Fachbegriffe der Mediatoren

Toxische Verhaltensmuster sind schädliche Handlungen, die anderen Schaden zufügen und können psychische und physische Gesundheitsprobleme verursachen. Forschung in Deutschland zeigt, dass viele Menschen solche Erfahrungen gemacht haben und sie hohe gesellschaftliche Kosten verursachen. Diese Verhaltensmuster umfassen Manipulation, Herabsetzung, Gefühlskälte, Kontrollsucht, Egoismus, Unberechenbarkeit und das Einnehmen einer Opferrolle, um Verantwortung zu vermeiden. Sie stehen oft im Zusammenhang mit Persönlichkeitseigenschaften wie der "Dunklen Triade", zu der Machiavellismus, Psychopathie und Narzissmus zählen.

Erkennungsmerkmale toxischer Verhaltensmuster bei sich selbst und anderen
Die Erkennung von toxischen Verhaltensmustern ist komplex, da sie oft subtil und schleichend auftreten. Sie erfolgt durch die Beobachtung spezifischer Indikatoren, die zusammen ein charakteristisches Muster bilden.

Erkennung bei anderen Personen
Toxische Menschen versuchen, ihre Meinung als einzige Wahrheit darzustellen, sind streitlustig und lehnen Verantwortung ab. Sie kommunizieren selbstbezogen, hören nicht zu und versuchen, das Gespräch auf sich zu lenken. Sie geben anderen die Schuld für Probleme, zeigen Neid und können nicht gönnen. Ein zentrales Merkmal ist der Energieraub: Interaktionen mit toxischen Personen fühlen sich erschöpfend an. Zudem sind sie manipulativ, erwarten ständige Verfügbarkeit und lassen andere an sich selbst zweifeln.

Erkennung bei sich selbst
Die Erkennung toxischer Verhaltensmuster setzt eine ehrliche Selbstreflexion und kritische Überprüfung des eigenen Verhaltens voraus. Wichtige Fragen an sich selbst und die Reaktionen des sozialen Umfelds können Hinweise auf problematisches Verhalten geben. Die Bereitschaft zur Selbstkritik und das Einholen von Feedback sind für die Selbsterkenntnis entscheidend.

Psychologische und physische Auswirkungen toxischer Verhaltensmuster
Die Auswirkungen toxischer Verhaltensmuster sind vielfältig und betreffen psychische, physische und entwicklungspsychologische Bereiche.

1. Toxische Beziehungen führen oft zu instabilen Gefühlslagen, Selbstzweifeln und können Angstzustände sowie depressive Verstimmungen verursachen.
2. Besonders schädlich ist Gaslighting, das zu langfristigen Vertrauensproblemen führen kann.
3. Körperlich äußern sich diese Belastungen in Symptomen wie Müdigkeit, Schlafstörungen und Schmerzen.
4. Bei Kindern können emotionale Misshandlungen zu Verhaltensauffälligkeiten, Depressionen und Angststörungen führen.
5. Langfristige Folgen sind spezielle Verhaltensweisen und Abwehrmechanismen, die in gesunden Beziehungen hinderlich sein können.
6. Auch gesellschaftliche Auswirkungen sind bedeutend, da internalisierte toxische Geschlechterrollen zu selbstschädigenden Verhaltensmustern führen können.

Persönlichkeitstypen und ihre Beziehung zu toxischem Verhalten
Die moderne Psychologie untersucht die Verbindung zwischen Persönlichkeitsmerkmalen und toxischem Verhalten. Insbesondere die "Dunkle Triade" – Machiavellismus, Psychopathie und Narzissmus – zeigt eine starke Korrelation zu solchem Verhalten. Diese Eigenschaften sind durch den sogenannten "D-Faktor" charakterisiert, der antisoziales Verhalten und Egoismus umfasst.

1. Narzissten tendieren dazu, Partner in Beziehungen zu dominieren und Fehler nicht bei sich zu suchen, was eine toxische Dynamik fördert.
2. Personen mit psychopathischen Zügen neigen eher zu physischer Gewalt.
3. Machiavellistisches Verhalten äußert sich in der strategischen Manipulation anderer, ohne moralische Bedenken.

Vulnerability-Faktoren bei Opfern
Studien haben gezeigt, dass positive und hilfsbereite Menschen mit guten Zuhörfähigkeiten besonders anfällig für toxische Beziehungen sind. Ihr Optimismus kann das Selbstwertgefühl toxischer Personen bedrohen. Auch Menschen mit geringem Selbstwert, vergangenen Traumata oder Bindungsängsten sind anfälliger für toxische Beziehungen, weil sie ungesundes Verhalten eher tolerieren.

Entwicklung toxischer Verhaltensweisen
Toxisches Verhalten entsteht oft durch negative Kindheitserfahrungen wie Liebesmangel, häusliche Gewalt oder Traumata. Diese führen zu Minderwertigkeitsgefühlen und einem starken Bedürfnis nach Anerkennung. Betroffene versuchen, dies durch Aufwertung der eigenen Person und Abwertung anderer auszugleichen.

Präventionsstrategien und Vermeidung toxischer Verhaltensmuster
Die Prävention toxischer Verhaltensweisen erfordert einen umfassenden Ansatz.

1. Warnsignale wie "Love Bombing" und übereilte Zukunftspläne sollten früh erkannt werden.
2. Es ist wichtig, die persönliche Resilienz zu stärken, indem man Selbstwertgefühl aufbaut, klare Grenzen setzt und kommunikative Kompetenzen wie Achtsamkeit und offene Kommunikation entwickelt.
3. Gesellschaftliche Präventionsmaßnahmen sollten Bildung und Aufklärung beinhalten, etwa durch Schulprogramme und Medienarbeit.
4. Ein starkes soziales Netzwerk bietet Schutz und Unterstützung bei der Erkennung und Intervention gegen toxisches Verhalten.

Veränderungsstrategien für sich selbst und andere
Die Änderung toxischer Verhaltensmuster erfordert Selbsterkenntnis, Motivation und manchmal professionelle Hilfe.

1. Es beginnt mit Selbstanalyse, regelmäßiger Selbstreflexion und dem Einholen von Feedback.
2. Empathie und Perspektivwechsel sind wichtig, ebenso wie das Erlernen von Konfliktlösungsfähigkeiten.
3. Professionelle Therapie, wie kognitive Verhaltenstherapie oder traumafokussierte Therapie, kann notwendig sein.
4. Gruppentherapie und Selbsthilfegruppen bieten zusätzliche Unterstützung.

