Fachbegriffe der Mediatoren

Emotionsfokussierte Strategien basieren auf der Annahme, dass Emotionen eine zentrale Rolle in unserem Leben spielen und unsere Gedanken, Verhaltensweisen und Beziehungen beeinflussen. Sie helfen uns dabei, unsere Emotionen zu erkennen, zu verstehen und angemessen zu regulieren, um eine bessere psychische Gesundheit zu erreichen. Diese Strategien sind in der Regel auf die Arbeit mit negativen Emotionen wie Angst, Wut, Traurigkeit und Scham ausgerichtet, da diese oft zu psychischen Problemen führen können.

Wie funktionieren Emotionsfokussierte Strategien?
Emotionsfokussierte Strategien basieren auf dem Konzept der Emotionsregulation, das besagt, dass Emotionen nicht einfach unterdrückt oder kontrolliert werden können, sondern dass es wichtig ist, sie zu akzeptieren und zu verstehen, um sie effektiv zu regulieren. Diese Strategien helfen den Menschen dabei, ihre Emotionen zu identifizieren, zu benennen und zu akzeptieren, anstatt sie zu vermeiden oder zu unterdrücken. Durch die Auseinandersetzung mit den eigenen Emotionen können negative Gefühle besser verstanden und reguliert werden.

Welche Arten von Emotionsfokussierten Strategien gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von Emotionsfokussierten Strategien, die je nach Bedarf und Zielsetzung eingesetzt werden können. Einige der häufigsten Strategien sind:

1. Achtsamkeit
   Diese Strategie beinhaltet das bewusste Wahrnehmen und Akzeptieren von Emotionen, ohne sie zu bewerten oder zu verändern. Durch die Fokussierung auf den gegenwärtigen Moment können negative Emotionen besser wahrgenommen und reguliert werden.
   
   
2. Expressive Schreibtherapie
   Hierbei werden Emotionen durch das Schreiben ausgedrückt und verarbeitet. Durch das Aufschreiben von Gedanken und Gefühlen können diese besser verstanden und reguliert werden.
   
   
3. Kognitive Umstrukturierung
   Diese Strategie beinhaltet die Identifikation und Veränderung von negativen Denkmustern, die zu belastenden Emotionen führen. Durch die Veränderung der Gedanken können auch die Emotionen beeinflusst werden.
   
   
4. Imaginative Techniken
   Hierbei werden Emotionen durch die Vorstellung von bestimmten Situationen oder Bildern reguliert. Zum Beispiel kann die Vorstellung einer entspannenden Landschaft helfen, Angst oder Stress zu reduzieren.
   
   
5. Emotionsfokussierte Exposition
   Bei dieser Strategie werden Menschen dazu ermutigt, sich ihren belastenden Emotionen und Situationen zu stellen, um sie besser zu verstehen und zu regulieren.

In der Praxis werden oft mehrere Strategien kombiniert, um eine ganzheitliche und effektive Emotionsregulation zu erreichen.

Für wen sind Emotionsfokussierte Strategien geeignet?
Emotionsfokussierte Strategien können für jeden hilfreich sein, der Schwierigkeiten bei der Bewältigung von Emotionen hat. Sie werden jedoch häufig bei Menschen mit psychischen Problemen wie Angststörungen, Depressionen, posttraumatischen Belastungsstörungen und Essstörungen eingesetzt. Auch in der Paar- und Familientherapie können diese Strategien eingesetzt werden, um die Kommunikation und Beziehungen zu verbessern.

Emotionsfokussierte Strategien in der Beratung
In der Beratung können emotionsfokussierte Strategien verwendet werden, um Klienten dabei zu unterstützen, ihre Emotionen besser zu verstehen und zu regulieren. Dies kann insbesondere bei psychischen Problemen wie Angststörungen, Depressionen oder Traumata von großer Bedeutung sein. Durch den Einsatz von emotionsfokussierten Strategien können Klienten lernen, ihre Emotionen zu identifizieren, zu benennen und zu akzeptieren. Dies kann ihnen helfen, sich besser zu fühlen und ihre Probleme besser zu bewältigen.

Emotionsfokussierte Strategien im Coaching
Auch im Coaching können emotionsfokussierte Strategien von großer Bedeutung sein. Sie können dabei helfen, die emotionale Intelligenz von Coachees zu verbessern und ihnen dabei zu helfen, ihre Emotionen besser zu nutzen. Durch den Einsatz von emotionsfokussierten Strategien können Coachees lernen, ihre Emotionen zu regulieren und sie als Ressource für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu nutzen. Dies kann zu einer besseren Selbstwahrnehmung, Selbstregulation und sozialen Kompetenz führen.

Emotionsfokussierte Strategien in der Mediation
In der Mediation können emotionsfokussierte Strategien dazu beitragen, Konflikte zu lösen und eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten zu schaffen. Indem die Mediatoren die Emotionen der Konfliktparteien erkennen und verstehen, können sie gezielt darauf eingehen und eine bessere Kommunikation und Verständigung fördern. Emotionsfokussierte Strategien können dabei helfen, die Emotionen zu deeskalieren und zu einer konstruktiven Lösung des Konflikts beizutragen.

Zusammenfassung
Emotionsfokussierte Strategien zielen darauf ab, unsere Gefühle zu erkennen, zu verstehen und zu regulieren, um psychische Gesundheit zu fördern. Sie richten sich vor allem auf negative Emotionen wie Angst oder Traurigkeit, um psychische Probleme zu vermeiden. Verschiedene Methoden wie Achtsamkeit, expressive Schreibtherapien, kognitive Umstrukturierung oder imaginative Techniken können angewandt werden. Diese Strategien sind für Menschen mit emotionalen Schwierigkeiten nützlich, etwa bei psychischen Störungen oder in Beziehungstherapien. In Beratung, Coaching und Mediation helfen sie, Emotionen besser zu nutzen und Konflikte zu lösen.

