Fachbegriffe der Mediatoren

Schablonendenken ist ein Begriff, der sich auf ein Denkmuster bezieht, bei dem komplexe Sachverhalte oder Personen aufgrund von oberflächlichen Kategorien oder Stereotypen beurteilt werden. Dabei werden individuelle Unterschiede und Nuancen nicht berücksichtigt, sondern es wird eine vereinfachte und oft voreilige Beurteilung vorgenommen. Dieses Denkmuster kann sowohl bewusst als auch unbewusst angewendet werden und kann zu Vorurteilen, Diskriminierung und Konflikten führen.

Allgemeine Bedeutung von Schablonendenken
Schablonendenken kann in verschiedenen Bereichen auftreten, wie z.B. in der Politik, in der Wirtschaft, im Alltag oder auch in der Mediation. Oftmals wird es verwendet, um komplexe Probleme oder Situationen schnell und einfach zu lösen, ohne sich mit den individuellen Gegebenheiten auseinanderzusetzen. Es kann auch als eine Art Abkürzung im Denkprozess angesehen werden, um Zeit und Energie zu sparen. Allerdings kann Schablonendenken auch zu Fehlentscheidungen und Ungerechtigkeiten führen, da wichtige Faktoren außer Acht gelassen werden.

Schablonendenken in der Mediation
In der Mediation bezieht sich Schablonendenken auf die Gefahr, dass die Konfliktparteien aufgrund von vorgefassten Meinungen, Vorurteilen oder Stereotypen beurteilt werden. Dies kann dazu führen, dass die Mediatorin oder der Mediator nicht in der Lage ist, die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien zu erkennen und angemessen zu berücksichtigen. Stattdessen werden sie aufgrund von äußeren Merkmalen, wie z.B. Alter, Geschlecht, Herkunft oder Beruf, in eine Schublade gesteckt und entsprechend behandelt.

Auswirkungen von Schablonendenken in der Mediation
Schablonendenken kann dazu führen, dass die Mediation nicht erfolgreich verläuft, da die Konfliktparteien sich nicht verstanden oder ernst genommen fühlen. Sie können das Gefühl haben, dass ihre individuellen Bedürfnisse und Interessen nicht ausreichend berücksichtigt werden und somit keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Zudem kann Schablonendenken auch zu einer weiteren Eskalation des Konflikts führen, da die Konfliktparteien sich ungerecht behandelt fühlen und somit noch stärker auf ihren Standpunkt beharren.

Vermeidung von Schablonendenken in der Mediation
Um Schablonendenken in der Mediation zu vermeiden, ist es wichtig, dass die Mediatorin oder der Mediator sich bewusst macht, dass es existiert und welche Auswirkungen es haben kann. Eine offene und vorurteilsfreie Haltung gegenüber den Konfliktparteien ist dabei von großer Bedeutung. Zudem ist es wichtig, sich Zeit zu nehmen, um die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien zu erkennen und zu verstehen. Dies kann durch gezielte Fragen, aktives Zuhören und Empathie erreicht werden.

Ein Beispiel für Schablonendenken in der Mediation
Eine Mediatorin wird zu einem Konflikt zwischen einem älteren Ehepaar und ihrem jüngeren Nachbarn hinzugezogen. Die älteren Nachbarn beschweren sich darüber, dass der junge Nachbar regelmäßig laute Partys feiert und dadurch ihre Nachtruhe stört. Die Mediatorin, die selbst schon älter ist, geht automatisch davon aus, dass die älteren Nachbarn im Recht sind und der junge Nachbar rücksichtslos und respektlos ist. Sie hört nicht richtig zu und geht nicht auf die Bedürfnisse und Interessen des jungen Nachbarn ein. Dadurch fühlt sich dieser ungerecht behandelt und der Konflikt kann nicht gelöst werden.

SCAMPER ist eine Kreativitätstechnik, die dabei hilft, neue Ideen zu generieren und bestehende Ideen zu verbessern. Es ist ein Akronym für Substitute (Substituieren), Combine (Kombinieren), Adapt (Anpassen), Modify (Modifizieren), Put to another use (Für einen anderen Zweck nutzen), Eliminate (Eliminieren) und Rearrange (Umgestalten). Diese sieben Schritte dienen als Denkanstoß, um bestehende Ideen zu hinterfragen und neue Perspektiven einzunehmen.

SCAMPER in der Mediation
In der Mediation kann SCAMPER als effektive Methode eingesetzt werden, um Konflikte zu lösen und kreative Lösungen zu finden. Die einzelnen Schritte von SCAMPER können dabei helfen, alternative Lösungsansätze zu entwickeln und die Beteiligten zu ermutigen, über den Tellerrand hinauszudenken.

• Substitute (Substituieren)
  Bei diesem Schritt geht es darum, bestehende Elemente oder Ideen durch andere zu ersetzen. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten alternative Vorschläge oder Lösungen in Betracht ziehen, die möglicherweise besser geeignet sind, um den Konflikt zu lösen.
  Beispiel
  Statt einer finanziellen Entschädigung könnte ein Beteiligter vorschlagen, dass der andere Beteiligte gemeinnützige Arbeit leistet, um den Schaden wieder gutzumachen.
  
  
• Combine (Kombinieren)
  Hierbei werden verschiedene Ideen oder Elemente miteinander kombiniert, um eine neue Lösung zu finden. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten ihre unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen miteinander verbinden, um eine Win-Win-Lösung zu finden.
  Beispiel
  Statt einer gerichtlichen Auseinandersetzung könnten die Beteiligten gemeinsam einen Kompromiss finden, bei dem beide Seiten ihre Bedürfnisse erfüllt sehen.
  
  
• Adapt (Anpassen)
  Dieser Schritt bezieht sich darauf, bestehende Ideen oder Lösungen an die spezifischen Bedürfnisse oder Gegebenheiten anzupassen. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten ihre ursprünglichen Forderungen oder Vorschläge anpassen, um eine für alle akzeptable Lösung zu finden.
  Beispiel
  Wenn ein Beteiligter auf eine finanzielle Entschädigung besteht, könnte die andere Seite vorschlagen, dass diese in Raten gezahlt wird, um die finanzielle Belastung zu verringern.
  