Veränderung toxischer Verhaltensmuster bei anderen
Es ist oft nur begrenzt möglich, toxisches Verhalten anderer zu ändern.

1. Man sollte akzeptieren, dass man das Verhalten anderer nicht direkt steuern kann.
2. Stattdessen kann man das eigene Verhalten anpassen und Grenzen setzen.
3. Direkte Kommunikation über problematische Verhaltensweisen ist sinnvoll, sollte jedoch respektvoll erfolgen und auf konkrete Handlungen fokussieren. Das Anwenden von "Ich-Botschaften" ist dabei hilfreich.
4. Konsequenzen für toxisches Verhalten müssen klar definiert und durchgesetzt werden, etwa durch das Beenden von Gesprächen oder Reduzieren von Kontakt.

Grenzen der Veränderungsmöglichkeiten
Nicht alle toxischen Verhaltensweisen sind veränderbar, insbesondere bei Personen mit starken Persönlichkeitsstörungen oder ohne Problemeinsicht. Gegenseitige toxische Dynamiken können sich ändern, wenn beide Seiten Verantwortung übernehmen. Bei einseitig toxischen Beziehungen, wo nur eine Person sich ändern will, ist eine Trennung oft die beste Lösung, um weiteren Schaden zu vermeiden.

Unterstützung des Veränderungsprozesses
Veränderungsprozesse sollten mit einem stabilen Unterstützungsnetzwerk aus Familie, Freunden und Profis begleitet werden. Rückfälle sind normal und sollten als Lernchance genutzt werden. Spezialisierte Therapien wie Egostate-Therapie, körperorientierte Psychotherapie und kognitive Verhaltenstherapie sind effektiv in der Behandlung toxischer Beziehungen. Selbstfürsorge ist ein wichtiger Teil des Heilungsprozesses. Das deutsche Gesundheitssystem bietet Unterstützung wie Selbsthilfegruppen, Onlineberatung, Frauenhäuser und Hilfetelefone an. Spezialisierte Kliniken können mit intensiven Behandlungsprogrammen helfen.

Handlungsempfehlungen und präventive Strategien
Die Prävention und Bewältigung toxischer Verhaltensweisen erfordert einen systematischen Ansatz, der auf aktueller Forschung und bewährten Praktiken beruht.

1. Einzelpersonen sollten kritische Selbstwahrnehmung und Empathiefähigkeit entwickeln und konstruktive Konfliktlösungsstrategien erlernen.
2. In zwischenmenschlichen Beziehungen sind klare Grenzen wichtig, ebenso wie ein unterstützendes soziales Netzwerk.
3. Im familiären Kontext sollten emotionale Kompetenzen gefördert und eine offene Kommunikation etabliert werden.
4. Bildungseinrichtungen sollten soziale und emotionale Fähigkeiten vermitteln, und Unternehmen müssen klare Richtlinien gegen toxisches Verhalten setzen.
5. Gesellschaftlich sind Aufklärungskampagnen und ein besser vernetztes Hilfesystem nötig. Digitale Plattformen und Apps können zur Prävention beitragen, und Social Media Plattformen sollten gegen toxische Inhalte vorgehen. Die Wirksamkeit präventiver Maßnahmen sollte regelmäßig evaluiert werden.

Zusammenfassung und Ausblick
Toxische Verhaltensmuster stellen ein gravierendes gesellschaftliches Problem dar. In Deutschland haben viele Menschen Erfahrungen mit toxischen Beziehungen gemacht; emotionale Misshandlung ist dabei besonders häufig. Diese Verhaltensweisen führen zu weitreichenden psychischen und physischen Folgen und verursachen hohe volkswirtschaftliche Kosten. Die Merkmale toxischen Verhaltens folgen erkennbaren Mustern und können frühzeitig erkannt werden, was die Entwicklung von Interventionsstrategien ermöglicht. Therapieansätze haben sich verbessert und bieten strukturierte Behandlungsmöglichkeiten. Präventionsstrategien müssen auf verschiedenen Ebenen ansetzen, um individuelle Kompetenzen und systemische Veränderungen zu fördern. Trotz eines gesellschaftlichen Wandels hin zu einfühlsameren Verhaltensmodellen bei jungen Männern bestehen weiterhin Probleme wie hohe Suizidraten und Gewalt in Partnerschaften.
Die zukünftigen Herausforderungen umfassen die Integration von Präventionsmaßnahmen in Bildungscurricula und die Sensibilisierung für toxische Arbeitsumgebungen. Die digitale Transformation bietet neue Möglichkeiten für Prävention und Intervention, birgt aber auch Risiken wie Cybermobbing, die proaktiv angegangen werden müssen. Langzeitstudien und kulturspezifische Präventionsstrategien sind wichtige Forschungsaufgaben. Ein interdisziplinärer Ansatz, der verschiedene Fachbereiche einbezieht, ist notwendig, um nachhaltige Verbesserungen zu erreichen. Effektive Interventionen gegen toxische Verhaltensmuster sind dringend und machbar; sie reduzieren nicht nur die Verbreitung schädlichen Verhaltens, sondern fördern auch das gesellschaftliche Wohlbefinden und sind volkswirtschaftlich sinnvoll.

Die Transaktionsanalyse (TA) betrachtet die menschliche Persönlichkeit als eine Struktur, die aus drei Teilen besteht: dem Eltern-Ich, dem Erwachsenen-Ich und dem Kind-Ich. Diese Teile repräsentieren verschiedene Aspekte der Persönlichkeit, die durch Erfahrungen und Erziehung geprägt sind. Die Transaktionsanalyse untersucht, wie diese Teile miteinander interagieren und wie sie das Verhalten und die Kommunikation beeinflussen.

