Fachbegriffe der Mediatoren

Verfügbarkeitsverzerrung bezieht sich auf die Tendenz von Menschen, bei der Beurteilung von Situationen und Entscheidungen bestimmte Informationen stärker zu gewichten als andere, die möglicherweise genauso relevant sind. Diese Verzerrung wird durch die Verfügbarkeit von Informationen beeinflusst, d.h. je leichter und schneller wir uns an bestimmte Informationen erinnern können, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir diese als besonders wichtig oder relevant betrachten.

Im Kontext eines Mediationsverfahrens kann die Verfügbarkeitsverzerrung einen erheblichen Einfluss auf den Verlauf und das Ergebnis haben. Dies liegt daran, dass Mediation ein Prozess ist, bei dem die Konfliktparteien versuchen, eine gemeinsame Lösung zu finden, indem sie ihre Bedürfnisse, Interessen und Standpunkte miteinander kommunizieren und verhandeln. Dabei ist es wichtig, dass alle relevanten Informationen und Fakten berücksichtigt werden, um eine faire und ausgewogene Lösung zu erzielen.

Wenn jedoch eine Partei aufgrund von Verfügbarkeitsverzerrung bestimmte Informationen als besonders wichtig erachtet und andere ignoriert, kann dies zu einer einseitigen Wahrnehmung des Konflikts führen. Dies kann dazu führen, dass die betroffene Partei ihre Position unnachgiebig verteidigt und nicht bereit ist, Kompromisse einzugehen. Dies kann den Mediationsprozess erschweren und die Wahrscheinlichkeit einer Einigung verringern.

Ein weiterer Einfluss der Verfügbarkeitsverzerrung auf ein Mediationsverfahren ist die Beeinflussung der Wahrnehmung der Konfliktparteien über die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit der anderen Partei. Wenn eine Partei aufgrund von Verfügbarkeitsverzerrung bestimmte Informationen als besonders relevant erachtet, kann dies dazu führen, dass sie der anderen Partei misstraut und deren Argumente und Vorschläge ablehnt. Dies kann zu einer Blockade des Mediationsprozesses führen und die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Einigung verringern.

Um die Auswirkungen der Verfügbarkeitsverzerrung auf ein Mediationsverfahren zu minimieren, ist es wichtig, dass alle Parteien sich bewusst machen, dass ihre Wahrnehmung des Konflikts möglicherweise durch Verfügbarkeitsverzerrung beeinflusst wird. Es ist auch hilfreich, dass die Mediatoren die Parteien dazu ermutigen, alle relevanten Informationen und Fakten zu teilen und diese kritisch zu hinterfragen. Durch eine offene und transparente Kommunikation können die Parteien dazu beitragen, die Verfügbarkeitsverzerrung zu reduzieren und eine faire und ausgewogene Lösung zu finden.

Insgesamt ist die Verfügbarkeitsverzerrung ein wichtiger Faktor, der die Effektivität eines Mediationsverfahrens beeinflussen kann. Es ist daher wichtig, dass alle Beteiligten sich bewusst machen, wie sie von dieser Verzerrung betroffen sein können, und aktiv daran arbeiten, sie zu minimieren. Durch eine kritische Betrachtung und offene Kommunikation können Mediationen zu erfolgreichen und nachhaltigen Lösungen führen, die für alle Parteien akzeptabel sind.

Vergebung kann als ein Verständnis oder eine Akzeptanz der Tatsache definiert werden, dass jemand etwas Falsches getan hat, aber dennoch die Entscheidung trifft, ihm oder sich selbst zu verzeihen. Es geht nicht darum, das Verhalten oder die Handlungen der Person zu rechtfertigen oder zu entschuldigen, sondern vielmehr darum, die eigene innere Ruhe und Frieden zu bewahren. Vergebung beinhaltet auch die Entscheidung, sich nicht mehr an vergangene Verletzungen zu erinnern oder sie als Grundlage für zukünftige Interaktionen zu verwenden.

Die Bedeutung von Vergebung in zwischenmenschlichen Beziehungen
In zwischenmenschlichen Beziehungen kann Vergebung eine entscheidende Rolle spielen, um Konflikte zu lösen und Beziehungen zu stärken. Oftmals werden wir von Menschen verletzt, sei es durch Worte oder Taten, und es kann schwierig sein, diese Verletzungen zu vergessen. Aber wenn wir uns entscheiden, zu vergeben, können wir uns von der Last des Grolls befreien und die Beziehung auf eine positive Art und Weise vorantreiben. Vergebung kann auch dazu beitragen, das Vertrauen wiederherzustellen und eine tiefere Bindung zwischen den Beteiligten aufzubauen.
Ein Beispiel dafür könnte eine Freundschaft sein, in der ein Freund ein Versprechen gebrochen hat und den anderen verletzt hat. Anstatt die Freundschaft zu beenden oder die Beziehung zu belasten, kann Vergebung dazu beitragen, die Freundschaft zu stärken und die Bindung zwischen den Freunden zu vertiefen.

