Problemidentifikation

Die Problemidentifikation ist ein wichtiger Schritt in der Lösung von Konflikten und Problemen. Sie bezieht sich auf die Fähigkeit, ein Problem oder einen Konflikt zu erkennen, zu verstehen und zu definieren. Dabei geht es darum, die zugrunde liegenden Ursachen und Interessen zu identifizieren, um eine geeignete Lösung zu finden.

Problemidentifikation in der Mediation
In der Mediation ist die Problemidentifikation ein zentraler Bestandteil des Prozesses. Sie dient dazu, die Konfliktparteien auf eine gemeinsame Basis zu bringen und ihnen zu helfen, ihre Interessen und Bedürfnisse zu verstehen. Durch eine genaue Analyse des Konflikts und der beteiligten Personen können die Mediatoren die zugrunde liegenden Probleme und Emotionen erkennen und somit eine effektive Lösung erarbeiten.
Ein wichtiger Aspekt bei der Problemidentifikation in der Mediation ist die Trennung von Positionen und Interessen. Oftmals sind die Konfliktparteien aufgrund ihrer unterschiedlichen Standpunkte verhärtet und können keine gemeinsame Lösung finden. Durch gezieltes Hinterfragen und Offenlegen der Interessen können die Mediatoren dazu beitragen, dass die Beteiligten die Perspektive des anderen verstehen und somit eine gemeinsame Lösung erarbeiten können.

Beispiel aus der Wirtschaftsmediation
Ein Beispiel aus der Wirtschaftsmediation könnte ein Konflikt zwischen einem Unternehmen und einem Lieferanten sein. Das Unternehmen ist unzufrieden mit der Qualität der gelieferten Produkte und möchte den Vertrag kündigen. Der Lieferant hingegen sieht sich im Recht und ist nicht bereit, den Vertrag aufzulösen.
In diesem Fall ist die Problemidentifikation in der Mediation entscheidend, um eine Lösung zu finden, die für beide Seiten akzeptabel ist. Die Mediatoren werden zunächst die Positionen der beiden Parteien erfragen und dann gezielt nach den dahinterliegenden Interessen fragen. Dabei können sie beispielsweise herausfinden, dass das Unternehmen nicht nur eine hohe Produktqualität, sondern auch eine langfristige Zusammenarbeit mit dem Lieferanten wünscht. Der Lieferant hingegen hat Schwierigkeiten, die geforderte Qualität aufgrund von Problemen in der Produktion zu liefern.
Durch die Identifikation dieser Interessen können die Mediatoren eine Lösung erarbeiten, die für beide Seiten vorteilhaft ist. So könnte beispielsweise eine längere Vertragslaufzeit vereinbart werden, in der der Lieferant Zeit hat, seine Produktionsprozesse zu optimieren und somit die geforderte Qualität zu liefern. Das Unternehmen erhält somit die gewünschte Qualität und der Lieferant behält einen wichtigen Kunden.