Grundprinzipien der Transaktionsanalyse
Die Transaktionsanalyse basiert auf vier Grundprinzipien, die das Verständnis für die menschliche Persönlichkeit und Interaktionen erleichtern sollen:

1. Jeder Mensch ist grundsätzlich OK
   Dieses Prinzip besagt, dass jeder Mensch von Natur aus gut ist und das Potenzial hat, sich positiv zu entwickeln. Es geht davon aus, dass jeder Mensch die Fähigkeit hat, seine Probleme zu lösen und sein Leben zu gestalten.
2. Jeder Mensch hat das Recht auf Selbstbestimmung
   Die Transaktionsanalyse geht davon aus, dass jeder Mensch das Recht hat, über sein eigenes Leben zu bestimmen und Entscheidungen zu treffen. Dieses Prinzip betont die Bedeutung von Eigenverantwortung und Selbstbestimmung.
3. Jeder Mensch hat die Fähigkeit, selbst zu denken
   Dieses Prinzip besagt, dass jeder Mensch die Fähigkeit hat, selbstständig zu denken und zu handeln. Es geht davon aus, dass jeder Mensch in der Lage ist, seine Gedanken und Gefühle zu reflektieren und zu kontrollieren.
4. Jede Veränderung ist möglich
   Die Transaktionsanalyse geht davon aus, dass jeder Mensch die Möglichkeit hat, sich zu verändern und sein Verhalten und seine Einstellungen zu verbessern. Dieses Prinzip betont die Bedeutung von Wachstum und Entwicklung.

Beispiel für die Anwendung der Transaktionsanalyse
Ein Beispiel für die Anwendung der Transaktionsanalyse ist die Kommunikation zwischen Eltern und Kindern. Die Eltern-Ich-Teile der Eltern können zum Beispiel aus Erfahrungen und Erziehung geprägt sein, die dazu führen, dass sie autoritär oder überfürsorglich handeln. Wenn sie jedoch die Grundprinzipien der Transaktionsanalyse anwenden, können sie lernen, ihre Kommunikation mit ihren Kindern zu verbessern und eine gesunde Beziehung aufzubauen. Sie können lernen, auf die Bedürfnisse und Gefühle ihrer Kinder einzugehen und gleichzeitig ihre eigenen Bedürfnisse und Grenzen zu respektieren.

Anwendungsbereiche der Transaktionsanalyse
Die Transaktionsanalyse wird in verschiedenen Bereichen angewendet:

• Therapie
  Die Transaktionsanalyse hilft in der Psychotherapie, psychische Probleme zu bewältigen und zwischenmenschliche Beziehungen zu verbessern. Sie wird unter anderem bei Depressionen, Angststörungen und in der Paartherapie zur Verbesserung der Kommunikation und Beziehungsdynamik eingesetzt.
• Beratung
  Die Transaktionsanalyse ist ein nützliches Werkzeug in der Beratung, um die Kommunikation zwischen Berater und Klient zu optimieren und Konflikte zu lösen. Sie wird beispielsweise in der Karriereberatung eingesetzt, um eine effektive Zusammenarbeit und die Entwicklung von Karrierezielen zu fördern.
• Coaching
  Die Transaktionsanalyse unterstützt im Coaching die Verbesserung von Kommunikation und Interaktion, was die Effektivität erhöht. Sie hilft, Verhaltensmuster zu analysieren und ungünstige Gewohnheiten zu ändern, insbesondere zur Steigerung der Kommunikations- und Führungsfähigkeiten von Managern.
• Management
  Die Transaktionsanalyse fördert effektive Kommunikation und Zusammenarbeit im Berufsleben, indem sie Konflikte löst und ein produktives Arbeitsklima unterstützt. Sie wird zum Beispiel im Change Management eingesetzt, um die Akzeptanz von Veränderungen zu verbessern.
• Pädagogik
  Die Transaktionsanalyse unterstützt in der Pädagogik die Verbesserung der Kommunikation und Beziehung zwischen Lehrern und Schülern, analysiert Lernverhalten und fördert eine positive Lernatmosphäre. Sie wird eingesetzt, um Lehrer-Schüler-Kommunikation zu optimieren und Konflikte zu bewältigen.

Einsatz der Transaktionsanalyse (TA) in der Mediation
Die TA kann in der Mediation auf unterschiedliche Weise eingesetzt werden, je nach den Bedürfnissen und Dynamiken der Konfliktparteien. Im Folgenden werden einige mögliche Anwendungsbereiche der Transaktionsanalyse in der Mediation aufgeführt:

1. Analyse der Kommunikationsmuster
   Durch die Identifizierung von Kommunikationsstilen und -mustern können die Konfliktparteien lernen, wie sie miteinander kommunizieren und welche Auswirkungen dies auf den Konflikt hat. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse und Konflikte aufgrund von Kommunikationsproblemen zu reduzieren.
2. Erkennen von destruktiven Verhaltensmustern
   Die TA kann auch dazu beitragen, destruktive Verhaltensmuster zu erkennen, die zu Konflikten beitragen. Zum Beispiel können die Konfliktparteien durch die Analyse ihrer Transaktionen (Kommunikationsaustausch) erkennen, ob sie in eine "Spiel"-Dynamik geraten sind, in der sie sich gegenseitig provozieren oder manipulieren. Durch das Erkennen dieser Muster können die Konfliktparteien lernen, diese zu vermeiden und stattdessen konstruktivere Verhaltensweisen zu wählen.
3. Förderung von Verständnis und Empathie
   Durch das Verständnis der Persönlichkeitsstrukturen und -muster des anderen können die Konfliktparteien besser nachvollziehen, warum der andere auf bestimmte Weise handelt. Dies kann zu einem besseren Verständnis der Motive und Bedürfnisse des anderen führen und somit zu einer konstruktiveren Kommunikation beitragen.

Ablauf einer Mediation mit Transaktionsanalyse
Der genaue Ablauf einer Mediation mit Transaktionsanalyse kann je nach Mediator und Situation variieren. Im Allgemeinen kann jedoch folgender Ablauf beobachtet werden:

1. Vorgespräch und Klärung der Rahmenbedingungen
   Im ersten Schritt wird ein Vorgespräch mit den Konfliktparteien geführt, um die Rahmenbedingungen der Mediation zu klären. Hier werden auch die Ziele und Erwartungen der Konfliktparteien besprochen.
2. Analyse der Konfliktdynamik
   Im nächsten Schritt werden die Konfliktparteien gebeten, ihre Sichtweise auf den Konflikt darzulegen. Dabei werden auch die Kommunikationsmuster und Verhaltensweisen analysiert, um ein besseres Verständnis für die Dynamik des Konflikts zu bekommen.
3. Anwendung der Transaktionsanalyse
   Auf Basis der Analyse werden dann die Konzepte der Transaktionsanalyse angewendet, um die Kommunikation und das Verhalten der Konfliktparteien zu verstehen und zu verbessern. Dies kann beispielsweise durch das Aufzeigen von destruktiven Verhaltensmustern oder durch die Förderung von Empathie geschehen.
4. Erarbeitung von Lösungsansätzen
   Im nächsten Schritt werden gemeinsam mit den Konfliktparteien Lösungsansätze erarbeitet, die auf der Analyse und den Konzepten der Transaktionsanalyse basieren. Hierbei werden auch die Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien berücksichtigt.
5. Abschluss und Umsetzung
   Im letzten Schritt werden die erarbeiteten Lösungsansätze zusammengefasst und ein konkreter Aktionsplan für die Umsetzung erstellt. Die Konfliktparteien werden ermutigt, die neu erworbenen Erkenntnisse und Fähigkeiten in zukünftigen Konfliktsituationen anzuwenden.