Die Bedeutung von Vergebung in der Familie
In Familienbeziehungen ist Vergebung von großer Bedeutung, da es oft zu Konflikten und Spannungen kommen kann. Eltern können ihre Kinder verletzen oder umgekehrt, Geschwister können sich gegenseitig verletzen und es kann schwierig sein, diese Verletzungen zu vergessen. Aber Vergebung kann dazu beitragen, die Familienbande zu stärken und das Zusammenleben zu verbessern. Es kann auch dazu beitragen, ein harmonisches und gesundes Familienleben zu führen.
Ein Beispiel dafür könnte ein Streit zwischen Geschwistern sein, bei dem einer den anderen verletzt hat. Durch Vergebung können die Geschwister lernen, einander zu verzeihen und ihre Beziehung zu verbessern, anstatt sich gegenseitig Vorwürfe zu machen.

Die Bedeutung von Vergebung in der persönlichen Entwicklung
Vergebung kann auch eine wichtige Rolle in der persönlichen Entwicklung spielen. Oftmals tragen wir alte Groll und Schmerzen mit uns herum, die uns daran hindern, uns weiterzuentwickeln und unser volles Potenzial zu entfalten. Durch Vergebung können wir uns von diesen Lasten befreien und uns auf unsere persönliche Entwicklung konzentrieren. Es kann uns auch dabei helfen, uns selbst zu vergeben und uns von negativen Gedanken und Emotionen zu befreien.
Ein Beispiel dafür könnte eine Person sein, die in der Vergangenheit von einem Partner betrogen wurde. Durch Vergebung kann diese Person lernen, die Vergangenheit loszulassen und sich auf ihre persönliche Entwicklung zu konzentrieren, anstatt sich von Groll und Bitterkeit belasten zu lassen.

Unterscheidung zwischen Entschuldigung, Verzeihung und Vergebung
Die Begriffe Entschuldigen, Verzeihen und Vergeben werden oft synonym verwendet, jedoch haben sie jeweils eine eigene Bedeutung und unterscheiden sich in ihrer Bedeutung und Anwendung. In diesem Text werden wir uns genauer mit der Abgrenzung zwischen diesen Begriffen beschäftigen und ihre Bedeutung sowie ihre Unterschiede aufzeigen.

1. Entschuldigen – Eine Bitte um Verzeihung
   Der Begriff Entschuldigen bezieht sich auf eine Bitte um Verzeihung für ein Fehlverhalten oder eine Verfehlung. Es ist ein Akt der Reue und des Bedauerns über etwas, das man getan oder gesagt hat, was unangemessen oder verletzend war. Eine Entschuldigung beinhaltet die Anerkennung des eigenen Fehlers und die Bereitschaft, die Verantwortung dafür zu übernehmen. Sie ist eine Form der Wiedergutmachung und kann dazu beitragen, das Vertrauen und die Beziehung zu einer anderen Person wiederherzustellen.
   Beispiel
   Ein Mann hat seiner Partnerin versprochen, dass er pünktlich zum Abendessen zu Hause sein wird, aber er kommt eine Stunde zu spät, ohne sie zu informieren. Seine Partnerin ist verärgert und enttäuscht von seinem Verhalten. Der Mann erkennt, dass er einen Fehler gemacht hat und entschuldigt sich bei ihr für seine Verspätung. Er erklärt, dass es ihm leid tut und er es in Zukunft besser machen wird. Diese Entschuldigung zeigt, dass er sein Fehlverhalten erkennt und bereit ist, es wieder gut zu machen.
   
   
2. Verzeihen – Eine Entscheidung, den Groll loszulassen
   Verzeihen ist eine bewusste Entscheidung, den Groll und die Wut gegenüber einer Person oder einer Situation loszulassen. Es bedeutet, dass man die Handlung oder den Fehler des anderen nicht vergisst, aber man ist bereit, ihm zu vergeben und die Beziehung wieder aufzubauen. Verzeihen ist ein Zeichen von Stärke und kann dazu beitragen, Frieden mit sich selbst und anderen zu schließen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Verzeihen nicht bedeutet, dass man das Verhalten des anderen akzeptiert oder es wiederholt wird. Es ist vielmehr eine Möglichkeit, die Vergangenheit hinter sich zu lassen und sich auf die Zukunft zu konzentrieren.
   Beispiel
   Eine Freundin hat einer anderen Freundin ein Geheimnis anvertraut, aber diese hat es weitererzählt und somit das Vertrauen gebrochen. Die verletzte Freundin ist zunächst wütend und enttäuscht, aber nach einer Weile erkennt sie, dass sie die Situation nicht ändern kann und beschließt, ihrer Freundin zu verzeihen. Sie spricht mit ihr darüber und erklärt, dass sie verletzt war, aber sie ist bereit, die Vergangenheit hinter sich zu lassen und die Freundschaft wieder aufzubauen.
   