Emotionslosigkeit wird oft als das Fehlen oder die Unterdrückung von Emotionen beschrieben. Es kann sich auf alle Emotionen beziehen, einschließlich positiver wie Freude und Liebe oder negativer wie Trauer und Wut. Es kann auch bedeuten, dass eine Person nicht in der Lage ist, Emotionen angemessen auszudrücken oder zu erkennen. Emotionslosigkeit kann sich auf verschiedene Weise äußern, wie zum Beispiel durch ein flaches Gesichtsausdruck, eine monotone Stimme oder eine generelle Gleichgültigkeit gegenüber Ereignissen und Situationen.

Auswirkungen
Emotionslosigkeit kann sowohl für die betroffene Person als auch für ihr Umfeld negative Auswirkungen haben. Für die Person selbst kann es zu einem Gefühl der Leere, Einsamkeit und Sinnlosigkeit führen. Sie kann Schwierigkeiten haben, Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, da sie möglicherweise nicht in der Lage ist, Empathie zu zeigen oder die Emotionen anderer zu verstehen. Darüber hinaus kann es zu Problemen bei der Bewältigung von Stress und der Lösung von Konflikten kommen, da Emotionen wichtige Hinweise auf unsere Bedürfnisse und Wünsche liefern.

Gefahren
Emotionslosigkeit kann auch gefährliche Folgen haben, insbesondere wenn sie langfristig besteht. Eine Person, die keine Emotionen empfindet, kann Schwierigkeiten haben, zwischen richtig und falsch zu unterscheiden und somit impulsiv handeln. Sie kann auch anfälliger für Suchtverhalten sein, da sie möglicherweise versucht, ihre Emotionslosigkeit mit Drogen oder Alkohol zu betäuben. Darüber hinaus kann es zu psychischen Erkrankungen wie Depressionen, Angststörungen und Borderline-Persönlichkeitsstörungen führen.

Umgang mit Emotionslosigkeit
Der Umgang mit Emotionslosigkeit kann eine Herausforderung sein, da es keine einfache Lösung gibt. Es ist wichtig, die Ursachen der Emotionslosigkeit zu identifizieren und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, um diese zu behandeln. Eine Therapie kann helfen, die zugrunde liegenden Probleme zu erkennen und zu lösen, sowie Techniken zur Emotionsregulation zu erlernen. Unterstützung von Freunden und Familie kann ebenfalls hilfreich sein, um eine unterstützende Umgebung zu schaffen und das Gefühl von Isolation zu verringern.

Prävention
Um Emotionslosigkeit zu verhindern, ist es wichtig, auf unsere eigenen Emotionen zu achten und sie angemessen auszudrücken. Eine gesunde Work-Life-Balance, ausreichend Schlaf und regelmäßige Bewegung können ebenfalls dazu beitragen, unser emotionales Wohlbefinden zu verbessern. Es ist auch wichtig, auf Warnsignale wie anhaltende Traurigkeit, Reizbarkeit oder Gleichgültigkeit zu achten und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Was kann man dagegen tun?
Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, die Ursachen der Emotionslosigkeit zu identifizieren und professionelle Hilfe zu suchen. Eine Therapie kann dabei helfen, die zugrunde liegenden Probleme zu lösen und Techniken zur Emotionsregulation zu erlernen. Darüber hinaus können Selbsthilfegruppen, Achtsamkeitsübungen und Entspannungstechniken wie Yoga oder Meditation hilfreich sein, um mit Emotionslosigkeit umzugehen.

Emotionsregulation bezieht sich auf die Fähigkeit einer Person, ihre Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu beeinflussen. Es handelt sich dabei um einen Prozess, der es uns ermöglicht, unsere Gefühle zu regulieren und angemessen auf verschiedene Situationen zu reagieren. Emotionsregulation ist somit ein wichtiger Bestandteil unserer psychischen Gesundheit und unseres Wohlbefindens.

Die Bedeutung von Emotionsregulation
Emotionen sind ein integraler Bestandteil unseres menschlichen Daseins. Sie beeinflussen unser Denken, Handeln und unsere Beziehungen zu anderen Menschen. Eine effektive Emotionsregulation ist daher von großer Bedeutung, um ein gesundes und erfülltes Leben zu führen. Sie ermöglicht es uns, unsere Emotionen zu kontrollieren und angemessen auf sie zu reagieren, anstatt von ihnen überwältigt zu werden.

Arten der Emotionsregulation
Es gibt verschiedene Arten der Emotionsregulation, die je nach Situation und individueller Persönlichkeit angewendet werden können. Dazu gehören beispielsweise kognitive Strategien wie das Umdeuten von Situationen, das Reframing von Gedanken oder das Ablenken von negativen Gedanken. Auch Verhaltensstrategien wie Entspannungsübungen, Sport oder das Ausüben von Hobbys können dazu beitragen, Emotionen zu regulieren. Zudem spielen auch soziale Unterstützung und der Umgang mit Emotionen eine wichtige Rolle bei der Emotionsregulation.

Die Vorteile einer effektiven Emotionsregulation
Eine effektive Emotionsregulation hat viele Vorteile für unser Wohlbefinden. Indem wir lernen, unsere Emotionen zu regulieren, können wir besser mit Stress umgehen, unsere Beziehungen verbessern und unsere psychische Gesundheit stärken. Eine angemessene Regulierung von Emotionen ermöglicht es uns auch, unsere Ziele zu erreichen und unsere Lebensqualität zu verbessern.

Ein Beispiel für Emotionsregulation ist die Anwendung von kognitiven Strategien. Angenommen, eine Person hat Angst vor öffentlichen Reden und muss eine Präsentation vor einer großen Gruppe halten. Anstatt von Angst und Nervosität überwältigt zu werden, kann die Person versuchen, die Situation anders zu betrachten und ihre Gedanken zu verändern. Sie könnte sich beispielsweise sagen: "Ich habe diese Präsentation gut vorbereitet und kann mein Wissen und meine Fähigkeiten präsentieren." Durch diese kognitive Umstrukturierung kann die Person ihre Angst reduzieren und sich auf die Präsentation konzentrieren.