Beispiel für die Anwendung der Transaktionsanalyse in der Mediation
Zwei Mitarbeiter eines Unternehmens haben einen Konflikt, da einer der Mitarbeiter immer wieder die Arbeit des anderen kritisiert und herabwürdigt. Im Rahmen der Mediation wird zunächst die Konfliktdynamik analysiert und es wird deutlich, dass der kritisierende Mitarbeiter oft in eine "Spiel"-Dynamik gerät, in der er den anderen provoziert, um sich überlegen zu fühlen.
Durch die Anwendung der Transaktionsanalyse wird der kritisierende Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass sein Verhalten destruktiv ist und er lernt, seine Bedürfnisse auf konstruktivere Weise zu äußern. Der andere Mitarbeiter wiederum lernt, auf die Provokationen nicht einzugehen und stattdessen seine Grenzen zu setzen.
Im weiteren Verlauf der Mediation werden gemeinsam Lösungsansätze erarbeitet, wie die beiden Mitarbeiter in Zukunft besser miteinander kommunizieren und Konflikte konstruktiv lösen können. Am Ende der Mediation sind beide Mitarbeiter in der Lage, ihre Kommunikation und Interaktion zu verbessern und der Konflikt wird gelöst.

Die Transaktionsanalyse (TA) ist ein psychologisches Modell, das sich mit der Analyse und Verbesserung von zwischenmenschlichen Beziehungen beschäftigt. Sie wurde in den 1950er Jahren von dem kanadischen Psychiater Eric Berne entwickelt und hat sich seitdem zu einer anerkannten Methode der Psychotherapie und Kommunikation entwickelt. Das Transaktionsanalyse-Modell basiert auf der Annahme, dass jeder Mensch drei Ebenen der Persönlichkeit hat:

1. Das Eltern-Ich
   Das Eltern-Ich repräsentiert die Verhaltensmuster und Denkweisen, die wir von unseren Eltern oder anderen Autoritätspersonen übernommen haben. Es umfasst sowohl positive als auch negative Aspekte, die wir von unseren Eltern gelernt haben. Diese Verhaltensmuster und Denkweisen können sich in Form von Fürsorge, Schutz, Kritik oder Kontrolle zeigen. Das Eltern-Ich ist geprägt von Regeln, Normen und Werten, die wir von unseren Eltern oder anderen Autoritätspersonen übernommen haben.
   
   
2. Das Erwachsenen-Ich
   Das Erwachsenen-Ich repräsentiert die rationale und vernünftige Seite unserer Persönlichkeit. Es basiert auf Fakten, Logik und Erfahrungen und ist frei von Emotionen und Vorurteilen. Das Erwachsenen-Ich ermöglicht uns, objektiv zu denken und zu handeln, ohne von unseren Eltern- oder Kind- Ich beeinflusst zu werden.
   
   
3. Das Kind-Ich
   Das Kind-Ich repräsentiert die emotionalen und spontanen Aspekte unserer Persönlichkeit. Es ist geprägt von unseren Kindheitserfahrungen und beinhaltet sowohl positive als auch negative Anteile. Das Kind-Ich kann sich in Form von Freude, Angst, Wut oder Trauer zeigen und beeinflusst unsere Reaktionen und Verhaltensweisen.

Diese Ebenen beeinflussen unsere Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen in zwischenmenschlichen Beziehungen und können durch bewusste Analyse und Veränderung verbessert werden.

Die Transaktionen im Transaktionsanalyse-Modell
Das Transaktionsanalyse-Modell beschäftigt sich auch mit den Transaktionen, also den Interaktionen zwischen den drei Ebenen der Persönlichkeit. Es gibt drei Arten von Transaktionen: Komplementär, Überkreuz und Kreuzung. Eine komplementäre Transaktion findet statt, wenn die Ebenen der Persönlichkeit in einer Weise miteinander interagieren, die zu einer Fortsetzung des Gesprächs führt. Zum Beispiel, wenn eine Person im Eltern-Ich spricht und die andere im Kind-Ich antwortet. Eine Überkreuz-Transaktion tritt auf, wenn die Ebenen der Persönlichkeit nicht übereinstimmen und somit ein Missverständnis entsteht. Zum Beispiel, wenn eine Person im Erwachsenen-Ich spricht und die andere im Eltern-Ich antwortet. Eine Kreuzung findet statt, wenn beide Personen auf der gleichen Ebene der Persönlichkeit kommunizieren, was zu einer Blockade oder einem Stillstand in der Kommunikation führen kann.

Anwendung der Transaktionsanalyse in der Wirtschaftsmediation
Die Transaktionsanalyse wird nicht nur in der Psychotherapie, sondern auch in anderen Bereichen wie der Wirtschaftsmediation angewendet. In der Mediation geht es darum, Konflikte zwischen Parteien zu lösen und zu einer Einigung zu gelangen. Hier kann das Transaktionsanalyse-Modell helfen, die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu verbessern und somit zu einer erfolgreichen Mediation beizutragen.

Ein Beispiel aus der Wirtschaftsmediation könnte folgendermaßen aussehen
Zwei Geschäftspartner haben einen Konflikt über die Aufteilung der Gewinne ihres gemeinsamen Unternehmens. Beide sind im Eltern-Ich, da sie sich gegenseitig die Schuld für die Situation geben und kritische Aussagen machen. Der Mediator kann hier das Transaktionsanalyse-Modell anwenden, um die Kommunikation zu verbessern. Indem er die Konfliktparteien dazu anleitet, in das Erwachsenen-Ich zu wechseln und sachlich über die Fakten zu sprechen, kann er dazu beitragen, dass die Kommunikation auf einer rationalen Ebene stattfindet. Dadurch können die Geschäftspartner möglicherweise eine Lösung finden, die für beide Seiten akzeptabel ist.