   
3. Vergeben – Eine endgültige Entscheidung
   Der Begriff Vergeben bezieht sich auf eine endgültige Entscheidung, eine Handlung oder einen Fehler einer Person nicht mehr als schlecht oder schädlich zu betrachten. Es ist ein Akt der Gnade und des Mitgefühls, bei dem man die Person nicht für ihre Handlung bestraft oder ihr Schaden zufügt. Vergeben bedeutet, dass man die Vergangenheit vollständig loslässt und die Person so akzeptiert, wie sie ist. Es ist eine Entscheidung, die oft mit einer spirituellen oder religiösen Überzeugung verbunden ist und kann dazu beitragen, Frieden und innere Ruhe zu finden.
   Beispiel
   Ein Mann wurde von einem anderen Mann angegriffen und verletzt. Nach einiger Zeit erkennt er, dass er immer noch Wut und Groll gegenüber dem Angreifer hegt und beschließt, ihm zu vergeben. Er trifft sich mit ihm und erklärt, dass er ihm vergeben hat und ihm keine Schuld mehr gibt. Diese Entscheidung hilft ihm, die Vergangenheit loszulassen und Frieden mit der Situation zu finden.

Zusammenfassung
Vergebung ist das Akzeptieren eines Fehlverhaltens und die Entscheidung, inneren Frieden zu bewahren, ohne das Verhalten zu rechtfertigen. In zwischenmenschlichen Beziehungen hilft Vergebung Konflikte zu lösen, Beziehungen zu stärken und Vertrauen wiederherzustellen. In der Familie fördert sie Harmonie und Zusammenhalt. Persönlich ermöglicht Vergebung, Groll loszulassen und sich weiterzuentwickeln. Entschuldigen ist die Bitte um Verzeihung, Verzeihen das Loslassen von Groll und Vergeben die endgültige Akzeptanz ohne Bestrafung.

Vergebungstechniken sind Methoden und Strategien, die verwendet werden, um Vergebung zu erlangen und zu geben. Sie können in verschiedenen Situationen angewendet werden, sei es in zwischenmenschlichen Beziehungen, bei Konflikten oder auch bei der Verarbeitung von persönlichen Verletzungen.

1. Verantwortung übernehmen
   Eine der wichtigsten Vergebungstechniken ist die Übernahme von Verantwortung. Das bedeutet, dass man sich bewusst macht, welche Rolle man in der Situation gespielt hat und welche Auswirkungen das eigene Verhalten auf andere hatte. Indem man die Verantwortung für sein Handeln übernimmt, zeigt man Reue und Bereitschaft, die Konsequenzen zu tragen. Ein Beispiel dafür wäre, wenn jemand einen Streit angefangen hat und sich im Nachhinein bei der anderen Person entschuldigt, indem er zugibt, dass sein Verhalten falsch war.
   
   
2. Verständnis zeigen
   Eine weitere Vergebungstechnik ist das Zeigen von Verständnis. Oftmals fühlen sich Menschen verletzt oder angegriffen, weil sie das Verhalten einer anderen Person nicht nachvollziehen können. Indem man versucht, die Perspektive des anderen zu verstehen und empathisch zu sein, kann man Vergebung erleichtern. Ein Beispiel dafür wäre, wenn jemand aufgrund von Stress oder persönlichen Problemen ungewöhnlich reagiert hat und die andere Person versucht, dies zu verstehen und nicht persönlich zu nehmen.
   
   
3. Kommunikation
   Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil jeder Beziehung und auch bei der Vergebung spielt sie eine entscheidende Rolle. Oftmals entstehen Konflikte aufgrund von Missverständnissen oder fehlender Kommunikation. Indem man sich Zeit nimmt, um die Dinge auszusprechen und offen und ehrlich miteinander zu reden, können Missverständnisse geklärt und Vergebung erreicht werden. Ein Beispiel dafür wäre, wenn zwei Freunde sich gestritten haben und sich zusammensetzen, um ihre Gefühle und Gedanken auszutauschen und eine Lösung zu finden.
   
   
4. Loslassen
   Eine Vergebungstechnik, die oft unterschätzt wird, ist das Loslassen. Oftmals halten wir an vergangenen Verletzungen fest und lassen sie uns nicht los, was uns daran hindert, zu vergeben. Indem man lernt, die Vergangenheit hinter sich zu lassen und sich auf die Gegenwart und Zukunft zu konzentrieren, kann man Frieden mit der Situation schließen und Vergebung finden. Ein Beispiel dafür wäre, wenn jemand eine Entschuldigung akzeptiert und sich entscheidet, die Vergangenheit ruhen zu lassen und nach vorne zu schauen.
   
   
5. Vergebung aussprechen
   Natürlich ist die direkte Aussprache von Vergebung eine der wichtigsten Techniken. Oftmals reicht es nicht aus, nur zu denken, dass man vergeben hat, sondern es ist wichtig, es auch auszusprechen. Indem man die Worte "Ich vergebe dir" oder "Ich bitte um Vergebung" ausspricht, gibt man dem anderen die Möglichkeit, seine Fehler anzuerkennen und sich zu bessern. Ein Beispiel dafür wäre, wenn jemand eine Entschuldigung annimmt und dem anderen sagt, dass er ihm vergeben hat.
   