  
• Modify (Modifizieren)
  Hierbei geht es darum, bestehende Ideen oder Lösungen zu modifizieren oder zu verändern. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten ihre ursprünglichen Forderungen oder Vorschläge überdenken und anpassen, um eine bessere Lösung zu finden.
  Beispiel
  Statt einer gerichtlichen Auseinandersetzung könnten die Beteiligten vereinbaren, dass ein neutraler Dritter als Mediator hinzugezogen wird, um eine gemeinsame Lösung zu erarbeiten.
  
  
• Put to another use (Für einen anderen Zweck nutzen)
  Bei diesem Schritt geht es darum, bestehende Ideen oder Lösungen für einen anderen Zweck zu nutzen. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten alternative Lösungen finden, die nicht unbedingt direkt mit dem Konflikt zusammenhängen, aber dennoch dazu beitragen können, diesen zu lösen.
  Beispiel
  Die Beteiligten könnten sich darauf einigen, dass der Konflikt auch durch eine gemeinsame Freizeitaktivität, wie zum Beispiel ein gemeinsamer Ausflug, gelöst werden kann.
  
  
• Eliminate (Eliminieren)
  Hierbei geht es darum, unnötige oder unbrauchbare Elemente oder Ideen zu eliminieren. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten ihre ursprünglichen Forderungen oder Vorschläge überdenken und unnötige Aspekte eliminieren, um eine effektivere Lösung zu finden.
  Beispiel
  Statt einer langwierigen gerichtlichen Auseinandersetzung könnten die Beteiligten sich darauf einigen, dass bestimmte Forderungen fallen gelassen werden, um den Konflikt schneller zu lösen.
  
  
• Rearrange (Umgestalten)
  Bei diesem Schritt geht es darum, bestehende Elemente oder Ideen neu anzuordnen oder zu strukturieren. In der Mediation könnte dies bedeuten, dass die Beteiligten ihre Perspektive ändern und neue Wege finden, um den Konflikt zu betrachten und zu lösen.
  Beispiel
  Statt einer konfrontativen Herangehensweise könnten die Beteiligten sich darauf einigen, dass ein offener Dialog und eine kooperative Zusammenarbeit zu einer besseren Lösung führen können.

SCAMPER ist eine effektive Methode, die in der Mediation eingesetzt werden kann, um Konflikte zu lösen und kreative Lösungen zu finden. Durch die Anwendung der sieben Schritte können die Beteiligten neue Perspektiven einnehmen und alternative Lösungsansätze entwickeln, die möglicherweise zu einer besseren und schnelleren Konfliktlösung führen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass SCAMPER nur eine von vielen Kreativitätstechniken ist und nicht für jeden Konflikt geeignet sein muss. Die Wahl der richtigen Methode hängt von der individuellen Situation und den Bedürfnissen der Beteiligten ab.

Ein Sanguiniker ist eine Person, die nach der antiken Temperamentenlehre als leidenschaftlich, gesellig und optimistisch beschrieben wird. Diese Theorie geht davon aus, dass jeder Mensch von Natur aus ein bestimmtes Temperament hat, das sich in seinem Verhalten, seinen Emotionen und seiner Persönlichkeit widerspiegelt. Der Sanguiniker ist dabei einer von vier möglichen Temperamentstypen, neben dem Choleriker, Phlegmatiker und Melancholiker.

Allgemeine Eigenschaften eines Sanguinikers
Sanguiniker zeichnen sich durch ihre lebhafte, extrovertierte und gesellige Art aus. Sie sind gerne in Gesellschaft und lieben es, im Mittelpunkt zu stehen. Sie sind kommunikativ, humorvoll und haben eine positive Lebenseinstellung. Sanguiniker sind oft sehr spontan und impulsiv, was sie zu aufgeschlossenen und abenteuerlustigen Menschen macht. Sie sind offen für neue Erfahrungen und haben keine Angst vor Veränderungen.
Aufgrund ihres starken Bedürfnisses nach sozialen Kontakten sind Sanguiniker oft sehr beliebt und haben viele Freunde. Sie sind sehr empathisch und können sich gut in andere Menschen hineinversetzen. Dadurch sind sie auch in der Lage, Konflikte zu lösen und Streitigkeiten zu schlichten.

Sanguiniker in der Mediation
In der Mediation spielen die verschiedenen Temperamentstypen eine wichtige Rolle. Denn jeder Mensch bringt seine individuellen Eigenschaften und Verhaltensweisen mit in eine Konfliktsituation. Sanguiniker können dabei eine wichtige Rolle als Vermittler und Brückenbauer einnehmen.
Durch ihre offene und empathische Art sind sie in der Lage, die Perspektive aller Beteiligten zu verstehen und zu berücksichtigen. Sie können die Stimmung auflockern und für eine positive Atmosphäre sorgen. Dadurch können sie dazu beitragen, dass die Konfliktparteien sich aufeinander zubewegen und gemeinsam nach Lösungen suchen.

In der Mediation bezieht sich die Sandwichtechnik auf eine besondere Methode der Konfliktlösung. Sie basiert auf dem Modell der "Gewaltfreien Kommunikation" von Marshall Rosenberg und wird auch als "Gewaltfreie Mediation" bezeichnet. Hierbei werden die Konfliktparteien in einen Dialog gebracht, bei dem sie sich gegenseitig zuhören und versuchen, die Bedürfnisse und Gefühle des anderen zu verstehen. Dies geschieht in der Form einer "Sandwich-Konversation", bei der jeder Teilnehmer zuerst seine eigenen Bedürfnisse und Gefühle äußert, dann die des anderen wiederholt und schließlich eine Lösung für beide Seiten gefunden wird.

