Die Mediation hat sich in den vergangenen Jahren als eine der wirksamsten Methoden zur außergerichtlichen Konfliktlösung etabliert. Kommunikationstechniken bilden dabei das Fundament für erfolgreiche Vermittlungsverfahren und ermöglichen es den Beteiligten, auch in schwierigen Situationen konstruktive Lösungen zu finden. Professionelle Gesprächsführung in der Mediation erfordert spezielle Fertigkeiten, die weit über alltägliche Kommunikation hinausgehen.