Emotionsregulation in der Mediation
In der Mediation geht es darum, Konflikte zwischen zwei oder mehreren Parteien zu lösen. Oftmals sind Emotionen in einem Konflikt stark präsent und können die Kommunikation und Zusammenarbeit erschweren. Hier kommt die Emotionsregulation ins Spiel. Ein Mediator unterstützt die Parteien dabei, ihre Emotionen zu erkennen und zu verstehen, um sie dann gezielt zu regulieren. Dies kann dazu beitragen, dass die Parteien sich besser verstehen und ihre Bedürfnisse und Interessen klarer kommunizieren können.

Ein Beispiel für Emotionsregulation in der Mediation ist, wenn eine Partei wütend oder verärgert ist und dies durch aggressive oder abwertende Äußerungen zum Ausdruck bringt. Der Mediator kann hierbei helfen, die Emotionen zu erkennen und zu verstehen, um dann gemeinsam mit der Partei Strategien zu entwickeln, wie sie ihre Wut oder Verärgerung auf konstruktive Art und Weise ausdrücken kann. Dies kann dazu beitragen, dass die Kommunikation zwischen den Parteien verbessert wird und der Konflikt auf einer sachlicheren Ebene gelöst werden kann.

Emotionsvalidierung ist wichtig für Mediation und Coaching, da sie über Empathie hinausgeht und konfliktlösend wirken kann. Sie hilft, Kosten zu reduzieren und die Effizienz in Unternehmen zu steigern, wo Konflikte oft viel Zeit und Geld kosten.

Theoretische Grundlagen der Emotionsvalidierung

Emotionale Validierung bedeutet, die Gefühle anderer anzuerkennen, zu verstehen und zu akzeptieren. Sie stammt aus der Dialektisch-Behavioralen Therapie und hat sich auch außerhalb der Therapie als nützlich erwiesen. Emotionale Intelligenz, die den Umgang mit eigenen und fremden Gefühlen einschließt, ist wesentlich für beruflichen Erfolg. Neurobiologische Studien zeigen, dass echte Emotionen durch komplexe Gesichtsmuskelbewegungen ausgedrückt werden, was die Bedeutung authentischer emotionaler Reaktionen hervorhebt.

Die sechs Stufen der emotionalen Validierung

Das Modell der sechs Validierungsebenen aus der Dialektisch-Behavioralen Therapie stellt einen strukturierten Ansatz dar, der es Fachleuten ermöglicht, ihre Interventionen in der Mediation und im Coaching schrittweise anzupassen.

1. Bewusste Anwesenheit 
   Die erste Ebene der Validierung liegt in der bewussten Präsenz und achtsamen Aufmerksamkeit. Durch Körperhaltung und Aufmerksamkeit wird Wertschätzung vermittelt. Das aufmerksame Zuhören ohne Kritik zeigt, dass die Äußerungen des Gegenübers als wichtig anerkannt werden. Mediatoren und Coaches erreichen durch ihre Präsenz eine erste validierende Wirkung.
2. Präzise Reflexion
   Die zweite Ebene der Validierung ist das genaue Wiedergeben des Gehörten in eigenen Worten. Dies zeigt aktives Zuhören und bestätigt dem Sprecher, dass seine Nachrichten verstanden wurden. Dabei soll man die Inhalte neutral und ohne eigene Interpretation spiegeln, um das Gefühl des Verstandenwerdens zu stärken.
3. Emotionales Lesen 
   Auf der dritten Ebene geht es um das Erkennen und Deuten emotionaler Zustände durch Beobachtung von Verhalten. Dies verlangt ein geübtes Auge für nonverbale Signale und Empathie. Falsche Interpretationen sollten vermieden werden, da sie nachteilig sein können.
4. Biografischer Kontext 
   Die vierte Validierungsebene berücksichtigt die Lebensgeschichte und biologischen Faktoren einer Person, um deren aktuelles emotionales Erleben zu verstehen und zu kommunizieren. Diese Art der Validierung ist sehr effektiv, setzt jedoch detailliertes Wissen über die Person voraus.
5. Situative Normalisierung
   Die fünfte Stufe befasst sich mit der Validierung von Gefühlen im aktuellen Kontext ohne biografische Analyse. Sie zeigt, dass emotionale Reaktionen angemessen sind. Diese Form der Validierung ist praktisch anwendbar.
6. Radikale Echtheit
   Die sechste Stufe der Kommunikation ist "radikale Echtheit". Sie beinhaltet das Teilen eines persönlichen Verständnisses und sollte nur bei echter emotionaler Resonanz eingesetzt werden. Der Sprecher gibt an, dass er in einer ähnlichen Situation gleiche Gefühle haben würde, wobei Unaufrichtigkeit vermieden werden soll, da sie leicht erkannt wird.

Emotionsvalidierung in der Mediation

Emotionen spielen eine zentrale Rolle in Konflikten und Mediationsprozessen und sind sowohl Konfliktpotential als auch Ansatzpunkt für Lösungen. Viele Mediationsschulen fokussieren jedoch hauptsächlich auf sachliche Aspekte und nutzen Emotionen nicht als Ressource. Ab einem gewissen Eskalationsgrad, nach dem Modell von Friedrich Glasl, wird die Bearbeitung von Emotionen essenziell. Mediatoren müssen kompetent mit Emotionen umgehen können, indem sie diese zulassen und ihnen Raum geben, ohne von ihnen überwältigt zu werden. Emotionen sind wichtig in der Kommunikation und helfen, Lösungsrichtungen zu finden. Transformative Mediation unterscheidet sich von anderen Formen durch das Ziel, Gefühle zu verändern, nicht nur zu identifizieren oder zu akzeptieren.

Coaching mit emotionaler Validierung

Die Integration emotionaler Validierungsmethoden in Coaching verbessert die Beratung und Personalentwicklung in Unternehmen. Emotionscoaching hilft, Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Konflikte konstruktiv zu lösen, indem es auf die Entwicklung emotionaler Kompetenzen abzielt. Selbstwahrnehmung von Emotionen und der Umgang mit den Gefühlen anderer werden vertieft. Forschung zeigt, dass Top-Performer emotionale Strategien nutzen, die in Coaching-Prozesse integriert werden können. Einzelcoaching eignet sich besonders für emotionale Validierung, da es offenes Gespräch in einer vertraulichen Umgebung fördert.

