auf die Art und Weise, wie diese Worte ausgesprochen werden. Sie umfasst somit die Tonlage, die Betonung, die Lautstärke, die Geschwindigkeit und die Pausen in der Sprache.

Allgemeine Bedeutung der paraverbalen Kommunikation
Die paraverbale Kommunikation spielt in der zwischenmenschlichen Kommunikation eine entscheidende Rolle, da sie oft mehr über die tatsächliche Bedeutung einer Botschaft verrät als die eigentlichen Worte. Sie kann die Wirkung einer Aussage verstärken oder abschwächen und somit die Art und Weise beeinflussen, wie eine Botschaft vom Empfänger aufgenommen wird. Sie kann auch dazu beitragen, die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern zu verbessern oder zu verschlechtern.

Paraverbalen Kommunikation in der Mediation
Hier geht es darum, dass die Konfliktparteien ihre Standpunkte und Bedürfnisse klar und verständlich kommunizieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Oftmals sind die Konflikte jedoch emotional aufgeladen und die Parteien sind nicht in der Lage, ihre Gefühle und Bedürfnisse in Worte zu fassen.
Durch die Betonung, die Tonlage und die Geschwindigkeit der Sprache können die Konfliktparteien ihre Emotionen ausdrücken und somit eine Verbindung zu ihren Bedürfnissen herstellen. Auch Pausen in der Sprache können dazu beitragen, dass die Parteien ihre Gedanken ordnen und sich besser ausdrücken können.

Ein Beispiel für die paraverbale Kommunikation in der Mediation ist, wenn eine Partei ihre Frustration über die Situation zum Ausdruck bringt, indem sie ihre Worte mit einer lauten und aggressiven Tonlage begleitet. Dies kann dazu führen, dass die andere Partei sich angegriffen fühlt und ebenfalls in eine defensive Haltung geht. Der Mediator kann hier durch gezielte Fragen und eine ruhige und besonnene Art der Kommunikation dazu beitragen, dass die Parteien ihre Emotionen ausdrücken und somit zu einer Lösung des Konflikts beitragen.

 

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