Das Transaktionsmodell ist ein Konzept aus der Kommunikationswissenschaft, das den Prozess der zwischenmenschlichen Kommunikation beschreibt. Es wurde von den amerikanischen Kommunikationswissenschaftlern Barnlund und Watzlawick in den 1960er Jahren entwickelt und ist heute eines der wichtigsten Modelle in der Kommunikationsforschung. In diesem Modell wird die Kommunikation als ein Austausch von Botschaften zwischen mindestens zwei Personen betrachtet. Dabei geht es nicht nur um den reinen Informationsaustausch, sondern auch um die zwischenmenschliche Beziehung und die Auswirkungen der Kommunikation auf diese.

Die 5 Axiome des Transaktionsmodells
Um das Transaktionsmodell besser zu verstehen, werden im Folgenden die 5 Axiome erläutert, auf denen es basiert:

1. Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren
   Dieses Axiom besagt, dass jede Verhaltensweise einer Person eine Botschaft enthält, die von anderen interpretiert werden kann. Selbst wenn jemand schweigt oder keine direkte Kommunikation betreibt, sendet er dennoch eine Botschaft aus.
2. Inhalts- und Beziehungsaspekt der Kommunikation
   Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Der Inhaltsaspekt bezieht sich auf die tatsächliche Information, die übermittelt wird, während der Beziehungsaspekt die Art und Weise beschreibt, wie die Botschaft interpretiert wird und welche Auswirkungen sie auf die Beziehung zwischen den Kommunikationspartnern hat.
3. Interpunktion
   Interpunktion bezieht sich auf die Art und Weise, wie Menschen Kommunikationssituationen strukturieren und interpretieren. Dabei können zwei Personen dieselbe Situation unterschiedlich interpunktieren, was zu Missverständnissen führen kann.
4. Digitale und analoge Kommunikation
   Digitale Kommunikation bezieht sich auf die Verwendung von Wörtern, während analoge Kommunikation nonverbale Signale wie Gestik, Mimik und Tonfall umfasst. Beide Formen sind wichtig für eine vollständige Kommunikation.
5. Symmetrische und komplementäre Kommunikation
   Symmetrische Kommunikation ist gekennzeichnet durch eine ähnliche Verhaltensweise und Kommunikationsweise der Partner, während bei komplementärer Kommunikation die Partner sich in ihrem Verhalten und ihrer Kommunikation ergänzen.

Ein Beispiel zur Veranschaulichung
Eine Frau erzählt ihrem Mann von ihrem anstrengenden Arbeitstag. Der Mann hört ihr aufmerksam zu und nickt ab und zu. Die Frau interpretiert dies als mangelnde Anteilnahme und wirft ihm vor, nicht wirklich zuzuhören. Der Mann hingegen ist der Meinung, dass er durch sein Nicken und Zuhören seine Unterstützung ausdrückt. 
In diesem Beispiel wird deutlich, wie unterschiedlich die Partner die Situation interpunktieren und wie der Beziehungsaspekt der Kommunikation eine Rolle spielt.

Transformative Mediation ist ein Ansatz zur Konfliktlösung, der darauf abzielt, die Beziehung zwischen den Konfliktparteien zu stärken und zu verbessern. Im Gegensatz zu anderen Mediationsformen, die sich auf die Lösung des konkreten Streitpunktes konzentrieren, geht es bei der transformativen Mediation um die Veränderung der Kommunikation und des Verhaltens der Konfliktparteien. Sie ist somit nicht nur auf die Beilegung des aktuellen Konflikts ausgerichtet, sondern auch auf die langfristige Verbesserung der Beziehung zwischen den Beteiligten.

Die Grundprinzipien der transformativen Mediation
Die transformative Mediation basiert auf zwei grundlegenden Prinzipien: Empowerment und Recognition.
Empowerment bedeutet, dass die Konfliktparteien ermutigt werden, selbstbestimmt und eigenverantwortlich Lösungen zu finden. Sie werden dabei unterstützt, ihre Bedürfnisse und Interessen klar zu kommunizieren und ihre eigenen Lösungen zu entwickeln. 
Recognition bezieht sich auf die Wertschätzung der Gefühle und Perspektiven der Beteiligten. Durch die Anerkennung der individuellen Sichtweisen wird Verständnis und Empathie gefördert, was zu einer besseren Kommunikation und einem tieferen Verständnis zwischen den Konfliktparteien führt.

Der Ablauf einer transformativen Mediation
Eine transformative Mediation beginnt damit, dass die Konfliktparteien sich freiwillig dazu entscheiden, an der Mediation teilzunehmen. Sie wählen einen neutralen und qualifizierten Mediator, der sie durch den Prozess begleitet. In der ersten Phase der Mediation haben die Beteiligten die Möglichkeit, ihre Sichtweisen und Gefühle zu äußern und ihre Bedürfnisse und Interessen zu benennen. Der Mediator unterstützt sie dabei, ihre Kommunikation zu verbessern und ihre Perspektiven zu verstehen.
In der zweiten Phase werden gemeinsam Lösungsmöglichkeiten erarbeitet, die den Bedürfnissen und Interessen beider Parteien gerecht werden. Dabei werden die Konfliktparteien ermutigt, selbst kreative Lösungen zu finden und Kompromisse einzugehen. Der Mediator achtet darauf, dass die Lösungen von den Beteiligten selbst entwickelt werden und nicht von ihm vorgeschlagen werden.
In der letzten Phase der Mediation wird ein schriftlicher Vertrag erstellt, der die getroffenen Vereinbarungen festhält. Dieser Vertrag dient als Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit und kann bei Bedarf angepasst werden.

Ein Beispiel für die Anwendung der transformativen Mediation ist ein Streit zwischen zwei Geschäftspartnern. Sie haben unterschiedliche Vorstellungen über die zukünftige Ausrichtung ihres Unternehmens und können sich nicht auf eine gemeinsame Strategie einigen. Durch die transformative Mediation werden die beiden Geschäftspartner ermutigt, offen über ihre Bedürfnisse und Interessen zu sprechen und ein tieferes Verständnis für die Perspektive des anderen zu entwickeln. Sie erkennen, dass sie beide ähnliche langfristige Ziele für das Unternehmen haben, aber unterschiedliche Wege sehen, um diese zu erreichen. Durch die Unterstützung des Mediators finden sie schließlich einen Kompromiss, der für beide akzeptabel ist und ihre Geschäftsbeziehung stärkt.