Funktion der Sandwichtechnik in der Mediation
Die Sandwichtechnik wird in der Mediation angewendet, um die Kommunikation zwischen den Parteien zu verbessern und eine konstruktive Lösungsfindung zu ermöglichen. Sie kann in verschiedenen Phasen der Mediation eingesetzt werden, je nach Bedarf und Situation. Im Folgenden werden die Funktionen der Sandwichtechnik in der Mediation näher erläutert.

1. Konfliktentschärfung
   Die Sandwichtechnik dient als effektives Mittel zur Konfliktentschärfung. Durch die Platzierung einer negativen Aussage zwischen zwei positiven Aussagen wird der Fokus auf die positiven Aspekte gelenkt und die negativen Aspekte werden abgeschwächt. Dadurch wird die emotionale Belastung der Konfliktparteien reduziert und die Kommunikation kann auf einer sachlicheren Ebene stattfinden.
2. Förderung der Empathie
   Die Sandwichtechnik fördert auch die Empathie zwischen den Parteien. Durch die positiven Aussagen wird Verständnis und Wertschätzung für die Standpunkte des anderen geschaffen. Die negative Aussage dient als Hinweis auf den Konflikt und kann dazu beitragen, dass die Parteien die Perspektive des anderen besser verstehen.
3. Förderung der Zusammenarbeit
   Die Sandwichtechnik trägt dazu bei, die Zusammenarbeit zwischen den Konfliktparteien zu fördern. Durch die positiven Aussagen werden Gemeinsamkeiten und gemeinsame Interessen betont, was dazu beitragen kann, dass die Parteien sich auf eine gemeinsame Lösung konzentrieren.
4. Lösungsorientierung
   Ein weiterer wichtiger Aspekt der Sandwichtechnik ist ihre Fokussierung auf Lösungen. Durch die Platzierung der negativen Aussage zwischen den positiven Aussagen wird der Fokus auf die Suche nach einer Lösung gelenkt. Dies kann dazu beitragen, dass die Parteien sich auf die Zukunft und nicht auf vergangene Konflikte konzentrieren.

Beispiel aus der Mediation
Zwei Nachbarn haben einen Konflikt über einen Baum in ihrem gemeinsamen Garten. Der eine Nachbar möchte den Baum fällen, da er seinen Garten beschattet, während der andere Nachbar den Baum behalten möchte, da er ihm Schatten spendet. In der Mediation könnte die Sandwichtechnik wie folgt angewendet werden:

Mediator:
"Herr Nachbar A, ich verstehe, dass Sie sich über den Schatten im Garten ärgern. Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass der Baum auch schöne Blüten hat, die den Garten verschönern. Frau Nachbarin B, ich verstehe, dass Sie den Baum behalten möchten, da er Ihnen Schatten spendet. Allerdings kann ich auch verstehen, dass es für Herrn Nachbar A schwierig ist, seinen Garten zu nutzen, wenn der Baum im Weg ist. Wie können wir gemeinsam eine Lösung finden, die sowohl den Schatten als auch den Garten von Herrn Nachbar A berücksichtigt?"
In diesem Beispiel wird die Sandwichtechnik angewendet, um die Standpunkte beider Parteien zu betonen und gleichzeitig den Fokus auf die Suche nach einer gemeinsamen Lösung zu lenken.

In der Mediation ist die Sandwichtechnik eine wertvolle Methode, um Konflikte auf konstruktive und lösungsorientierte Weise zu lösen. Sie trägt dazu bei, die Kommunikation zwischen den Parteien zu verbessern, Empathie zu fördern, die Zusammenarbeit zu stärken und den Fokus auf Lösungen zu lenken. Durch die Anwendung der Sandwichtechnik können Konflikte erfolgreich gelöst und langfristige Lösungen gefunden werden.

Das Sandwich-Modell, auch bekannt als Drei-Schichten-Modell oder Drei-Ebenen-Modell, wurde erstmals von dem Psychologen Karl Bühler in den 1930er Jahren entwickelt. Es beschreibt eine Struktur, die aus drei Schichten besteht und als Grundlage für die Analyse und das Verständnis komplexer Prozesse dient. Diese Schichten sind die äußere Schicht, die mittlere Schicht und die innere Schicht.

• Die äußere Schicht:
  Die äußere Schicht des Sandwich-Modells bezieht sich auf die offensichtlichen und sichtbaren Aspekte eines Phänomens oder einer Situation. Es ist die oberflächliche Ebene, die für jeden leicht zugänglich ist und auf der die meisten Menschen ihre Wahrnehmungen und Meinungen basieren. In der Kommunikation bezieht sich die äußere Schicht auf die Sprache, die Gestik und die Mimik einer Person, während es in der Wirtschaft die äußere Schicht die offensichtlichen Geschäftsprozesse und -ergebnisse umfasst.
  
  
• Die mittlere Schicht:
  Die mittlere Schicht des Sandwich-Modells bezieht sich auf die tieferen Aspekte eines Phänomens oder einer Situation, die nicht sofort offensichtlich sind. Sie umfasst die Motive, Emotionen, Werte und Einstellungen einer Person oder einer Gruppe. In der Kommunikation bezieht sich die mittlere Schicht auf die verborgenen Botschaften und Absichten hinter den Worten, während es in der Wirtschaft die mittlere Schicht die Unternehmenskultur und die zwischenmenschlichen Beziehungen umfasst.
  
  
• Die innere Schicht:
  Die innere Schicht des Sandwich-Modells bezieht sich auf die tiefsten und komplexesten Aspekte eines Phänomens oder einer Situation. Sie umfasst die unbewussten Prozesse, die unsere Wahrnehmungen, Gedanken und Handlungen beeinflussen. In der Kommunikation bezieht sich die innere Schicht auf die persönlichen Überzeugungen und Erfahrungen, die unser Verhalten prägen, während es in der Wirtschaft die innere Schicht die strategischen Entscheidungen und die Unternehmensvision umfasst.