   
6. Sich selbst vergeben
   Nicht nur anderen zu vergeben, sondern auch sich selbst zu vergeben, ist eine wichtige Vergebungstechnik. Oftmals tragen wir Schuldgefühle und Selbstvorwürfe mit uns herum, die uns daran hindern, Frieden mit uns selbst zu schließen. Indem man sich selbst vergibt und sich erlaubt, aus Fehlern zu lernen, kann man sich von negativen Gefühlen befreien und Vergebung finden. Ein Beispiel dafür wäre, wenn jemand sich selbst verzeiht, dass er in einer bestimmten Situation falsch gehandelt hat und sich verspricht, es in Zukunft besser zu machen.

Vergebungstechniken in der Mediation
In der Mediation sind Vergebungstechniken von großer Bedeutung, um eine Einigung zu erzielen und die Beziehung zwischen den Konfliktparteien zu verbessern. Durch aktives Zuhören, Verantwortung übernehmen, die Vergangenheit loslassen und Vertrauen aufbauen können die Parteien eine Versöhnung erreichen und gemeinsam eine Lösung finden, die für beide Seiten akzeptabel ist. Es ist wichtig, dass der Mediator diese Techniken beherrscht und sie gezielt einsetzt, um eine erfolgreiche Mediation zu ermöglichen.

Beispiele

• Aktives Zuhören und Verständnis zeigen
  In einer Mediation zwischen einem Arbeitgeber und einem ehemaligen Mitarbeiter, der wegen Unstimmigkeiten entlassen wurde, kann der Mediator aktiv zuhören und Verständnis für die Frustration des Mitarbeiters zeigen. Dadurch kann der Mitarbeiter sich gehört und verstanden fühlen und die Basis für eine mögliche Vergebung schaffen.
  
  
• Verantwortung übernehmen und um Verzeihung bitten
  In einer Mediation zwischen zwei Geschwistern, die sich wegen einer Erbschaft streiten, kann einer der Geschwister die Verantwortung für sein Verhalten übernehmen und um Verzeihung bitten. Dadurch kann eine Versöhnung zwischen den Geschwistern stattfinden und der Konflikt kann gelöst werden.
  
  
• Die Vergangenheit loslassen und sich auf die Zukunft konzentrieren
  In einer Mediation zwischen einem Paar, das sich scheiden lassen möchte, kann der Mediator die Parteien dazu ermutigen, die Vergangenheit loszulassen und sich auf die Zukunft zu konzentrieren. Dadurch können sie gemeinsam eine Lösung finden, die für beide Seiten akzeptabel ist.
  
  
• Vertrauensbildung
  In einer Mediation zwischen zwei Geschäftspartnern, die sich über die Verteilung von Gewinnen streiten, kann der Mediator Vertrauensbildungstechniken anwenden, um die Beziehung zwischen den Parteien zu stärken. Dadurch können sie eine Lösung finden, die für beide Seiten fair ist und die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten werden kann.

Zusammenfassung
Vergebungstechniken umfassen das Übernehmen von Verantwortung, Zeigen von Verständnis, effektive Kommunikation, Loslassen und das Aussprechen von Vergebung, um mit der Vergangenheit abzuschließen und in zwischenmenschlichen Konflikten sowie bei persönlichen Verletzungen Frieden zu finden. Sie sind auch für sich selbst von Bedeutung, um Schuldgefühle zu überwinden und aus Fehlern zu lernen. In der Mediation helfen sie, eine Einigung zu erzielen und die Beziehungen zwischen den Parteien zu verbessern, wobei ein geschulter Mediator diese Techniken zielgerichtet einsetzt.

Eine Vergleichsbehörde ist eine staatliche Einrichtung, die für die Durchführung von Vergleichen zwischen verschiedenen Parteien zuständig ist. Sie ist in der Regel Teil des Justizsystems und hat die Aufgabe, Streitigkeiten zwischen den Parteien beizulegen und eine außergerichtliche Einigung herbeizuführen.

Funktion einer Vergleichsbehörde
Die Hauptfunktion einer Vergleichsbehörde besteht darin, eine alternative Streitbeilegungsmethode anzubieten, um den Weg zu einem langwierigen und kostspieligen Gerichtsverfahren zu vermeiden. Sie bietet den Parteien die Möglichkeit, ihre Differenzen auf friedliche und einvernehmliche Weise beizulegen, ohne dass ein Richter oder eine Jury darüber entscheiden muss. Dies kann dazu beitragen, die Belastung des Gerichtssystems zu verringern und die Effizienz der Justiz zu verbessern.

Aufgaben einer Vergleichsbehörde

1. Vermittlung zwischen den Parteien
   Eine der Hauptaufgaben einer Vergleichsbehörde ist es, zwischen den Parteien zu vermitteln und ihnen dabei zu helfen, eine Einigung zu erzielen. Dies kann durch Gespräche, Verhandlungen und die Identifizierung von gemeinsamen Interessen und Lösungen geschehen.
   
   
2. Beratung und Unterstützung
   Eine Vergleichsbehörde bietet den Parteien auch Beratung und Unterstützung während des Vergleichsprozesses. Sie kann ihnen dabei helfen, ihre Standpunkte zu klären, ihre Rechte und Pflichten zu verstehen und mögliche Lösungen zu finden, die für beide Seiten akzeptabel sind.
   