Empirische Evidenz und Forschungsergebnisse

Die wissenschaftliche Forschung belegt die Wirksamkeit emotionaler Validierung in Therapie und Beratung, besonders in der Dialektisch-Behavioralen Therapie (DBT) zur Behandlung von Borderline-Persönlichkeitsstörungen. Studien zeigen Verbesserungen in Symptomen wie Wut, Impulsivität und affektiver Instabilität. Das DBT-Skillstraining, welches emotionale Validierung einschließt, wirkt sich positiv auf den Schweregrad der Störung und das soziale Funktionsniveau aus. Eine deutsche Studie weist darauf hin, dass DBT hilft, Symptome zu verringern und das Selbstverständnis zu verbessern. Emotionale Intelligenz, eng verbunden mit emotionaler Validierung, ist entscheidend für berufliche Leistung und Empathie zeigt die höchste Effektstärke in der Psychotherapie. Prosoziales Verhalten, gelehrt im Kindesalter, ist für die soziale Identität wichtig und proempathisches Training ist effektiv, auch wenn es später im Leben stattfindet.

Praktische Anwendungen und Methoden

Emotionale Validierung in Mediation und Coaching braucht eine systematische Methode und spezielle Fähigkeiten. In der Mediation ist die Entscheidung für einen bestimmten Ansatz entscheidend. Mediatoren können sich für transformative Mediation, die Emotionen explizit bearbeitet, oder für einen facilitativen oder evaluativen Ansatz entscheiden, bei dem Emotionen erkannt, aber nicht direkt bearbeitet werden. Diese Wahl beeinflusst den gesamten Mediationsprozess. Die sechs Ebenen der Validierung sollten je nach Situation und Kontext angewendet werden, um effektiv zu sein. 

1. Die erste Validierungsebene - bewusste Anwesenheit - in der Mediation verlangt vom Mediator eine ehrliche und aufmerksame Haltung. Sie umfasst Techniken wie Vorbeugen, Augenkontakt, Nicken und offene Körpersprache, um Interesse zu zeigen, sowie verbale Bestätigungen wie "Aha!" oder "Ach so!". Diese Methoden dienen der Validierung.
2. Die zweite Ebene - präzise Reflexion-  verlangt, aktiv zuzuhören und das Gehörte ohne eigene Wertung wiederzugeben. Beispielsätze wie "Das klingt, als ob du frustriert bist" helfen dabei, emotionale Zustände des Gegenübers zu erkennen und zu verstehen. Diese Technik erfordert Übung und die Zurückstellung eigener Interpretationen.
3. Für die dritte Validierungsebene - Emotionales Lesen - benötigen Praktiker geschulte Wahrnehmungsfähigkeiten für nonverbale Kommunikation. Da der Ausdruck einer Emotion ein komplexes Zusammenspiel verschiedener Gesichtsmuskelpartien darstellt, ist es relativ schwer verfälschbar. Mediatoren und Coaches können diese biologischen Gegebenheiten nutzen, um authentische emotionale Zustände zu erkennen.
4. Die vierte und fünfte Validierungsebene - Biografischer Kontext / Situative Normalisierung - benötigen Wissen über die Lebensgeschichte und die gegenwärtigen Umstände der Personen. Es ist wichtig, vorsichtig zu sein, da falsche Informationen negative Effekte haben können. Praktiker sollten diese Ebenen nur anwenden, wenn sie über zuverlässige Informationen verfügen.

Emotionale Validierung ist in Coaching-Einzelsettings effektiv, da hier sensible Themen offen und spezifische Unsicherheiten direkt angegangen werden können. Die zeitliche Flexibilität dieser Sitzungen erlaubt es, spontane emotionale Entwicklungen zu berücksichtigen. 
Praktische Übungen wie Selbstreflexion und Achtsamkeitstraining helfen, emotionale Reaktionen zu erkennen. Feedback und Perspektivwechsel ermöglichen das Aufdecken von blinden Flecken und das Entwickeln neuer Handlungsweisen. Die tägliche Anwendung ist für das Training emotionaler Intelligenz wichtig.

Ausbildung und Kompetenzentwicklung

Die Entwicklung professioneller Kompetenzen in emotionaler Validierung benötigt strukturierte Ausbildung, die Theorie und Praxis verbindet. Es fehlt oft der Fokus auf Selbstentwicklung, die für den Umgang mit Emotionen wesentlich ist. Mediatoren sollten ihre eigene Konfliktbiographie bearbeiten, um authentisch agieren zu können. Die Ausbildung muss Selbstwahrnehmung, Empathiefähigkeit, emotionale Intelligenz und die Unterscheidung verschiedener Emotionen beinhalten. Für Coaches sind Zusatzkompetenzen nötig, um meditative Elemente korrekt zu integrieren. Qualitätssicherung erfordert theoretisches und praktisches Wissen, Supervision und kollegiale Beratung.

Herausforderungen und Grenzen

Die emotionale Validierung in Mediation und Coaching ist herausfordernd und erfordert Authentizität, da Unaufrichtigkeit kontraproduktiv ist.

1. Praktiker müssen emotionale Ansteckung vermeiden und schwierige Emotionen professionell handhaben können.
2. Die Unterscheidung zwischen funktionalen und dysfunktionalen Emotionen ist komplex, ebenso wie der Umgang mit kulturellen und individuellen Unterschieden im emotionalen Ausdruck.
3. Es ist wichtig, die Grenzen zwischen Beratung und Therapie zu wahren und zu wissen, wann eine Überweisung an Fachkräfte nötig ist.
4. Die Bearbeitung emotionaler Prozesse benötigt oft mehr Zeit als geplant, was bei Organisationen und Klienten zu berücksichtigen ist.