Anwendungsbereiche des Sandwich-Modells
Das Sandwich-Modell ist ein vielseitiges Werkzeug, das in verschiedenen Anwendungsbereichen eingesetzt werden kann, um Konflikte zu lösen und Beziehungen zu stärken:

• Mediation
  Mediation ist ein Verfahren, bei dem ein Mediator Konfliktparteien hilft, eine gemeinsame Lösung außergerichtlich zu finden. Das Sandwich-Modell dient als Kommunikationstool, um die Verständigung und Konfliktlösung zu fördern. Der Mediator leitet die Parteien an, eigene und fremde Bedürfnisse zu erkennen. Durch den Einsatz von Ich-Zuständen, Transaktionen und Skripten wird die Kommunikation der Parteien verbessert, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu erreichen.
  
  
• Konfliktberatung
  In der Konfliktberatung wird mit dem Sandwich-Modell ein strukturierter Ansatz zur Erkennung, Analyse und Lösung von Konflikten verwendet. Dabei kommt die Transaktionsanalyse zum Einsatz, um die Kommunikation und das Verhalten der beteiligten Parteien zu untersuchen. Ziel ist es, Konfliktmuster zu identifizieren und durch die Förderung von förderlichen Ich-Zuständen und Transaktionen zu einer konstruktiven Kommunikation beizutragen. Dadurch können Konflikte gelöst und die Beziehungen zwischen den Parteien verbessert werden.
  
  
• Beziehungsberatung
  Das Sandwich-Modell wird in der Beziehungsberatung verwendet, um die Kommunikation zwischen Partnern zu verbessern und Konflikte zu lösen. Konflikte entstehen oft durch Missverständnisse und schlechte Kommunikation. Das Modell hilft Paaren, ihre Bedürfnisse und Gefühle klarer auszudrücken und die des anderen besser zu verstehen. So fördert es eine konstruktive Kommunikation und kann zu einer stärkeren Verbindung und besserem Verständnis in der Beziehung beitragen.
  
  
• Paartherapie
  In der Paartherapie wird das Sandwich-Modell verwendet, um die Kommunikation zwischen Partnern zu verbessern und Beziehungsprobleme zu lösen. Es hilft Paaren, ihre Bedürfnisse und Gefühle klarer zu äußern und die des anderen zu verstehen. Durch bessere Ich-Zustände und Transaktionen wird eine konstruktive Kommunikation gefördert. Dies führt zu einer vertieften Verbindung und stärkt die Partnerschaft.
  
  
• Psychologie
  In der Psychologie beschreibt das Sandwich-Modell die Struktur zwischenmenschlicher Beziehungen in drei Schichten: Die oberste Schicht zeigt, wie wir uns nach außen darstellen, die mittlere unsere inneren Gedanken und Gefühle, die wir oft verbergen, und die unterste unsere tiefsten Wünsche und Bedürfnisse. Das Modell hilft zu verstehen, wie wir uns präsentieren und wie wir unsere Beziehungen aufbauen.
  
  
• Kommunikation
  Das Sandwich-Modell ist eine Methode für Feedback, bei der positives Feedback zuerst und zuletzt gegeben wird, mit konstruktivem Feedback in der Mitte. Dieses Vorgehen betont die Bedeutung von ausgewogenem Feedback und zielt darauf ab, die Kommunikation effektiver zu gestalten, indem es eine positive Atmosphäre schafft und gleichzeitig Raum für Verbesserung lässt.
  
  

• Bildung
  Das Sandwich-Modell in der Bildung beschreibt den dreistufigen Lernprozess:
  Zuerst erfolgt die Themeneinführung, danach die Vertiefung und praktische Anwendung des Gelernten, und abschließend die Zusammenfassung und erneute Anwendung des Wissens. Dieses Modell betont die Bedeutung einer mehrschichtigen Vermittlung von Lerninhalten, um ein tiefgreifendes Verständnis zu fördern.

Kritik am Sandwich-Modell
Obwohl das Sandwich-Modell in vielen Bereichen nützlich ist, gibt es auch Kritikpunkte.

1. Einige Kritiker argumentieren, dass es zu vereinfachend ist und die Komplexität von menschlichem Verhalten und komplexen Systemen nicht ausreichend berücksichtigt.
2. Außerdem wird kritisiert, dass es zu statisch ist und die Dynamik von Veränderungen und Entwicklungen nicht ausreichend abbildet.

Zusammenfassung
Das Sandwich-Modell von Karl Bühler gliedert Prozesse in drei Schichten: die äußere, sichtbare Ebene, die mittlere Schicht mit tieferen Aspekten wie Motiven und Einstellungen und die innere Schicht, die unbewusste Prozesse umfasst. Es findet in Mediation, Konflikt- und Beziehungsberatung, Paartherapie, Psychologie, Kommunikation und Bildung Anwendung, indem es hilft, Kommunikation zu verbessern und Konflikte zu lösen. Trotz seiner Nützlichkeit wird das Modell kritisiert, weil es zu vereinfachend und statisch sei und die Dynamik von Veränderungen nicht abbilde.

Das Sandwich-Feedback ist eine Methode, die im Mediationsverfahren angewendet wird, um konstruktive Rückmeldungen zu geben. Es ist eine Form des Feedbacks, bei der positive und negative Aspekte einer Situation oder eines Verhaltens in einer ausgewogenen und konstruktiven Art und Weise dargelegt werden. Der Name "Sandwich" kommt daher, dass die kritischen Punkte zwischen zwei positiven Aspekten "eingesandwicht" werden.

In der Mediation, einem Verfahren zur Konfliktlösung, ist das Sandwich-Feedback eine wichtige Technik, um die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu verbessern und eine gemeinsame Lösung zu finden. Es ermöglicht den Parteien, auf eine konstruktive Art und Weise ihre Standpunkte zu äußern und gleichzeitig die Perspektive des anderen zu verstehen.