Die transgressive Mediation ist eine Errungenschaft des Soziologen, Pädagogen und Mediators Dr. Ed Watzke. Mit der transgressiven Mediation hat Watzke insbesondere im außergerichtlichen Tatausgleich das an Phasen orientierte Verlaufsverständnis des Mediationsverfahrens über den sprichwörtlichen Haufen geworfen. Die transgressive Mediation beginnt entgegen der klassischen Phasen mit dem Friedensschluss. Die Medianden müssen sich zuerst „vertragen“, bevor die mediative Arbeit überhaupt beginnen kann. Des Weiteren wird die transgressive Mediation getragen von Irritationen, Metaphern und humorvollen Grenzüberschreitungen.

Später hat Dr. Watzke die transgressive Mediation um die Metaphernbrücke erweitert, die einen ganzheitlichen und situativ wirkenden Ansatz darstellt. Hiernach gehört es zur Aufgabe und Rolle des Mediators, eine dialogtaugliche Basis für die Kommunikation zu ermöglichen. Dies gelingt durch Übertreibungen, Metaphern und nicht-verletzenden Zuspitzungen, was Watzke als „Weg des Hofnarren“ bezeichnet. Die Medianden werden eingeladen, an einem auf unzweideutige Bekenntnisse beruhenden „äquilibristischen Tanz“ teilzunehmen, der auf den „Pfad des Friedens“ führt. Die transgressive Mediation wird insbesondere für hocheskalierte Dauerkonflikte genutzt.

Diese außergewöhnliche Form der Mediation ist nach der Auffassung von Dr. Watzke notwendig, um Normopathie in der Gesellschaft entgegenzuwirken. Normopathie wird eine Persönlichkeitsstörung betrachtet, die innerhalb von Lebensräumen und sozialen Beziehungen eine zwanghafte Anpassung an vermeintlich normgerechte und vorherrschende Regelwerke und Verhaltensweisen beinhaltet. Die transgressive Mediation erfordert Irritationsarbeit vom Mediator. Wichtig sind erste kleine Schritte in Richtung Frieden, in den die Medianden schon zu Beginn investieren müssen. Ist dieser erste kleine Schritt getan, muss er als solcher auch anerkannt werden.

Das Transparenzprinzip bezieht sich auf die Offenheit und Zugänglichkeit von Informationen und Entscheidungsprozessen. Es bedeutet, dass alle relevanten Informationen, die für eine Entscheidung von Bedeutung sind, für alle Beteiligten zugänglich gemacht werden sollten. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Beteiligten über die gleiche Wissensgrundlage verfügen und somit eine gemeinsame Basis für die Zusammenarbeit schaffen.

Transparenzprinzip in der Mediation
In der Mediation bezieht sich das Transparenzprinzip auf die Offenlegung von Informationen und die Schaffung von Klarheit und Nachvollziehbarkeit in der Konfliktlösung. Es ist ein grundlegendes Prinzip, das die Grundlage für eine erfolgreiche Mediation bildet. Durch die Offenlegung von Informationen wird das Vertrauen zwischen den Konfliktparteien gestärkt und die Basis für eine konstruktive Zusammenarbeit geschaffen.

Transparenz in der Informationsvermittlung
Ein wichtiger Aspekt des Transparenzprinzips in der Mediation ist die Offenlegung von Informationen durch den Mediator. Dies beinhaltet die Offenlegung seiner Rolle, seiner Interessen und seiner Vorgehensweise. Der Mediator sollte auch alle relevanten Informationen, die er von einer Partei erhält, der anderen Partei offenlegen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Beteiligten über die gleichen Informationen verfügen und somit eine faire und ausgewogene Mediation ermöglicht wird.

Transparenz in der Entscheidungsfindung
Das Transparenzprinzip spielt auch eine wichtige Rolle in der Entscheidungsfindung während der Mediation. Alle Entscheidungen, die von den Konfliktparteien getroffen werden, sollten transparent und nachvollziehbar sein. Dies bedeutet, dass alle Entscheidungen auf der Grundlage von offengelegten Informationen und gemeinsam erarbeiteten Lösungen getroffen werden sollten. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Beteiligten in den Entscheidungsprozess einbezogen werden und somit eine höhere Akzeptanz der getroffenen Entscheidungen erreicht wird.

Ein Beispiel für die Anwendung des Transparenzprinzips in der Mediation ist eine Scheidungsmediation. In diesem Fall müssen beide Ehepartner alle relevanten Informationen über ihre finanzielle Situation offenlegen, einschließlich Einkommen, Vermögen und Schulden. Dadurch wird sichergestellt, dass beide Parteien über die gleiche Wissensgrundlage verfügen und somit eine faire Aufteilung der Vermögenswerte ermöglicht wird. Auch in der Entscheidungsfindung, wie beispielsweise bei der Regelung des Sorgerechts für gemeinsame Kinder, ist es wichtig, dass beide Parteien transparent miteinander kommunizieren und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.

Das Transtheoretische Modell (TTM) ist ein theoretischer Ansatz, der sich mit der Veränderung von Verhaltensweisen und Gewohnheiten beschäftigt. Es wurde von den Psychologen James O. Prochaska und Carlo C. DiClemente entwickelt und ist auch unter dem Namen Stadienmodell der Veränderung bekannt. Das TTM basiert auf der Annahme, dass Veränderungen in einem bestimmten Verhalten oder einer Gewohnheit nicht plötzlich und unerwartet auftreten, sondern ein Prozess sind, der in verschiedenen Stadien abläuft.

Die 5 Stadien des Transtheoretischen Modells
Das TTM unterteilt den Prozess der Verhaltensänderung in fünf verschiedene Stadien, die eine Person durchläuft. Diese Stadien sind:

1. Unbewusste Inkompetenz
   In diesem Stadium ist sich eine Person nicht bewusst, dass ihr Verhalten problematisch ist und dass eine Veränderung notwendig ist.
   
   
2. Bewusste Inkompetenz
   In diesem Stadium erkennt eine Person, dass ihr Verhalten problematisch ist und dass eine Veränderung notwendig ist. Sie ist sich jedoch noch nicht sicher, wie sie diese Veränderung angehen soll.
   