   
3. Vertragsabschluss und Durchsetzung
   Sobald eine Einigung erzielt wurde, unterstützt die Vergleichsbehörde die Parteien bei der Ausarbeitung eines schriftlichen Vergleichsvertrags. Dieser Vertrag ist rechtlich bindend und legt die Bedingungen der Einigung fest. Die Vergleichsbehörde überwacht auch die Einhaltung des Vergleichs und kann bei Bedarf Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass beide Parteien ihre Verpflichtungen erfüllen.

Beispiele für Vergleichsbehörden

• Schlichtungsstellen
  In vielen Ländern gibt es spezielle Schlichtungsstellen, die sich ausschließlich mit der Vermittlung von Streitigkeiten befassen. Diese Stellen können von der Regierung oder von unabhängigen Organisationen betrieben werden und sind in der Regel auf bestimmte Arten von Streitigkeiten spezialisiert, wie zum Beispiel Arbeits- oder Mietstreitigkeiten.
  
  
• Mediationszentren
  Mediationszentren sind ähnlich wie Schlichtungsstellen, bieten aber oft eine breitere Palette von Dienstleistungen an. Sie können auch von der Regierung oder von privaten Organisationen betrieben werden und bieten Mediationsdienste für verschiedene Arten von Streitigkeiten an, einschließlich Familien- und Geschäftsstreitigkeiten.
  
  
• Gerichte mit Vergleichsabteilungen
  Einige Gerichte haben spezielle Abteilungen für Vergleichsverfahren, die sich auf die Beilegung von Streitigkeiten durch Vergleiche konzentrieren. Diese Abteilungen können von Richtern oder speziell ausgebildeten Mediatoren geleitet werden und bieten den Parteien die Möglichkeit, ihre Streitigkeiten auf eine weniger formelle und konfrontative Weise beizulegen.

Bei einer Mediation schließen die Medianden mit dem Mediator eine Mediationsvereinbarung, die in der Regel auch eine Vergütungsvereinbarung beinhaltet.

Jeder Mediator kann sein Honorar frei vereinbaren. Es macht auch keinen Unterschied, ob es sich um einen Anwalt-Mediator oder einen Mediator aus einer anderen Berufsgruppe handelt. Seit dem 01.07.2004 gibt es für Anwalt-Mediatoren allerdings nach § 34 RVG (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz) eine spezielle Gebührenregelung, die aber ebenfalls von einer freien Honorarvereinbarung ausgeht.

Generell wird Mediatoren empfohlen, auf eine schriftliche Vergütungsvereinbarung hinzuwirken. Dies geschieht zu Beginn, wenn die Grundsätze des Mediationsverfahrens erläutert und eine Mediationsvereinbarung geschlossen wird. Grundsätzlich gehört auch eine Vergütungsvereinbarung von vornherein in den Mediationsvertrag. Wird jedoch keine Vergütungsvereinbarung getroffen, richten sich die Gebühren nach dem bürgerlichen Recht; genauer nach § 612 BGB. Vergütungsvereinbarungen können auch mündlich getroffen werden, wovon aus Transparenz- und Nachweisgründen jedoch abgeraten wird.

Es ist demnach auch wichtig, schon vor Beginn der eigentlichen Mediation eine Klärung herbeizuführen, wie hoch das Entgelt für den Mediator ausfällt und wer von den Medianden dafür aufkommen muss. Im Idealfall teilen sich die Medianden die Kosten für die Mediation je zur Hälfte, damit auch die Unparteilichkeit des Mediators nicht in Zweifel gezogen werden kann. Denkbar sind jedoch auch Freistellungsvereinbarungen oder Zahlungszusagen für eine spätere Kostenerstattung, sofern eine Partei aktuell nicht zahlungsfähig ist.

In der Vergütungsvereinbarung können individuelle Abreden getroffen werden. Häufig wird ein Honorar auf Stundenbasis oder ein Tagessatz vereinbart. Die Sätze für Zeithonorare von Mediatoren variieren enorm. Im Durchschnitt werden Stundensätze zwischen 150,00 € bis 400,00 € und Tagessätze zwischen 1.250,00 € und 2.250,00 € zzgl. Mehrwertsteuer und Auslagen berechnet. Auf anwaltlichem Gebiet kann die Vergütung sogar noch etwas höher ausfallen. Ohne Vergütungsvereinbarung hat der Mediator einen Anspruch auf Erstattung der üblichen Vergütung nach § 612 II BGB.

Neben Honorar und Vergütung kann auch die Erstattung von Auslagen in der Vergütungsvereinbarung geregelt werden. Zu den Auslagen gehören beispielsweise Reisekosten, Saalmieten, Sachverständigengebühren oder Portokosten, die der Mediator vorgelegt hat.

Verhaltensdimensionen sind Merkmale oder Eigenschaften, die das Verhalten einer Person beschreiben. Sie sind Teil der Persönlichkeit und beeinflussen, wie eine Person denkt, fühlt und handelt. Diese Dimensionen sind nicht direkt beobachtbar, sondern werden durch das Verhalten einer Person sichtbar. Sie sind im Wesentlichen die Bausteine, aus denen sich die Persönlichkeit zusammensetzt.