Zukunftsperspektiven und Entwicklungen

 Die emotionale Validierung gewinnt als professionelle Kompetenz in Mediation und Coaching an Bedeutung und weist aufgrund der Digitalisierung neue Perspektiven auf. Virtual Reality und Augmented Reality könnten für Trainingszwecke eingesetzt werden, während Künstliche Intelligenz zur Erkennung emotionaler Zustände beitragen könnte. Neurowissenschaftliche Erkenntnisse könnten die Validierungsarbeit verbessern und spezifische Ansätze könnten je nach Zielgruppe und Kontext entwickelt werden. Emotionale Validierung könnte in Bildungseinrichtungen zur Prävention und gesellschaftlichen Verbesserung beitragen. Eine Standardisierung der Ausbildung und Qualitätskontrolle ist wichtig, um die Professionalisierung in diesem Bereich voranzutreiben.

Fazit und Ausblick

Die Analyse zeigt, dass emotionale Validierung in Konfliktlösung und Beratung wichtig ist. Die Anwendung von Validierungsebenen verbessert die Wirksamkeit von Mediation und Coaching. Emotionale Validierung spart Kosten und erhöht die Effizienz in Unternehmen. Wissenschaftliche Studien bestätigen die positiven Effekte emotionaler Validierung. Es wird erwartet, dass diese Fähigkeit in vielen Berufsfeldern an Bedeutung gewinnen wird. Die Anwendung erfordert kontinuierliche Weiterbildung der Praktiker, bietet aber auch Chancen für die Professionalisierung. Emotionale Validierung ist ein praktisches Werkzeug, das in Mediation und Coaching messbare Vorteile bringt und sowohl für Einzelne als auch für die Gesellschaft von Nutzen ist.

Empathie ist eine menschliche Fähigkeit und Bereitschaft, die Gefühle, Motive, Gedanken und individuellen Persönlichkeitsmerkmale anderer Menschen zu erkennen, sie zu verstehen und auch nachempfinden zu können. Die Empathie ähnelt einer Art des Einfühlungsvermögens und bedeutet auch, zu angemessenen Reaktionen auf die Gefühle von anderen Menschen fähig zu sein. Hierzu zählen beispielsweise Mitleid, Schmerz, Trauer sowie Hilfsbereitschaft aus Gründen des Mitgefühls. Aus wissenschaftlicher Sicht besteht jedoch ein Unterschied zwischen Mitgefühl und empathischen Fähigkeiten.

Basis der Empathie ist Selbstwahrnehmung. Je offener und zugänglicher Menschen für ihre eigenen Gefühle sind, desto besser können sie auch Gefühle von anderen deuten, einschätzen und nachvollziehen. Eine fundamentale Rolle spielt Empathie in zahlreichen Anwendungsbereichen und Wissenschaften wie etwa der Kriminalistik, der Psychotherapie, den Politikwissenschaften, der Psychologie, der Pädagogik, der Philosophie oder auch im Marketing.

Unterschieden wird zwischen emotionaler, kognitiver und sozialer Empathie. Unter den Begriff der sozialen Empathie werden Fähigkeiten verstanden, Menschen in ihrem Umfeld zu verstehen. Empathie gilt als Voraussetzung für ein soziales Zusammenleben und Kooperationen mit evolutionärem Vorteil. Menschen müssen über Empathie verfügen, um das Verhalten sozialer Systeme zu verstehen und vorhersagen können, ob sie erfolgreich in und mit diesen Systemen leben möchten.

Im Mediationsverfahren ist es von Vorteil, wenn der Mediator oder die Mediatorin über ein hohes Maß an Empathie verfügt.

Empathische Menschen erkennt man daran,

• dass sie sich auf den Gesprächspartner konzentrieren, sich Gesprächsinhalte merken und dadurch ihre Wertschätzung zum Ausdruck bringen,
• dass die bei Gesprächen in der Mimik und Körpersprache lesen können und dabei auch unterschwellige Emotionen richtig deuten und verstehen können,
• dass sie mit stressigen Situationen und Konflikten anders umgehen, weshalb sie eher über Probleme sowie deren Lösungen sprechen und dafür Rat einholen,
• dass sie über soziale Beziehungen dazu lernen und ihre eigene Produktivität steigern,
• dass sie sich gerne mit anderen Menschen vernetzen, eine positive Grundeinstellung an den Tag legen und sich neugierig mit anderen unterhalten,
• dass sie die Fähigkeit innehaben, mit ihren eigenen Emotionen umzugehen und diese kontrollieren können,
• dass sie in Konfliktsituationen genau zuhören, um sich an der Konfliktlösung beteiligen zu können, 
• dass sie einschätzen können, wann andere Menschen Mut zugesprochen werden muss und ein Gespür dafür besitzen, für andere da zu sein,
• dass sie sich selbst reflektieren, um an ihren empathischen Fähigkeiten zu arbeiten.

Ein Employee Assistance Program (EAP) ist ein Service von Arbeitgebern für Mitarbeiter, um bei persönlichen Problemen, die die Arbeit beeinflussen können, Unterstützung anzubieten. Dies beinhaltet Beratungen und Hilfeleistungen in psychischer, finanzieller und rechtlicher Hinsicht. EAPs zielen darauf ab, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern und die Arbeitsleistung zu verbessern. In Deutschland sind EAPs ein wichtiger Teil des betrieblichen Gesundheitsmanagements und fördern die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz. Sie dienen als präventive Maßnahmen, um größere Gesundheitsprobleme zu vermeiden.

Kernprinzipien und Arbeitsweise
Employee Assistance Programs (EAP) sind Hilfsangebote für Mitarbeiter, die auf dem Konzept "Hilfe zur Selbsthilfe" basieren und die Eigenverantwortung stärken. Sie bieten systemisch-lösungsorientierte Kurzzeitberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Probleme. EAP ist für alle Unternehmensangehörigen zugänglich und unterstützt sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte und deren Angehörige. Die Kosten übernimmt der Arbeitgeber, Mitarbeiter nutzen die Beratung ohne eigene Kosten. Vertraulichkeit und Anonymität sind dabei stets gewährleistet.