Der Ablauf des Sandwich-Feedbacks im Mediationsverfahren ist in der Regel wie folgt:

1. Vorbereitung
   Bevor das Feedback gegeben wird, ist es wichtig, dass sich die Mediatorin oder der Mediator ausreichend Zeit nimmt, um sich auf das Gespräch vorzubereiten. Dies beinhaltet das Sammeln von Informationen über den Konflikt und die beteiligten Parteien sowie die Überlegung, welche konkreten Punkte im Feedback angesprochen werden sollen.
   
   
2. Feedback-Runde
   In der ersten Phase des Sandwich-Feedbacks gibt die Mediatorin oder der Mediator konstruktives Feedback an die beteiligten Parteien. Dabei wird aufgezeigt, was gut gelaufen ist, welche Fortschritte erzielt wurden und welche positiven Aspekte es in der Kommunikation gab. Dies dient dazu, die Stärken und Erfolge der Parteien anzuerkennen und ein positives Gesprächsklima zu schaffen.
   
   
3. Kritikrunde
   In der zweiten Phase des Sandwich-Feedbacks werden die Probleme und Schwierigkeiten angesprochen, die während des Konflikts aufgetreten sind. Hierbei ist es wichtig, dass die Kritik konstruktiv und lösungsorientiert formuliert wird. Die Mediatorin oder der Mediator sollte dabei aufzeigen, welche Auswirkungen das Verhalten der Parteien auf den Konflikt hatte und wie es verbessert werden kann.
   
   
4. Abschlussrunde
   In der letzten Phase des Sandwich-Feedbacks wird nochmals auf die positiven Aspekte eingegangen. Die Mediatorin oder der Mediator betont nochmals die Stärken und Fortschritte der Parteien und ermutigt sie, diese auch in Zukunft beizubehalten. Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass die angesprochenen Probleme und Schwierigkeiten gemeinsam angegangen werden müssen, um eine langfristige Lösung des Konflikts zu erreichen.

Ein Beispiel aus der Familienmediation könnte folgendermaßen aussehen:
Eine Familie befindet sich in einem Konflikt über die Aufteilung der Haushaltsaufgaben. Die Mutter beschwert sich, dass sie alleine für die Hausarbeit zuständig ist und die Kinder und der Ehemann sich nicht genug beteiligen. Der Mediator könnte nun das Sandwich-Feedback anwenden, indem er zunächst die positiven Aspekte der Familie hervorhebt, wie zum Beispiel die liebevolle Beziehung zwischen den Familienmitgliedern. Anschließend könnte er die Kritikpunkte der Mutter einführen und dabei darauf achten, diese in einer nicht-angreifenden Art und Weise zu formulieren. Zum Beispiel könnte er sagen: "Es ist toll zu sehen, wie viel Liebe und Unterstützung in dieser Familie vorhanden ist. Allerdings habe ich auch gehört, dass die Mutter sich über die ungleiche Verteilung der Hausarbeit sorgt. Könnten wir gemeinsam darüber sprechen, wie diese Aufgaben fairer aufgeteilt werden können?"

Durch die Anwendung des Sandwich-Feedbacks wird vermieden, dass die Kritik der Mutter als Angriff auf die anderen Familienmitglieder wahrgenommen wird. Stattdessen wird der Fokus auf die Lösung des Problems gelegt und die Kommunikation zwischen den Parteien verbessert.

In der Familienmediation ist das Sandwich-Feedback besonders wichtig, da hier oft emotionale Themen und langjährige Konflikte eine Rolle spielen. Durch die ausgewogene Darstellung von positiven und negativen Aspekten können die Konfliktparteien besser aufeinander eingehen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Sandwich-Feedback eine effektive Methode ist, um konstruktives Feedback im Mediationsverfahren zu geben. Es fördert eine positive Gesprächsatmosphäre und ermöglicht es den beteiligten Parteien, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten. Die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des Feedbacks sind dabei entscheidend für den Erfolg und sollten sorgfältig durchgeführt werde

Die Sachverhaltsmethode ist eine didaktische Methode, die darauf abzielt, komplexe Sachverhalte in kleinere Einheiten zu zerlegen und diese anschaulich darzustellen. Sie basiert auf der Idee, dass ein Verständnis von komplexen Sachverhalten erst durch die Analyse und Aufteilung in Teilaspekte möglich ist. Dabei werden die einzelnen Aspekte in einer logischen Abfolge dargestellt und miteinander in Beziehung gesetzt. Die Sachverhaltsmethode ermöglicht somit ein strukturiertes Vorgehen bei der Vermittlung von Wissen und fördert das Verständnis der Lernenden.

Ablauf
Die Sachverhaltsmethode folgt einem bestimmten Ablauf, der aus den folgenden Schritten besteht:

1. Analyse des Sachverhalts
   Zunächst wird der zu vermittelnde Sachverhalt genau untersucht und analysiert. Dabei werden alle relevanten Informationen gesammelt und strukturiert.
2. Aufteilung in Teilaspekte
   Anschließend wird der Sachverhalt in kleinere Einheiten zerlegt, um eine bessere Übersicht zu schaffen. Dabei werden die Teilaspekte in einer logischen Reihenfolge angeordnet.
3. Darstellung und Veranschaulichung
   Die einzelnen Teilaspekte werden nun anschaulich dargestellt, beispielsweise durch Grafiken, Tabellen oder Fallbeispiele. Dadurch wird das Verständnis erleichtert und die Lernenden können die Zusammenhänge besser nachvollziehen.
4. Verknüpfung der Teilaspekte
   Im nächsten Schritt werden die Teilaspekte miteinander in Beziehung gesetzt und die Zusammenhänge verdeutlicht. Dadurch wird ein ganzheitliches Verständnis des Sachverhalts ermöglicht.
   
5. Anwendung und Transfer
   Zum Abschluss der Sachverhaltsmethode werden die Lernenden dazu angeregt, das Gelernte auf andere Sachverhalte zu übertragen und anzuwenden. Dadurch wird das Verständnis vertieft und die Anwendung des Wissens trainiert.