Behavioristische Theorie
Die behavioristische Theorie, auch bekannt als Lerntheorie, geht davon aus, dass Verhalten durch die Umwelt und die Erfahrungen einer Person geformt wird. Sie betrachtet Verhalten als Reaktion auf äußere Reize und legt den Fokus auf beobachtbares Verhalten. Ein bekannter Vertreter dieser Theorie ist der amerikanische Psychologe B.F. Skinner, der das Konzept der operanten Konditionierung entwickelte. Nach dieser Theorie wird Verhalten durch Belohnungen und Bestrafungen verstärkt oder abgeschwächt. Das bedeutet, dass ein Verhalten, das belohnt wird, häufiger gezeigt wird, während ein Verhalten, das bestraft wird, seltener gezeigt wird.

Kognitive Theorie
Im Gegensatz zur behavioristischen Theorie betrachtet die kognitive Theorie Verhalten als Ergebnis von Gedanken, Überzeugungen und Einstellungen. Sie geht davon aus, dass Menschen aktiv Informationen aus ihrer Umwelt aufnehmen, verarbeiten und interpretieren. Ein bekannter Vertreter dieser Theorie ist der Schweizer Psychologe Jean Piaget, der die Theorie der kognitiven Entwicklung entwickelte. Diese besagt, dass sich das Denken und Verhalten eines Menschen im Laufe seines Lebens in verschiedenen Stadien entwickelt. Die kognitive Theorie betont auch die Bedeutung von Selbstregulierung, also der Fähigkeit, das eigene Verhalten zu kontrollieren und anzupassen.

Persönlichkeitstheorie
Die Persönlichkeitstheorie beschäftigt sich mit den individuellen Unterschieden im Verhalten und versucht, diese zu erklären. Sie geht davon aus, dass jeder Mensch eine einzigartige Persönlichkeit hat, die durch verschiedene Faktoren wie Genetik, Umwelt und Erfahrungen geprägt wird. Eine der bekanntesten Persönlichkeitstheorien ist die Fünf-Faktoren-Theorie, die fünf grundlegende Dimensionen der Persönlichkeit beschreibt: Extraversion, Verträglichkeit, Gewissenhaftigkeit, Neurotizismus und Offenheit für Erfahrungen.

Sozial-kognitives Lernmodell
Das Sozial-kognitive Lernmodell kombiniert Elemente aus der behavioristischen und kognitiven Theorie. Es geht davon aus, dass Verhalten nicht nur durch die Umwelt, sondern auch durch die eigenen Gedanken und Überzeugungen beeinflusst wird. Ein wichtiger Aspekt dieses Modells ist die Beobachtungslernen, bei dem Menschen durch Beobachtung anderer lernen und ihr Verhalten anpassen. Ein bekannter Vertreter dieses Modells ist der Psychologe Albert Bandura, der das Konzept der Selbstwirksamkeit entwickelte. Dieses beschreibt die Überzeugung einer Person, dass sie in der Lage ist, bestimmte Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.

Evolutionäre Theorie
Die evolutionäre Theorie geht davon aus, dass Verhalten durch die Anpassung an die Umwelt im Laufe der Evolution entstanden ist. Sie betrachtet Verhalten als Überlebensstrategie und versucht, bestimmte Verhaltensweisen durch die genetische Veranlagung zu erklären. Ein Beispiel dafür ist das Verhalten von Tieren, die in Gruppen leben und sich gegenseitig helfen, um zu überleben. Diese Theorie kann auch auf das menschliche Verhalten angewendet werden, indem sie erklärt, warum Menschen bestimmte Verhaltensweisen zeigen, die in der Vergangenheit von Vorteil waren.

Ein Verhaltenskonflikt ist eine Situation, in der unterschiedliche Verhaltensweisen oder Handlungen miteinander in Konflikt geraten und es dadurch zu Spannungen oder Problemen kommt. Dies kann sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Kontext auftreten und kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel unterschiedliche Wertvorstellungen, Interessen oder Erwartungen.

Ursachen
Verhaltenskonflikte können aus verschiedenen Gründen entstehen. Oftmals sind es unterschiedliche Perspektiven oder Bedürfnisse, die zu einem Konflikt führen. Auch mangelnde Kommunikation oder unklare Rollenverteilungen können zu Verhaltenskonflikten beitragen. Ein weiterer Faktor kann die fehlende Akzeptanz von Verhaltensweisen anderer sein.
Beispiel
In einem Unternehmen gibt es einen Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern, da der eine ständig Überstunden macht und der andere pünktlich Feierabend macht. Der eine fühlt sich ausgenutzt und der andere unter Druck gesetzt.

Umgang mit Verhaltenskonflikten in der Mediation
Auch bei Verhaltenskonflikten kann die Mediation hilfreich sein, um eine konstruktive Lösung zu erarbeiten. Dabei gibt es verschiedene Schritte, die in der Mediation durchlaufen werden.