Nutzen und Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter

1. Quantifizierbare Unternehmensvorteile
   Betriebswirtschaftliche Studien belegen die Vorteile von Employee Assistance Programs (EAP):
   1. Sie verringern die Fehltage um 30% und steigern die Mitarbeiterproduktivität deutlich.
   2. Glückliche Mitarbeiter sind 31% produktiver, 300% kreativer und haben 37% mehr Erfolg im Verkauf.
2. Return on Investment und Wirtschaftlichkeit
   Die Wirtschaftlichkeit von EAP-Programmen (Employee Assistance Programs) wird durch Studien bestätigt, die ein ROI (Return on Investment) von 1:3 bis 1:10 aufzeigen. Dies bedeutet, dass für jeden investierten Euro ein unternehmerischer Nutzen von drei bis zehn Euro generiert wird. Über 80% der Fälle zeigen Verbesserungen durch qualifizierte Mitarbeiterberatungen. Die Kosten für EAP-Programme sind für Firmen gering und planbar, mit Investitionen von 2,5 bis 5 Euro pro Mitarbeiter pro Monat.

Aktuelle Entwicklungen und Statistiken im deutschen Markt

1. Alarmierende Entwicklung psychischer Belastungen
   In Deutschland ist die Zahl der Fehlzeiten aufgrund psychischer Erkrankungen dramatisch gestiegen, innerhalb eines Jahres um 85%. Dies führt zu erheblichen wirtschaftlichen Kosten für Unternehmen von jährlich etwa 100 Milliarden Euro. Psychische Erkrankungen bleiben die Hauptursache für Arbeitsunfähigkeit, mit einem Anstieg von fast 50% in den letzten zehn Jahren.
2. Marktentwicklung und Nutzungsraten
   Eine Studie des Deutschen EAP Forums zeigt, dass fast die Hälfte der befragten Unternehmen externe Mitarbeiterberatung anbieten und die andere Hälfte dies noch nicht tut. Die Unternehmen bewerten die Nutzung der Mitarbeiterberatung überwiegend positiv.

Anwendung in der Mediation und Konfliktlösung

1. Strukturierte Konfliktbewältigung durch EAP
   Das Employee Assistance Program (EAP) ist wichtig für die Konfliktbewältigung und die Förderung einer gesunden Arbeitsumgebung. EAPs bieten vielfältige Dienstleistungen an, wobei Berater neutral vermitteln und gemeinsam mit den Beteiligten an Lösungen arbeiten. Die Konfliktlösungsmethoden sind systemisch und lösungsorientiert, um nicht nur Symptome, sondern auch Ursachen von Konflikten zu behandeln und nachhaltige Lösungen zu finden.
2. Präventive Konfliktarbeit und Früherkennung
   EAP-Programme (Employee Assistance Programs) fokussieren auf die Prävention und unterstützen die Entwicklung von Strategien zur Konfliktlösung für Einzelpersonen und Teams. Ziel ist es, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. Zusätzlich bieten sie eine vertrauliche 24-Stunden-Hotline, um auch außerhalb der Arbeitszeiten bei Konflikten Hilfe zu holen.

Coaching-Aspekte und psychosoziale Unterstützung

1. Systemisch-lösungsorientiertes Coaching
   Das Coaching in Employee Assistance Programs zielt darauf ab, die Selbstwirksamkeit und Eigenverantwortung der Mitarbeiter zu fördern, indem systemisch-lösungsorientierte Ansätze angewendet werden. Blended-Coaching kombiniert Online- und Präsenzveranstaltungen mit Beratungsgesprächen. Der Beratungsprozess besteht aus 3 bis 6 Sitzungen, die auf die Bedürfnisse des Mitarbeiters abgestimmt sind und auf die Lösungsentwicklung und Ressourcennutzung fokussieren. Der Mitarbeiter wird dabei unterstützt, konkrete Maßnahmen zu planen und durchzuführen. Sitzungen können telefonisch, persönlich oder online erfolgen, um den Mitarbeitern Flexibilität zu bieten.
2. Spezielle Coaching-Bereiche
   In EAP-Programmen decken Coaching-Themen berufliche und persönliche Entwicklung ab, inklusive Führung und Teamarbeit, Kommunikation, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Mindful Leadership, Veränderungsmanagement und Frauen in Führungspositionen. EAP-Berater bieten Follow-up und kontinuierliche Unterstützung, um Fortschritte zu fördern und Ressourcen effektiv zu nutzen. Bei Bedarf vermitteln sie an spezialisierte Anbieter.

Implementierung und Qualitätskriterien

1. Bedarfsanalyse und strategische Planung
   Bei der Vorbereitung zur Einführung eines EAP-Services sollten Unternehmen zunächst den Bedarf durch Mitarbeiterbefragungen ermitteln. Die Ergebnisse zeigen, in welchen Bereichen Unterstützung benötigt wird und helfen, die Rahmenbedingungen für das Employee Assistance Program festzulegen. Die strategische Planung beinhaltet die Festlegung von Parametern wie die Erreichbarkeit der Berater, die Beratungsform und die inhaltlichen Schwerpunkte des Programms.
2. Auswahl und Bewertung von EAP-Anbietern
   Die wichtigsten Auswahlkriterien für einen EAP-Anbieter sind Qualität, Reputation und die Beziehung zum Anbieter. Eine hohe Dienstleistungsqualität mit ständigen Innovationen ist entscheidend. Anonymität und ständige Verfügbarkeit (24/7/365) sind besonders wichtig. Nach der Auswahl ist die interne Kommunikation der Angebote entscheidend, damit Mitarbeiter diese nutzen, wobei Unterstützung von der Unternehmensführung, Betriebsräten und dem betrieblichen Gesundheitsmanagement wichtig ist.

Zukünftige Entwicklungen und Herausforderungen
Gesellschaftliche Veränderungen haben den Bedarf an psychosozialer Unterstützung gesteigert. Investitionen in Programme zur Förderung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz sind aus sozialen und wirtschaftlichen Gründen wichtig. Digitalisierung und Technologie bieten neue Möglichkeiten für EAP-Dienste, wie flexible Durchführungsformate und erweiterte Beratungstools, einschließlich Virtual Reality und KI. Digitale Lösungen können die Verfügbarkeit von Unterstützung rund um die Uhr verbessern und traditionelle Beratung durch Chatbots, Online-Selbsthilfetools und Plattformen ergänzen.