   
3. Vorbereitung
   In diesem Stadium ist eine Person bereit, Veränderungen in ihrem Verhalten vorzunehmen. Sie sammelt Informationen und plant konkrete Schritte, um ihre Gewohnheit zu ändern.
   
   
4. Handlung
   In diesem Stadium setzt eine Person ihre geplanten Veränderungen um und setzt sich aktiv mit ihrem Verhalten auseinander.
   
   
5. Erhaltung
   In diesem Stadium hat eine Person ihr Verhalten erfolgreich geändert und arbeitet daran, die Veränderungen langfristig aufrechtzuerhalten.

Das TTM betont, dass der Prozess der Verhaltensänderung nicht linear verläuft und dass eine Person jederzeit in ein früheres Stadium zurückfallen kann. Es ist jedoch wichtig, dass eine Person die notwendigen Fähigkeiten und Ressourcen besitzt, um mit Rückschlägen umzugehen und den Prozess der Veränderung fortzusetzen.

Prozesse der Veränderung
Das TTM identifiziert auch 10 Prozesse der Veränderung, die eine Person durchläuft, um ihr Verhalten zu ändern. Diese Prozesse können in zwei Kategorien unterteilt werden:

• Externe Prozesse
  Diese Prozesse beziehen sich auf äußere Faktoren, die eine Person bei der Verhaltensänderung unterstützen, wie zum Beispiel das Sammeln von Informationen, das Setzen von Zielen oder das Erhalten von Unterstützung von anderen.
  
  
• Interne Prozesse
  Diese Prozesse beziehen sich auf die persönlichen Einstellungen und Überzeugungen einer Person, die sie bei der Verhaltensänderung beeinflussen, wie zum Beispiel die Selbstreflexion, die Auseinandersetzung mit den Gründen für das Verhalten oder die Entwicklung von Selbstvertrauen.

Im Folgenden werden diese Prozesse genauer erläutert:

1. Bewusstsein für das Problem schaffen
   Der erste Schritt im TTM ist das Bewusstsein für das Problem zu schaffen. Dies bedeutet, dass eine Person erkennt, dass es ein Verhaltensmuster gibt, das sie ändern möchte. Zum Beispiel könnte eine Person, die versucht, mit dem Rauchen aufzuhören, sich bewusst werden, dass ihr Rauchverhalten gesundheitliche Probleme verursacht.
   
   
2. Widerstand gegen Veränderung überwinden
   Der zweite Prozess beinhaltet, dass eine Person bereit ist, Widerstand gegen Veränderung zu überwinden. Oft gibt es innere Konflikte, die eine Person davon abhalten, ihr Verhalten zu ändern. In diesem Stadium müssen diese Widerstände erkannt und überwunden werden.
   
   
3. Verhaltensänderung planen
   Sobald eine Person bereit ist, Veränderung anzunehmen, ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, wie diese Veränderung erreicht werden kann. Dies kann beinhalten, sich Ziele zu setzen, Strategien zu entwickeln und mögliche Hindernisse zu identifizieren.
   
   
4. Selbstwirksamkeit aufbauen
   Selbstwirksamkeit bezieht sich auf die Überzeugung einer Person, dass sie in der Lage ist, eine bestimmte Verhaltensänderung durchzuführen. Im TTM ist es wichtig, Selbstwirksamkeit aufzubauen, um die Motivation und das Vertrauen zu stärken, dass die Veränderung erfolgreich sein kann.
   
   
5. Verhaltensänderung umsetzen
   Dieser Prozess beinhaltet die tatsächliche Umsetzung der geplanten Verhaltensänderung. Es erfordert Disziplin, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, mit Rückschlägen umzugehen.
   
   
6. Rückfälle vermeiden
   Rückfälle sind ein häufiges Phänomen bei Veränderungsprozessen. In diesem Stadium ist es wichtig, Strategien zu entwickeln, um Rückfälle zu vermeiden und auf sie zu reagieren, falls sie auftreten.
   
   
7. Veränderung aufrechterhalten
   Eine Verhaltensänderung zu erreichen ist eine Sache, sie aufrechtzuerhalten eine andere. In diesem Stadium geht es darum, die Veränderung dauerhaft in den Alltag zu integrieren und mögliche Versuchungen oder Rückfälle zu bewältigen.
   
   
8. Selbstkontrolle stärken
   Selbstkontrolle ist ein wichtiger Aspekt bei der Aufrechterhaltung von Veränderungen. Es bezieht sich auf die Fähigkeit, Impulse zu kontrollieren und sich auf langfristige Ziele zu konzentrieren. Im TTM ist es wichtig, Selbstkontrolle zu stärken, um die Veränderung langfristig aufrechtzuerhalten.
   
   
9. Unterstützung suchen
   Veränderung ist oft einfacher, wenn man Unterstützung von anderen erhält. Im TTM ist es wichtig, nach Unterstützung im sozialen Umfeld zu suchen, sei es von Freunden, Familie oder professionellen Helfern.
   
   
10. Veränderung reflektieren und anpassen
    Der letzte Prozess im TTM beinhaltet, die Veränderung zu reflektieren und gegebenenfalls anzupassen. Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, was funktioniert hat und was nicht, um zukünftige Veränderungen erfolgreich zu gestalten.

Zusammenfassung
Das Transtheoretische Modell (TTM), entwickelt von James O. Prochaska und Carlo C. DiClemente, beschreibt Verhaltensänderungen in fünf Stadien: Unbewusste Inkompetenz, Bewusste Inkompetenz, Vorbereitung, Handlung und Erhaltung. Veränderungen treten nicht linear auf und Rückschläge sind möglich. Das Modell betont auch 10 Prozesse der Veränderung, unterteilt in externe (z.B. Informationen sammeln) und interne (z.B. Selbstreflexion) Prozesse, die dazu dienen, das Bewusstsein für Probleme zu schaffen, Widerstände zu überwinden, Veränderungen zu planen, Selbstwirksamkeit aufzubauen, Verhaltensänderungen umzusetzen, Rückfälle zu vermeiden und die Veränderung langfristig beizubehalten.

Transzendente Werkzeuge sind ein wichtiger Bestandteil vieler spiritueller und psychologischer Praktiken, da sie uns helfen, uns von den Begrenzungen unseres Verstandes zu lösen und eine tiefere Verbindung mit unserem wahren Selbst herzustellen. Sie ermöglichen es uns, unsere Gedanken, Emotionen und Verhaltensweisen zu beobachten und zu verstehen, um sie gezielt zu verändern und uns weiterzuentwickeln. Transzendente Werkzeuge können auch dazu beitragen, innere Blockaden und negative Glaubenssätze aufzulösen, die uns daran hindern, unser volles Potenzial zu entfalten.