1. Klärung der Konfliktparteien
   Zu Beginn der Mediation werden die Konfliktparteien identifiziert und eingeladen, am Mediationsprozess teilzunehmen. Es ist wichtig, dass alle Beteiligten freiwillig und ohne Zwang an der Mediation teilnehmen.
2. Analyse des Konflikts
   In einem nächsten Schritt werden die Ursachen und Hintergründe des Verhaltenskonflikts analysiert. Dabei werden die unterschiedlichen Perspektiven und Bedürfnisse der Konfliktparteien betrachtet.
3. Kommunikation fördern
   Eine wichtige Aufgabe des Mediators ist es, die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu fördern. Oftmals fehlt es an einer offenen und konstruktiven Kommunikation, die dazu beitragen kann, Missverständnisse und Vorurteile auszuräumen.
4. Interessen und Bedürfnisse ermitteln
   Im nächsten Schritt werden die Interessen und Bedürfnisse der Konfliktparteien ermittelt. Dabei geht es darum, herauszufinden, was den Beteiligten wichtig ist und welche Ziele sie verfolgen.
5. Lösungen erarbeiten
   Basierend auf den Interessen und Bedürfnissen der Konfliktparteien werden gemeinsam Lösungen erarbeitet, die für alle Beteiligten akzeptabel sind. Dabei ist es wichtig, dass die Lösungen fair und nachhaltig sind.
6. Vereinbarungen treffen
   Sobald eine Lösung gefunden wurde, werden die Vereinbarungen schriftlich festgehalten und von allen Beteiligten unterzeichnet. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Parteien die getroffenen Vereinbarungen einhalten.

In dem oben genannten Beispiel könnten die beiden Mitarbeiter in der Mediation herausfinden, dass der eine aufgrund von familiären Verpflichtungen pünktlich Feierabend machen muss und der andere aufgrund von finanziellen Schwierigkeiten auf Überstunden angewiesen ist. Gemeinsam könnten sie eine Lösung finden, bei der der eine seine Überstunden abbaut und der andere pünktlich Feierabend machen kann.

Das Aushandeln spielt eine zentrale Rolle im menschlichen Zusammenleben und beschreibt die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Parteien einen Konsens zu erreichen. Dieser Vorgang bringt unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse und Perspektiven zusammen, die durch Diskussion und das Finden von Kompromissen zu einer gemeinsamen Lösung führen. Das Verhandeln ist ein elementarer Bestandteil unseres Alltags und tritt in diversen Kontexten auf, sei es im privaten oder beruflichen Umfeld. Es kann zwischen Einzelpersonen, Gruppen oder sogar Nationen stattfinden. Dabei ist das Ziel, eine Vereinbarung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel ist und ihre jeweiligen Interessen und Bedürfnisse berücksichtigt.

Verhandeln in der Mediation
In der Mediation ist Verhandeln ein zentraler Bestandteil des Prozesses. Mediation ist eine alternative Konfliktlösungsmethode, bei der ein neutraler Dritter, der Mediator, die Parteien dabei unterstützt, eine Einigung zu erzielen. Im Gegensatz zu einem Gerichtsverfahren, bei dem ein Richter eine Entscheidung trifft, haben die Parteien in der Mediation die Möglichkeit, selbst eine Lösung zu finden, die für sie beide akzeptabel ist.
Der Mediationsprozess besteht aus verschiedenen Phasen, in denen die Parteien ihre Standpunkte und Interessen offenlegen und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Verhandeln ist dabei ein wichtiger Schritt, da es den Parteien ermöglicht, ihre Bedürfnisse und Interessen zu kommunizieren und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.

Beispiel
Wenn ein Ehepaar beschließt, sich scheiden zu lassen, müssen sie sich über verschiedene Aspekte wie die Aufteilung von Vermögen, Unterhaltszahlungen oder das Sorgerecht für gemeinsame Kinder einigen. In einer Mediationssitzung würden die Parteien mit Unterstützung des Mediators versuchen, eine Einigung zu erzielen, die für beide Seiten fair und akzeptabel ist. Sie würden ihre Bedürfnisse und Interessen offenlegen und gemeinsam nach Lösungen suchen, die für beide Seiten tragbar sind.

Verhandlung ist der Prozess des Austauschs von Argumenten, Angeboten und Gegenangeboten zwischen zwei oder mehr Parteien mit dem Ziel, eine gemeinsame Vereinbarung oder Lösung für ein bestimmtes Problem oder eine spezifische Situation zu finden. Verhandlungen sind geprägt von Kommunikation und dem Bemühen, die eigenen Interessen zu wahren, während gleichzeitig versucht wird, die Bedürfnisse der anderen Seite zu verstehen und zu berücksichtigen. Dabei spielen Faktoren wie Verhandlungsmacht, Strategie und Taktik eine wichtige Rolle.