Anwendungsbereiche
Die Sachverhaltsmethode findet in verschiedenen Bereichen Anwendung:

• In der Pädagogik
  Hier wird sie häufig eingesetzt, um komplexe Themen für Schülerinnen und Schüler verständlich zu machen. Sie ermöglicht es Lehrkräften, den Unterricht strukturiert und anschaulich zu gestalten und somit das Lernen zu erleichtern.
• In der Rechtswissenschaft
  Der Nutzen liegt darin, komplexe juristische Sachverhalte zu analysieren und zu verstehen. Dabei werden beispielsweise Gerichtsurteile in ihre einzelnen Bestandteile zerlegt und die Zusammenhänge aufgezeigt.
• In der Betriebswirtschaftslehre
  Sie dient hier der Vermittlung komplexer betriebswirtschaftliche Zusammenhänge. Dabei werden beispielsweise Unternehmensprozesse in Teilaspekte unterteilt und miteinander in Beziehung gesetzt.

Sachverhaltsmethode in der Mediation
Die Sachverhaltsmethode ist eine strukturierte Herangehensweise an die Konfliktlösung, bei der die Konfliktparteien dazu angeleitet werden, ihre jeweiligen Standpunkte und Interessen zu identifizieren und zu kommunizieren. Sie ist eine Methode, die darauf abzielt, die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu verbessern und eine gemeinsame Basis für die Lösung des Konflikts zu schaffen.

Anwendung
Die Sachverhaltsmethode wird in der Mediation in der Regel in mehreren Schritten angewendet. Zunächst werden die Konfliktparteien dazu angehalten, ihre Standpunkte und Interessen zu definieren und zu kommunizieren. Dies kann in Form von schriftlichen Aussagen oder mündlichen Äußerungen geschehen. Anschließend werden die Standpunkte und Interessen der Konfliktparteien analysiert und auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede untersucht. In einem weiteren Schritt werden die Konfliktparteien dazu aufgefordert, ihre Standpunkte und Interessen zu begründen und zu verteidigen. Dabei werden auch mögliche Lösungsvorschläge diskutiert und bewertet. Am Ende der Sachverhaltsmethode sollen die Konfliktparteien eine gemeinsame Basis für die Lösung des Konflikts gefunden haben.

Vorteile
Die Sachverhaltsmethode bietet verschiedene Vorteile, die sie zu einem wichtigen Instrument in der Mediation machen. Zum einen ermöglicht sie den Konfliktparteien, ihre Standpunkte und Interessen klar zu definieren und zu kommunizieren. Dadurch werden Missverständnisse und Fehlkommunikation vermieden, was zu einer besseren Verständigung zwischen den Parteien führt. Zum anderen fördert die Sachverhaltsmethode die aktive Beteiligung der Konfliktparteien an der Lösung des Konflikts. Sie werden dazu angehalten, selbst Lösungsvorschläge zu erarbeiten und zu bewerten, was zu einer höheren Zufriedenheit mit der gefundenen Lösung führt. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Sachverhaltsmethode die Konfliktparteien dazu anregt, aus ihrer jeweiligen Perspektive herauszutreten und die Sichtweise des anderen zu verstehen. Dies kann zu einem besseren Verständnis und einer Annäherung der Parteien führen.

Ein Beispiel zur Veranschaulichung der Sachverhaltsmethode in der Mediation könnte folgender Fall sein
Zwei Nachbarn haben einen Streit über die Höhe eines Zauns, der ihre Grundstücke trennt. Der eine Nachbar möchte den Zaun höher bauen, um mehr Privatsphäre zu haben, während der andere Nachbar dies ablehnt, da er dann weniger Sonnenlicht auf seinem Grundstück hätte. In diesem Fall würde die Sachverhaltsmethode angewendet werden, indem beide Parteien dazu angehalten werden, ihre Standpunkte und Interessen zu definieren und zu kommunizieren. Dabei wird deutlich, dass der eine Nachbar mehr Privatsphäre und der andere mehr Sonnenlicht wünscht. Anschließend werden die Standpunkte analysiert und mögliche Lösungsvorschläge besprochen, wie zum Beispiel die Installation von Sichtschutzelementen oder die Versetzung des Zauns an eine andere Stelle. Durch die Anwendung der Sachverhaltsmethode können die Nachbarn eine gemeinsame Basis für die Lösung ihres Konflikts finden und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung erarbeiten.

Das Sachohr ist eine spezielle Art des Zuhörens, bei der der Fokus auf den sachlichen Inhalten der Kommunikation liegt. Es geht darum, die Aussagen und Argumente der Konfliktparteien objektiv und ohne eigene Wertung oder Interpretation wahrzunehmen. Das Sachohr ist somit ein Werkzeug, um eine konstruktive und lösungsorientierte Kommunikation zu ermöglichen.

Warum ist das Sachohr wichtig?
Das Sachohr ist in der Mediation von großer Bedeutung, da es dazu beiträgt, dass die Konfliktparteien sich gehört und verstanden fühlen. Oftmals entstehen Konflikte aufgrund von Missverständnissen und mangelnder Kommunikation. Durch das Sachohr wird sichergestellt, dass die Aussagen der Beteiligten richtig verstanden werden und somit die Basis für eine konstruktive Lösung geschaffen wird.

Wie wird das Sachohr angewendet?
Das Sachohr wird in der Mediation durch aktives Zuhören angewendet. Dabei geht es darum, den Gesprächspartnern aufmerksam zuzuhören, ihre Aussagen zu wiederholen und zu paraphrasieren. Durch diese Technik wird sichergestellt, dass die Konfliktparteien sich wirklich gehört fühlen und Missverständnisse aufgedeckt werden können. Zudem ermöglicht das Sachohr eine wertfreie Wahrnehmung der Aussagen und verhindert eine vorschnelle Bewertung oder Interpretation.