Fazit
Employee Assistance Programs (EAPs) haben sich als effektive und kosteneffiziente Lösung für moderne Arbeitsplatzherausforderungen etabliert. Sie bieten ein gutes Return on Investment (ROI) von 1:3 bis 1:10 und können die Fehlzeiten um 30% reduzieren, mit einer Erfolgsquote von über 80%. EAPs sind strategisch sinnvoll und fördern nachhaltige Verbesserungen auf individueller und organisatorischer Ebene. Bei einem Anstieg psychischer Belastungen um 85% innerhalb eines Jahres sind EAPs ein entscheidendes Werkzeug im betrieblichen Gesundheitsmanagement und eine wichtige Investition für Unternehmen, die im Wettbewerb um Talente bestehen und ihre soziale Verantwortung ernst nehmen wollen.

Empowerment ist ein Begriff, der aus dem Englischen stammt und übersetzt "Ermächtigung" oder "Stärkung" bedeutet. Im Allgemeinen bezieht sich Empowerment auf den Prozess, durch den Einzelpersonen oder Gruppen befähigt werden, ihre Fähigkeiten, Ressourcen und Potenziale zu erkennen, zu nutzen und zu stärken, um ihre Ziele zu erreichen und ihre Lebensqualität zu verbessern. Es geht also um die Stärkung von Menschen, um sie in die Lage zu versetzen, ihr Leben selbstbestimmt zu gestalten und Veränderungen herbeizuführen.

Empowerment in der Mediation
In der Mediation bezieht sich Empowerment auf die Stärkung der Konfliktparteien, um sie in die Lage zu versetzen, ihre Konflikte selbstbestimmt und konstruktiv zu lösen. Es geht darum, die Beteiligten zu ermächtigen, ihre eigenen Bedürfnisse und Interessen zu erkennen und zu artikulieren, sowie ihre eigenen Lösungen zu finden. Dieser Ansatz unterscheidet sich von der traditionellen Konfliktlösung, bei der eine neutrale dritte Partei die Lösung vorschlägt und durchsetzt.  So wird Empowerment in der Mediation umgesetzt:

1. Schaffung einer vertrauensvollen Atmosphäre
   In der Mediation ist es wichtig, eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Konfliktparteien sicher fühlen, ihre Gedanken und Gefühle auszudrücken. Dies ist ein erster Schritt, um die Beteiligten zu ermächtigen, da sie sich gehört und verstanden fühlen.
2. Förderung der Kommunikation
   Die Mediatorin oder der Mediator unterstützt die Konfliktparteien dabei, ihre Kommunikation zu verbessern und ihre Bedürfnisse und Interessen klar zu kommunizieren. Dadurch werden die Beteiligten ermächtigt, ihre eigenen Anliegen zu artikulieren und sich aktiv am Lösungsprozess zu beteiligen.
3. Ermutigung zur Selbstreflexion
   Empowerment in der Mediation beinhaltet auch die Förderung der Selbstreflexion bei den Konfliktparteien. Sie werden ermutigt, ihre eigenen Gedanken und Gefühle zu erkennen und zu verstehen, sowie die Perspektive der anderen Partei zu betrachten. Dadurch werden sie befähigt, ihre eigenen Standpunkte zu überdenken und mögliche Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.
4. Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen
   Die Mediatorin oder der Mediator unterstützt die Konfliktparteien dabei, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, anstatt eine Lösung von außen aufzuzwingen. Dadurch werden die Beteiligten ermächtigt, ihre eigenen Lösungen zu finden und Verantwortung für die Vereinbarungen zu übernehmen.

Beispiel
Ein Ehepaar befindet sich in einer Konfliktsituation, in der es um die Aufteilung des gemeinsamen Vermögens geht. In der traditionellen Konfliktlösung würde ein Richter eine Entscheidung treffen, die für eine Partei möglicherweise ungerecht ist. In der Mediation hingegen werden die Konfliktparteien ermächtigt, ihre eigenen Bedürfnisse und Interessen zu erkennen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Dadurch werden sie in die Lage versetzt, ihre eigene Zukunft zu gestalten und die Beziehung zu erhalten.

Empowerment in der transformativen Mediation
Das transformative Mediationsverfahren basiert auf einem Höchstmaß an Selbstbestimmung. Der Mediator vertraut dabei mit viel Geduld auf die Kompetenz der Medianden, ihre Anliegen eigenständig klären zu können. Aus diesem Grund werden bei der transformativen Mediation auch kaum Phasen oder Strukturen vorgegeben, sondern die Medianden in das Verfahren einbezogen. Dies hat zur Folge, dass sich die Kommunikation im Laufe der Gespräche ändert. Die Medianden besprechen und definieren ihre Anliegen, Differenzen und Ziele. Der feindselige Charakter des Konflikts verwandelt sich in ein förderliches und zugewandtes Miteinander.

Das Enright Forgiveness Process Model basiert auf der Idee, dass Vergebung ein Prozess ist, der Zeit, Arbeit und eine bewusste Entscheidung erfordert. Es besteht aus vier Phasen, die nacheinander durchlaufen werden müssen, um eine vollständige Vergebung zu erreichen.

1. Erkennen der Verletzung
   In der ersten Phase geht es darum, die Verletzung oder den Schmerz anzuerkennen, den man erfahren hat. Dies kann eine schwierige Aufgabe sein, da es oft mit starken Emotionen wie Wut, Trauer oder Scham verbunden ist. Es ist jedoch wichtig, diese Gefühle zu akzeptieren und zu verstehen, um den Prozess der Vergebung zu beginnen.
   Beispiel
   Eine Person wurde von einem engen Freund hintergangen und fühlt sich betrogen und verletzt. Sie erkennt an, dass diese Erfahrung sie sehr verletzt hat und dass sie sich immer noch von den starken Emotionen beeinflussen lässt.
   
   
2. Verantwortung übernehmen
   In der zweiten Phase geht es darum, Verantwortung für die eigenen Gefühle und Handlungen zu übernehmen. Dies beinhaltet die Anerkennung, dass man selbst die Wahl hat, wie man auf die Verletzung reagiert. Es geht nicht darum, die Schuld auf sich zu nehmen, sondern darum, die Kontrolle über die eigenen Emotionen und Handlungen zurückzugewinnen.
   Beispiel
   Die Person erkennt, dass sie selbst entscheidet, ob sie weiterhin wütend und verletzt sein möchte oder ob sie sich für Vergebung und Heilung entscheidet.
   