Die Grundprinzipien der Verhandlung
Um erfolgreich zu verhandeln, ist es wichtig, einige grundlegende Prinzipien zu verstehen:

1. Vorbereitung
   Eine sorgfältige Vorbereitung ist entscheidend. Dazu gehört, die eigenen Ziele zu definieren, Informationen über die Interessen der Gegenseite zu sammeln und mögliche Verhandlungsspielräume auszuloten.
2. Kommunikation
   Effektive Verhandlungen erfordern klare und offene Kommunikation. Es geht darum, zuzuhören, Fragen zu stellen, um die Perspektive der anderen Seite besser zu verstehen, und die eigenen Argumente verständlich und überzeugend zu präsentieren.
3. Flexibilität
   Starre Haltungen führen selten zu erfolgreichen Verhandlungsergebnissen. Flexibilität und die Bereitschaft, Kompromisse zu finden, sind oft der Schlüssel zur Einigung.
4. Win-Win-Orientierung
   Das Ziel einer Verhandlung sollte nicht sein, die andere Seite zu "besiegen", sondern eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel und vorteilhaft ist. Dies fördert langfristige Beziehungen und Kooperationen.

Verhandlung in der Mediation
In der Mediation nimmt die Verhandlung eine zentrale Rolle ein, allerdings mit einem spezifischen Fokus. Mediation ist ein freiwilliges und vertrauliches Verfahren zur Konfliktlösung, bei dem ein neutraler Dritter – der Mediator – die Parteien dabei unterstützt, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Die Verhandlung im Rahmen der Mediation ist darauf ausgerichtet, eine Win-Win-Situation zu schaffen. Der Mediator hilft den Parteien, ihre wahren Interessen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, die diesen Interessen gerecht werden.

Prinzipien der Verhandlung in der Mediation

• Interessenorientierung
  Im Gegensatz zu positionsbasierten Verhandlungen, bei denen es um feste Standpunkte geht, konzentriert sich die Mediation auf die dahinterliegenden Interessen und Bedürfnisse.
• Neutralität
  Der Mediator agiert als neutraler Vermittler und fördert eine Atmosphäre des Vertrauens und der Offenheit.
• Empathie
  Durch das Einnehmen der Perspektive der anderen Seite können bessere Lösungen gefunden werden, die den Bedürfnissen aller Beteiligten gerecht werden.
• Kreativität
  Mediation ermutigt zur Entwicklung kreativer und maßgeschneiderter Lösungen, die über traditionelle Kompromisse hinausgehen.

Ein Beispiel aus der Praxis
Zwei Geschäftspartner stehen in einer Auseinandersetzung bezüglich der Aufteilung der Gewinne aus einem gemeinsamen Projekt. Anstatt sich in langwierigen juristischen Verfahren zu verstricken, entscheiden sie sich für eine Mediation.
Während der Mediation wird deutlich, dass einer der Partner eine sofortige Kapitalzufuhr benötigt, um in ein anderes Projekt zu investieren, während der andere an langfristigen, stabilen Einnahmen interessiert ist. Durch die Vermittlung des Mediators kommen sie zu einer Lösung, bei der der erste Partner einen größeren Anteil des sofort verfügbaren Gewinns erhält, während der zweite Partner im Gegenzug Anteile an zukünftigen Einnahmen aus dem Projekt bekommt. Diese Lösung berücksichtigt die tatsächlichen Bedürfnisse beider Parteien und führt zu einer Win-Win-Situation.

Die Verhandlung auf Augenhöhe bezieht sich auf eine Verhandlungssituation, in der beide Parteien auf gleicher Ebene agieren und somit auf Augenhöhe miteinander kommunizieren und verhandeln. Es geht dabei um ein ausgewogenes Machtverhältnis, bei dem keine der beteiligten Parteien über- oder unterlegen ist.

Die Verhandlung auf Augenhöhe ist von großer Bedeutung, da sie eine faire und respektvolle Kommunikation zwischen den Verhandlungspartnern ermöglicht. Durch ein ausgewogenes Machtverhältnis werden die Interessen und Bedürfnisse beider Seiten berücksichtigt und es entsteht eine Win-Win-Situation. Zudem fördert die Verhandlung auf Augenhöhe eine konstruktive Zusammenarbeit und kann langfristige Beziehungen stärken.

Um eine Verhandlung auf Augenhöhe zu erreichen, ist es wichtig, dass beide Parteien bereit sind, aufeinander zuzugehen und sich auf eine gleichberechtigte Kommunikation einzulassen. Dazu gehört auch, dass beide Seiten ihre Interessen und Bedürfnisse klar kommunizieren und respektvoll miteinander umgehen.

Ein Beispiel zur Veranschaulichung
Ein Unternehmen möchte mit einem Lieferanten über die Konditionen für eine langfristige Zusammenarbeit verhandeln. Beide Seiten haben unterschiedliche Vorstellungen und Interessen. Um eine Verhandlung auf Augenhöhe zu erreichen, setzen sie sich gemeinsam an einen Tisch und tauschen sich auf Augenhöhe aus. Sie hören einander zu, respektieren die Standpunkte des anderen und suchen gemeinsam nach einer Lösung, die für beide Seiten vorteilhaft ist. Durch diese Herangehensweise können sie eine Win-Win-Situation schaffen und eine langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit aufbauen.