Transzendente Werkzeuge in der Mediation
In der Mediation werden transzendente Werkzeuge eingesetzt, um einen Zustand der inneren Ruhe, Klarheit und Achtsamkeit zu erreichen. Sie helfen uns, uns von äußeren Einflüssen und Ablenkungen zu lösen und uns auf unsere inneren Prozesse zu konzentrieren. Dies ermöglicht es uns, unsere Gedanken und Emotionen zu beobachten, ohne von ihnen überwältigt zu werden. Durch die Anwendung transzendenter Werkzeuge in der Mediation können wir uns besser auf die Lösung von Konflikten konzentrieren und kreative Lösungen finden.

Ein Beispiel für ein transzendentes Werkzeug in der Mediation ist die Atembeobachtung. Durch die bewusste Wahrnehmung unseres Atems können wir uns auf den gegenwärtigen Moment konzentrieren und unseren Geist beruhigen. Dies ermöglicht es uns, uns von störenden Gedanken und Emotionen zu lösen und eine tiefere Verbindung mit unserem inneren Selbst herzustellen. Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung von Mantras oder Affirmationen, die uns helfen, positive Gedanken und Gefühle zu verstärken und uns auf unsere Ziele und Werte auszurichten.

Trauer ist ein Gefühl, das jeder Mensch im Laufe seines Lebens erlebt. Sie ist eine natürliche Reaktion auf den Verlust eines geliebten Menschen, eines Haustieres, einer Beziehung, eines Jobs oder auch auf andere einschneidende Veränderungen im Leben. Trauer kann auch durch das Erleben von Enttäuschungen, Verletzungen oder dem Abschiednehmen von bestimmten Lebensphasen ausgelöst werden. Es ist eine komplexe Emotion, die sowohl körperliche als auch psychische Auswirkungen haben kann.

• Trauer ist individuell
  Jeder Mensch trauert auf seine eigene Art und Weise. Es gibt kein richtig oder falsch, keine bestimmte Dauer oder ein bestimmtes Verhalten, das als "normal" betrachtet werden kann. Jeder Mensch hat seine eigene Art, mit Trauer umzugehen.
• Trauer ist ein Prozess
  Trauer ist kein einmaliges Ereignis, das von einem Tag auf den anderen vorbei ist. Es ist ein Prozess, der Zeit braucht und in Phasen verläuft. Diese Phasen können individuell unterschiedlich sein und auch nicht immer in einer bestimmten Reihenfolge auftreten.
• Trauer ist eine Achterbahn der Gefühle
  Während des Trauerprozesses können verschiedene Gefühle auftreten, wie zum Beispiel Traurigkeit, Wut, Schuldgefühle, Einsamkeit, Angst oder auch Erleichterung. Diese Gefühle können sich schnell ändern und auch gleichzeitig auftreten.
• Trauer kann körperliche Symptome verursachen
  Trauer kann nicht nur zu psychischen, sondern auch zu körperlichen Symptomen führen, wie zum Beispiel Schlafstörungen, Appetitlosigkeit, Müdigkeit, Kopf- und Bauchschmerzen oder auch Herzrasen.
• Trauer kann auch positive Aspekte haben
  Obwohl Trauer eine schmerzhafte Erfahrung ist, kann sie auch positive Aspekte haben. Sie kann dazu führen, dass man das Leben und die Beziehungen zu anderen Menschen mehr schätzt und sich bewusst wird, was wirklich wichtig ist im Leben.

Trauer in der Mediation
In der Mediation geht es darum, Konflikte zwischen zwei oder mehreren Parteien zu lösen. Dabei kann auch Trauer eine Rolle spielen, zum Beispiel wenn es um den Verlust einer Beziehung oder eines gemeinsamen Unternehmens geht. In solchen Fällen ist es wichtig, dass die Mediatoren sensibel mit dem Thema Trauer umgehen und die Betroffenen in ihrem Trauerprozess unterstützen.

• Verständnis für die individuelle Trauer
  Jeder Mensch trauert anders und hat seine eigene Art, mit dem Verlust umzugehen. In der Mediation ist es wichtig, dass die Mediatoren die individuelle Trauer der Beteiligten verstehen und respektieren. Sie sollten sich Zeit nehmen, um zuzuhören und die Gefühle der Betroffenen ernst zu nehmen.
• Unterstützung bei der Kommunikation
  Trauer kann auch zu Kommunikationsproblemen führen, da die Betroffenen oft mit ihren eigenen Gefühlen beschäftigt sind und es schwer fällt, sich auf andere einzulassen. Die Mediatoren können hierbei unterstützen, indem sie eine offene und wertschätzende Kommunikation fördern und die Beteiligten ermutigen, ihre Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken.
• Lösungsorientierung trotz Trauer
  Auch in Zeiten der Trauer ist es wichtig, dass die Mediation lösungsorientiert bleibt. Die Mediatoren können dabei helfen, dass die Betroffenen trotz ihrer Trauer gemeinsam nach Lösungen suchen und sich auf gemeinsame Ziele konzentrieren.
• Umgang mit Konflikten durch Trauer
  Trauer kann auch zu Konflikten zwischen den Beteiligten führen, zum Beispiel wenn es um die Aufteilung von gemeinsamen Besitztümern geht. Die Mediatoren können hierbei helfen, dass die Betroffenen ihre Konflikte auf eine konstruktive Art und Weise lösen und gemeinsam eine für alle akzeptable Lösung finden.

Beispiel
Ein Ehepaar entscheidet sich für eine Trennung und sucht Hilfe bei einer Mediation, um die Scheidung einvernehmlich zu regeln. Die Frau ist sehr traurig über die Trennung und kann sich nur schwer auf die Gespräche einlassen. Die Mediatoren nehmen sich Zeit, um ihre Trauer zu verstehen und unterstützen sie dabei, ihre Gefühle auszudrücken. Sie ermutigen das Paar, trotz der Trauer gemeinsam nach Lösungen zu suchen und begleiten sie dabei, ihre Konflikte konstruktiv zu lösen. Am Ende der Mediation haben sie gemeinsam eine faire Scheidungsvereinbarung getroffen, die für beide Seiten akzeptabel ist.