Beispiel aus der Mediation
Angenommen, es gibt einen Konflikt zwischen zwei Kollegen in einem Unternehmen. Der eine beschwert sich, dass der andere immer wieder seine Aufgaben nicht erledigt und somit die Arbeit des Teams behindert. Der andere Kollege fühlt sich angegriffen und verteidigt sich, indem er behauptet, dass sein Kollege ihm ständig neue Aufgaben zuweist und er deshalb nicht alles schaffen kann. In diesem Fall könnte der Mediator das Sachohr anwenden, indem er die Aussagen der beiden wiederholt und zusammenfasst. Er könnte beispielsweise sagen: "Also, Kollege A beschwert sich, dass du seine Aufgaben nicht erledigst und dadurch die Arbeit des Teams beeinträchtigst. Kollege B, du fühlst dich angegriffen und sagst, dass du ständig neue Aufgaben zugewiesen bekommst und deshalb nicht alles schaffen kannst. Habe ich das richtig verstanden?" Durch diese Technik wird sichergestellt, dass beide Seiten sich wirklich gehört fühlen und Missverständnisse aufgedeckt werden können.

Ein Sachkonflikt ist ein Konflikt, der aufgrund unterschiedlicher Interessen oder Meinungen bezüglich eines Sachverhalts entsteht. Im Gegensatz zu einem persönlichen Konflikt, bei dem es um persönliche Beziehungen und Emotionen geht, dreht sich ein Sachkonflikt um objektive Fakten und Sachverhalte. In diesem Sinne kann ein Sachkonflikt als eine Meinungsverschiedenheit oder Auseinandersetzung über eine Sache oder Angelegenheit definiert werden.

Ursachen
Sachkonflikte können aus verschiedenen Gründen entstehen. Einer der Hauptgründe ist die unterschiedliche Wahrnehmung oder Interpretation von Fakten oder Informationen. Jeder Mensch hat seine eigene Perspektive und Sichtweise, die von seinen Erfahrungen, Werten und Überzeugungen geprägt ist. Dadurch kann es zu Differenzen bei der Beurteilung von Sachverhalten kommen. Auch unterschiedliche Ziele und Interessen können zu Sachkonflikten führen. Wenn mehrere Parteien unterschiedliche Vorstellungen von einem bestimmten Ziel haben, kann dies zu Konflikten führen. Des Weiteren können auch unklare Zuständigkeiten oder unklare Kommunikation zu Sachkonflikten beitragen.

Arten
Sachkonflikte können in verschiedene Arten unterteilt werden. Eine Möglichkeit ist die Unterscheidung zwischen inhaltlichen und prozessualen Konflikten. Inhaltliche Konflikte beziehen sich auf die Sache selbst, also den Gegenstand des Konflikts. Prozessuale Konflikte hingegen entstehen durch unterschiedliche Vorstellungen über den Ablauf oder die Vorgehensweise bei der Lösung des Konflikts. Eine weitere Unterscheidung kann zwischen verteilungsbezogenen und wertbezogenen Konflikten gemacht werden. Verteilungsbezogene Konflikte entstehen, wenn es um die Verteilung von Ressourcen oder Macht geht. Wertbezogene Konflikte hingegen drehen sich um moralische oder ethische Grundsätze.

Umgang
Um einen Sachkonflikt erfolgreich zu lösen, ist es wichtig, angemessene Strategien und Techniken anzuwenden. Eine Möglichkeit ist die sachliche Auseinandersetzung mit dem Konflikt. Dabei sollten die beteiligten Parteien versuchen, ihre Standpunkte und Interessen klar zu kommunizieren und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Eine weitere Strategie ist die Kompromissfindung. Dabei versuchen die Konfliktparteien, einen Mittelweg zu finden, der für alle akzeptabel ist. Auch die Einbeziehung eines neutralen Dritten, wie zum Beispiel eines Mediators, kann hilfreich sein, um eine Lösung zu erzielen. Wichtig ist auch, die Emotionen im Konflikt zu erkennen und zu kontrollieren, um eine sachliche Auseinandersetzung zu ermöglichen.

Lösungsansätze für Sachkonflikte in der Mediation
Um einen Sachkonflikt in der Mediation zu lösen, gibt es verschiedene Ansätze und Methoden, die je nach Konfliktsituation zum Einsatz kommen können.

• Ein bewährtes Instrument ist die Interessenklärung, bei der die Parteien ihre Bedürfnisse und Interessen offenlegen und gemeinsam nach Lösungen suchen, die diesen gerecht werden.
• Auch die Erarbeitung von Kompromissen oder die Suche nach Win-Win-Lösungen können bei Sachkonflikten hilfreich sein. Hierbei geht es darum, dass beide Parteien von der Lösung profitieren und somit eine dauerhafte Einigung erzielt werden kann.
• Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Lösung von Sachkonflikten in der Mediation ist die Verhandlungsführung. Der Mediator unterstützt die Parteien dabei, ihre Verhandlungsfähigkeiten zu verbessern und gemeinsam nach fairen und akzeptablen Lösungen zu suchen.

Ein Beispiel für einen Sachkonflikt in der Mediation könnte ein Streit zwischen zwei Geschäftspartnern sein, die sich nicht auf die Aufteilung von Gewinnen einigen können. Beide Parteien haben unterschiedliche Vorstellungen darüber, wie die Gewinne aufgeteilt werden sollten und sind nicht bereit, von ihren Standpunkten abzuweichen. Dies kann zu Spannungen und Konflikten führen, die die Zusammenarbeit und das Geschäftsergebnis beeinträchtigen.
In solchen Fällen kann die Mediation als Konfliktlösungsverfahren eingesetzt werden, um den Sachkonflikt aufzulösen. Dabei übernimmt ein neutraler Mediator die Rolle eines Vermittlers und unterstützt die Parteien dabei, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Der Mediator hilft den Parteien, ihre Interessen und Bedürfnisse zu identifizieren und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, die für beide Seiten vorteilhaft ist.
Im obigen Beispiel könnte der Mediator die Parteien dazu ermutigen, ihre Interessen und Bedürfnisse offenzulegen und zu verstehen, warum sie eine bestimmte Aufteilung der Gewinne bevorzugen. Durch eine offene und respektvolle Kommunikation können die Parteien möglicherweise Kompromisse eingehen und eine Win-Win-Lösung finden, die für beide Seiten fair ist.

