Wenn Menschen in einen Konflikt geraten, wünschen sie sich meist eine Lösung. Der Nachbar soll einlenken, der Kollege sein Verhalten ändern, die Familie eine Regelung finden oder der Geschäftspartner endlich verstehen, worum es geht. Doch je länger ein Konflikt dauert, desto schwieriger kann es werden, überhaupt noch zu sagen, was eigentlich gelöst werden müsste.
Genau darin kann ein wichtiger Wert der Mediation liegen. Sie führt nicht automatisch zu einer Einigung und sie nimmt den Beteiligten ihre Entscheidungen nicht ab. Aber sie kann dabei helfen, einen Konflikt genauer zu betrachten. Vielleicht besteht der erste Erfolg einer Mediation deshalb nicht darin, eine Lösung zu finden. Vielleicht besteht er darin, endlich klarer zu sehen, was eigentlich gelöst werden müsste.
