Lösungsorientierte Fragen sind Fragen, die darauf abzielen, die Parteien in der Mediation dazu zu bringen, über mögliche Lösungen für ihren Konflikt nachzudenken. Sie sind im Gegensatz zu problemorientierten Fragen, die sich auf die Vergangenheit und die Ursachen des Konflikts konzentrieren, auf die Zukunft und die Lösung des Konflikts ausgerichtet.
Warum sind lösungsorientierte Fragen wichtig?
Lösungsorientierte Fragen haben mehrere Vorteile in der Mediation. Zum einen helfen sie den Parteien dabei, aus der Opfer-Täter-Dynamik auszusteigen und sich als gleichberechtigte Partner auf Augenhöhe zu sehen. Zum anderen fördern sie die Kreativität und die Zusammenarbeit der Parteien, da sie dazu ermutigen, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Darüber hinaus können lösungsorientierte Fragen auch dabei helfen, die Emotionen der Parteien zu beruhigen und eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu schaffen. Beispiele für lösungsorientierte Fragen:
- Was wäre für Sie eine ideale Lösung für diesen Konflikt?
- Welche Möglichkeiten sehen Sie, um diesen Konflikt zu lösen?
- Wie könnte eine Win-Win-Lösung für beide Parteien aussehen?
- Was wäre für Sie ein fairer Kompromiss?
- Welche Schritte könnten unternommen werden, um die Situation zu verbessern?
- Wie könnten wir sicherstellen, dass alle Beteiligten mit der Lösung zufrieden sind?
- Was können Sie tun, um die Kommunikation zwischen Ihnen zu verbessern?
- Wie könnten Sie in Zukunft ähnliche Konflikte vermeiden?
- Welche Ressourcen könnten Ihnen dabei helfen, die Situation zu verbessern?
- Wie könnten wir sicherstellen, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden?
Lösungsorientierte Fragen helfen den Parteien dabei, aus der Vergangenheit auszusteigen und sich auf die Zukunft und die Lösung des Konflikts zu konzentrieren. Durch ihre positive Ausrichtung fördern sie die Zusammenarbeit und die Kreativität der Parteien und tragen somit zu einer erfolgreichen Konfliktlösung bei.
Synonyme:
lösungsorientierte Frage