Ein weiteres Beispiel für einen Sachkonflikt in der Mediation könnte ein Streit zwischen Nachbarn über die Höhe eines Zauns sein. Während der eine Nachbar einen hohen Zaun bevorzugt, um seine Privatsphäre zu schützen, möchte der andere Nachbar einen niedrigeren Zaun, um die Aussicht nicht zu beeinträchtigen. In diesem Fall könnte der Mediator den Fokus auf die Interessen und Bedürfnisse der Nachbarn legen und ihnen helfen, eine Lösung zu finden, die sowohl die Privatsphäre als auch die Aussicht berücksichtigt.
Die Mediation als Konfliktlösungsverfahren bietet den Parteien die Möglichkeit, ihre Konflikte auf eine konstruktive und friedliche Weise zu lösen. Im Vergleich zu gerichtlichen Auseinandersetzungen ist die Mediation in der Regel schneller, kostengünstiger und weniger belastend für die beteiligten Parteien. Darüber hinaus ermöglicht die Mediation den Parteien, selbstbestimmt und eigenverantwortlich eine Lösung zu finden, anstatt eine Entscheidung von einem Dritten aufgezwungen zu bekommen.

Um einen Sachkonflikt erfolgreich in der Mediation zu lösen, ist es wichtig, dass alle beteiligten Parteien bereit sind, konstruktiv zusammenzuarbeiten und ihre Standpunkte offen zu diskutieren. Der Mediator fungiert dabei als neutraler Vermittler und unterstützt die Parteien dabei, ihre Interessen und Bedürfnisse zu verstehen und eine gemeinsame Lösung zu finden. Durch die Mediation können Sachkonflikte auf eine Weise gelöst werden, die die Beziehung zwischen den Parteien nicht belastet und langfristig zu einer zufriedenstellenden Lösung führt.

Fazit:
Ein Sachkonflikt entsteht bei unterschiedlichen Ansichten über Fakten oder Ziele und kann inhaltlich oder prozessual sein. Er unterscheidet sich von persönlichen Konflikten, da er sich auf objektive Sachverhalte bezieht. Verschiedene Wahrnehmungen und unklare Kommunikation können solche Konflikte verursachen. Zur Lösung eignet sich die offene Kommunikation der Interessen, Kompromissfindung oder der Einsatz eines Mediators. In der Mediation können Parteien ihre Bedürfnisse klären, gemeinsam Lösungen erarbeiten und eine Win-Win-Situation schaffen. Der Mediator fördert dabei die Verhandlung und hilft die Beziehungen der Parteien zu erhalten.

Die Sachebene ist eine von drei Ebenen, die in der Kommunikation und im Gespräch eine Rolle spielen. Neben der Sachebene gibt es noch die Selbstoffenbarungsebene und die Beziehungsebene. Während die Selbstoffenbarungsebene die persönliche Meinung, Einstellung oder Gefühle einer Person widerspiegelt und die Beziehungsebene die Art und Weise der Beziehung zwischen den Gesprächspartnern beschreibt, bezieht sich die Sachebene auf den rein sachlichen Inhalt einer Aussage.

Die Sachebene ist somit von großer Bedeutung für die Verständigung zwischen Menschen, da sie die Grundlage für den Austausch von Informationen und die Vermittlung von Wissen bildet. Sie ermöglicht es, sachliche Themen und Probleme zu diskutieren, Lösungen zu finden und Entscheidungen zu treffen. Beispiele für die Sachebene:

1. Zwei Kollegen besprechen die Vorgehensweise für ein gemeinsames Projekt. Auf der Sachebene geht es dabei um die konkreten Aufgaben, Ziele, Fristen und Ressourcen, die für das Projekt benötigt werden. Die beiden Gesprächspartner tauschen sich sachlich und faktenbasiert aus, um eine effektive und erfolgreiche Umsetzung des Projekts zu gewährleisten.
2. Ein weiteres Beispiel für die Sachebene ist eine politische Debatte. Hier geht es um die sachliche Auseinandersetzung mit verschiedenen Standpunkten zu einem bestimmten Thema. Die Politiker argumentieren auf der Sachebene mit Fakten, Statistiken und Expertenmeinungen, um ihre Position zu vertreten und die Zuhörer von ihren Argumenten zu überzeugen.

Merkmale der Sachebene
Die Sachebene zeichnet sich durch bestimmte Merkmale aus, die für eine erfolgreiche Kommunikation und Verständigung von großer Bedeutung sind. Dazu gehören:

• Sachlichkeit
  Auf der Sachebene werden Fakten und objektive Informationen ausgetauscht, ohne persönliche Meinungen oder Emotionen einzubeziehen.
  
  
• Klarheit
  Die Aussagen auf der Sachebene sind präzise, verständlich und eindeutig formuliert, um Missverständnisse zu vermeiden.
  
  
• Logik
  Die Argumente auf der Sachebene sind nachvollziehbar und schlüssig aufgebaut, um eine rationale Diskussion zu ermöglichen.
  
  
• Objektivität
  Die Sachebene ist frei von persönlichen Vorurteilen, Wertungen oder Interessen, um eine neutrale und unvoreingenommene Betrachtung eines Themas zu ermöglichen.
  
  
• Faktenbasiert
  Die Aussagen auf der Sachebene werden durch konkrete Fakten, Daten, Beispiele oder Quellen belegt, um die Glaubwürdigkeit der Informationen zu stärken.

Die Sachebene ist eine wichtige Ebene in der Kommunikation und im Gespräch, da sie die Grundlage für den Austausch von sachlichen Informationen und die Lösung von Problemen bildet. Sie zeichnet sich durch Sachlichkeit, Klarheit, Logik, Objektivität und Faktenbasiert aus und ist somit von großer Bedeutung für eine erfolgreiche Verständigung zwischen Menschen.