   
3. Vergebung anbieten
   In der dritten Phase geht es darum, dem Täter Vergebung anzubieten. Dies bedeutet nicht, dass man die Handlung des Täters gutheißt oder vergisst, sondern dass man bereit ist, ihm zu vergeben und die Beziehung zu heilen. Es ist ein Akt der Gnade und kann dazu beitragen, die eigenen Emotionen zu kontrollieren und loszulassen.
   Beispiel
   Die Person entscheidet sich bewusst, ihrem Freund zu vergeben und ihm eine zweite Chance zu geben, die Beziehung wieder aufzubauen.
   
   
4. Vergebung annehmen
   In der letzten Phase geht es darum, die Vergebung anzunehmen und sich von der Vergangenheit zu lösen. Dies beinhaltet die Bereitschaft, die Beziehung zu vergeben und wieder aufzubauen, oder aber die Entscheidung, die Beziehung zu beenden und loszulassen. Es ist ein Schritt in Richtung Frieden und Versöhnung.
   Beispiel
   Die Person nimmt die Vergebung ihres Freundes an und entscheidet sich, die Beziehung wieder aufzubauen. Sie lässt die Vergangenheit hinter sich und konzentriert sich auf eine positive Zukunft.

Wie beeinflusst das Enright Forgiveness Process Model das Mediationsverfahren?
Das Enright Forgiveness Process Model kann eine wertvolle Methode sein, um Konflikte in Mediationsverfahren zu lösen.

1. Indem es den Konfliktparteien hilft, ihre Emotionen zu kontrollieren und Verantwortung für ihre Handlungen zu übernehmen, kann es zu einer konstruktiven und friedlichen Lösung führen.
2. Es kann auch dazu beitragen, die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu verbessern, da es sie dazu ermutigt, offen und ehrlich über ihre Gefühle und Bedürfnisse zu sprechen. Durch den Prozess der Vergebung können sie auch lernen, einander zuzuhören und Empathie füreinander zu entwickeln.
3. Darüber hinaus kann das Enright Forgiveness Process Model dazu beitragen, die Beziehung zwischen den Konfliktparteien zu heilen und zu stärken. Indem es ihnen ermöglicht, die Vergangenheit loszulassen und sich auf eine positive Zukunft zu konzentrieren, können sie eine bessere Grundlage für eine zukünftige Zusammenarbeit schaffen.

Zusammenfassung
Das Enright Forgiveness Process Model ist ein vierstufiger Prozess, der zur Vergebung führt und beginnt mit der Anerkennung des erlebten Schmerzes. Danach übernimmt man Verantwortung für die eigenen Reaktionen auf die Verletzung. Die dritte Phase beinhaltet das Anbieten von Vergebung an den Täter. Schließlich geht es um das Akzeptieren der Vergebung und das Lösen von der Vergangenheit. Dieses Modell kann in Mediationen hilfreich sein, um Konflikte durch Kontrolle der Emotionen, Verbesserung der Kommunikation und Stärkung der Beziehung zu lösen.

Entfremdung kann als der Verlust oder die Trennung von einer ursprünglichen Verbindung oder Identität definiert werden. Es kann sich auf verschiedene Bereiche beziehen, wie zum Beispiel die Entfremdung von der Natur, von anderen Menschen, von der Arbeit, von sich selbst oder von der Gesellschaft im Allgemeinen.

Entstehung
Die Entstehung von Entfremdung kann auf verschiedene Faktoren zurückgeführt werden. Einer der Hauptgründe ist die Industrialisierung und die damit einhergehende Entwicklung des Kapitalismus. In einer Gesellschaft, die auf Profit ausgerichtet ist, wird die Arbeit oft entmenschlicht und die Menschen werden zu bloßen Produktionsmitteln reduziert. Dies kann zu einer Entfremdung von der Arbeit führen, da die Menschen keine Verbindung mehr zu dem haben, was sie tun, und es nur noch als Mittel zum Zweck betrachten.

Auswirkungen
Entfremdung kann sich auf verschiedene Weise auf Individuen und die Gesellschaft auswirken. Auf individueller Ebene kann sie zu Gefühlen der Isolation, Einsamkeit, Sinnlosigkeit und Unzufriedenheit führen. Wenn Menschen sich von ihrer Arbeit, ihren Mitmenschen oder sich selbst entfremden, kann dies zu psychischen Problemen wie Depressionen und Angstzuständen führen.
Auf gesellschaftlicher Ebene kann Entfremdung zu einer Spaltung zwischen verschiedenen sozialen Gruppen führen. Menschen können das Gefühl haben, dass sie nicht mehr Teil der Gesellschaft sind oder dass ihre Bedürfnisse und Interessen nicht berücksichtigt werden. Dies kann zu sozialen Spannungen und Konflikten führen und die gesellschaftliche Zusammengehörigkeit beeinträchtigen.

Ursachen
Wie bereits erwähnt, kann die Industrialisierung und die Entwicklung des Kapitalismus als eine der Hauptursachen für Entfremdung betrachtet werden. Aber auch andere Faktoren wie die Digitalisierung und die Globalisierung können zu einer Entfremdung von der Natur, von anderen Menschen und von sich selbst führen. Die ständige Verfügbarkeit von Technologie und die immer schnelllebiger werdende Welt können dazu führen, dass wir den Kontakt zu unserer Umwelt und zu anderen Menschen verlieren.

Bewältigung
Es gibt verschiedene Ansätze, um Entfremdung zu bewältigen. Einerseits kann versucht werden, die Ursachen von Entfremdung zu bekämpfen, wie zum Beispiel die Überwindung des kapitalistischen Systems oder die Förderung von sozialen Bindungen und Gemeinschaft. Andererseits können individuelle Strategien wie Achtsamkeit, Selbstreflexion und die Suche nach einem Sinn im Leben helfen, mit Entfremdung umzugehen.